Последствия коллективной жалобы

Коллективная жалоба

Содержание статьи
    1. Что такое коллективная жалоба
    2. Преимущества коллективной жалобы на руководителя
    3. Последствия коллективной жалобы
    4. Как написать коллективную жалобу на руководителя
        1. Образец коллективной жалобы
    5. Куда подается коллективная жалоба
    6. Резюме

Споры между персоналом и руководством могут носить не только индивидуальный, но и коллективный характер. Если претензии к руководителю или коллеге предъявляют сразу несколько сотрудников, подается коллективная жалоба. Аналогичным образом, можно оформить жалобу от нескольких родителей учеников, от двух и более покупателей магазина.

Что такое коллективная жалоба

Сколько человек нужно для коллективной жалобы? Закон не содержит ограничений по количеству лиц, от которых поступили обращения, заявления или жалобы. Поэтому даже если в одном документе указаны сведения сразу о нескольких заявителях, обращение должно быть рассмотрено по существу. Выделим общие правила, которые нужно учесть при подготовке коллективного обращения:

  • не допускается рассмотрение анонимных обращений, поэтому коллективная жалоба на начальника или иное лицо должна содержать сведения обо всех заявителях;
  • заявители могут указать лицо, которому необходимо направить ответ – если такой пункт будет отсутствовать в документе, об итогах рассмотрения обязаны сообщить каждому заявителю;
  • коллективный характер обращения не влечет увеличения сроков проверки.
Обратите внимание!

В суд коллективная жалоба подается по специальным правилам. Отдельное заявление должны подать все инициаторы процесса, а суд будет принимать решение об их объединении в одно дело.

В зависимости от сути обращения коллективный документ могут подать сотрудники предприятия, собственники помещений в МКД, родители учеников, пациенты больницы или покупатели в торговой точке. От характера нарушения и предмета жалобы будет зависеть порядок ее рассмотрения и принятия мер по итогам проверки. При выявлении нарушений они должны быть устранены в отношении каждого заявителя.

Разберем, как правильно написать коллективную жалобу, чтобы добиться устранения нарушений закона и получить аргументированный ответ.

Преимущества коллективной жалобы на руководителя

Коллективная жалоба на руководителя может подаваться по любым нарушениям ТК РФ, иных нормативных или локальных актов, положений трудового договора. Запрет на подачу заявлений и обращений ничтожен, даже если работодатель обязал подписать такой пункт при трудоустройстве. Предъявление претензий или уведомление о нарушениях сразу от нескольких сотрудников имеет следующие преимущества:

  • вышестоящее должностное лицо получит объективные сведения о состоянии трудовых прав в коллективе, тогда как индивидуальное обращение может носить субъективный характер;
  • коллективная жалоба в трудовую инспекцию или прокуратуру будет свидетельствовать о массовых нарушениях на предприятии;
  • при подтверждении нарушений в отношении группы сотрудников меры ответственности будут существенно строже.
Обратите внимание!

Коллективная жалоба в прокуратуру по факту невыплаты зарплаты персоналу может привести к уголовному наказанию для руководителя или иных должностных лиц предприятия.

Выделим наиболее распространенные примеры, когда может подаваться коллективная жалоба на руководителя:

  • нарушения при массовом сокращении или увольнении персонала, закрытии предприятия;
  • несоблюдение правил охраны труда, нарушение требований техники безопасности;
  • нарушения при выплате зарплаты, предоставлении надбавок и компенсаций, иных гарантированных льгот и доплат.

Соответственно, при обращении сразу от нескольких лиц нужно указать обстоятельства нарушения в отношении каждого сотрудника.

Последствия коллективной жалобы

В зависимости от сферы деятельности, предмета обращения и характера нарушения, последствия рассмотрения жалобы могут существенно отличаться. Естественно, если заявленные нарушения не будут подтверждены, оснований для принятия мер реагирования не будет. В этом случае заявителям будет направлен аргументированный отказ в удовлетворении требований со ссылками на материалы проверки.

Например, коллективная жалоба на руководителя повлечет следующие последствия:

  • будет проведена документальная или выездная проверка со стороны прокуратуры или органов трудовой инспекции;
  • при выявлении нарушений, указанных в жалобе, начальнику будет вынесено предписание трудовой инспекции или представление прокуратуры;
  • к виновным лицам могут применять меры административной и уголовной ответственности;
  • прокурор может обратиться в суд с иском в интересах работников предприятия либо неограниченного круга лиц.

При назначении проверки по жалобе администрация предприятия имеет право подавать свои возражения и пояснения. Они должны учитываться при вынесении итогового решения.

Коллективная жалоба на сотрудника может повлечь применение мер материальной или дисциплинарной ответственности, перевод на другое место работы. Такие обращения можно подавать не только на имя директора компании, но и в адрес вышестоящих должностных лиц.

Как написать коллективную жалобу на руководителя

Как правило, все обращения от сотрудников должны оформляться в письменной форме. Однако уполномоченные органы (прокуратуры, трудовая инспекция и т.д.) могут принимать обращения и в устной форме – по телефонам горячей линии, при выездных проверках на предприятие, по средством онлайн-связи. Если вы не знаете, как подавать обращение, пример коллективной жалобы могут предоставить в прокуратуре или органах государственной трудовой инспекции.

Образец коллективной жалобы

Как написать коллективную жалобу, чтобы обращение было рассмотрено по существу? Целесообразно обратиться для подготовки документа к профессиональному юристу, чтобы учесть все требования закона. Специалисты нашей компании специализируются на защите прав граждан и окажут услуги по оформлению документов и сопровождению проверок.

Образец коллективной жалобы в трудовую инспекцию должен содержать следующие пункты:

  • наименование территориального органа трудовой инспекции, в который обращаются граждане;
  • сведения о каждом заявителе с указанием личных данных, точного места работы и должности;
  • перечень нарушений, по которым подается обращение;
  • требование о принятии мер реагирования;
  • дата и личная подпись каждого заявителя;
  • указание, кому из заявителей нужно направить ответ.

По аналогичным правилам заполняется образец коллективной жалобы в прокуратуру на работодателя.

Точное содержание документа может отличаться для отдельных видов нарушений или предмета претензий. Например, образец коллективной жалобы на учителя от родителей может содержать факты насилия или угроз, оскорблений и иных нарушений морали и этики.

Куда подается коллективная жалоба

Для каждой сферы деятельности нужно правильно определить, как писать коллективную жалобу и куда ее направить. Выделим ряд уполномоченных органов, в которые могут обращаться граждане:

  • коллективная жалоба на учителя может подаваться на имя директора учебного заведения, в отдел образования, в прокуратуру;
  • сотрудники по трудовому договору могут обратиться в трудовую инспекцию или прокуратуру;
  • пациенты больницы могут подавать жалобу на имя главврача, в представительства Минздрава РФ, в прокуратуру;
  • покупатели могут обращаться к владельцу или управляющему магазина, в Роспотребнадзор, прокуратуру.
Обратите внимание!

Закон не запрещает подавать жалобы сразу в несколько инстанций. Это поможет быстро принять меры воздействия и отстоять интересы заявителей.

Чтобы узнать, как правильно составить коллективную жалобу и куда ее подать, рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы проконсультируем вас по телефону или через форму обратной связи, поможет оформить все необходимые документы.

Резюме

Допускается ли обращение в уполномоченные органы от нескольких лиц и как пишется коллективная жалоба? Закон допускает возможность подачи обращений сразу от нескольких сотрудников, родителей учеников, пациентов и иных лиц. В документе обязательно указываются личные данные и контакты каждого заявителя, анонимные обращения не будут рассматриваться. Последствием подачи коллективного обращения будет принятие мер реагирования, устранение нарушений, привлечение к ответственности. Помощь с оформлением коллективной жалобы и защитой интересов граждан окажут специалисты нашей компании.

Как составить коллективную жалобу на руководителя?

Зачем нужно знать, каким образом и куда подается коллективная жалоба на руководителя? Подыскивая себе работу с учетом своих пожеланий и умений, соискатель не может выбрать себе руководителя. Порой случается, что помимо личной неприязни к начальству работник может испытывать на себе дискомфорт, вызванный ущемлением и нарушением трудовых прав. Если такие действия направлены не только на одного человека, но и на весь коллектив компании, целесообразно скооперировать свои силы и подать коллективную претензию в государственные органы в поисках справедливости.

Что такое коллективная жалоба?

Коллективная жалоба на руководителя – это заявление, составленное группой сотрудников конкретной организации, в основной части которого подробно излагается суть претензии к начальству с просьбой о привлечении нарушителя к ответственности.

Оформлять документ рекомендуется исходя из общих для заявителей нарушений. Он подлежит рассмотрению в особом порядке.

Групповое обращение имеет большой потенциал и весомость, нежели индивидуальное. Недовольство большого коллектива единой организации неправомерными действиями начальника – это нежелательный показатель наличия проблем.

Самое главное, настроить коллектив на положительный исход дела и привлечь к подписи большее количество сотрудников.

Основания для написания жалобы

Трудовых и гражданских причин, которые могут послужить основанием для подачи коллективного ходатайства на руководящего сотрудника довольно много.

Самыми распространенными является такие противоправные действия:

  • нарушение установленного порядка заработных выплат;
  • отказ в выплате премиальных;
  • отказ от официального трудоустройства, заключения ТД;
  • отказ в предоставлении отпуска по графику и отпускных выплат;
  • принудительный труд, навязывание дополнительных обязанностей без оплаты;
  • отказ в оплате больничного листа;
  • отказ в повышении в должности при наличии оснований;
  • несоблюдение правил охраны труда;
  • грубое отношение, оскорбления и хамское поведение в адрес подчиненных;
  • сексуальное домогательство;
  • физические замечания;
  • саботаж на производстве;
  • незаконное увольнение работника.
Читайте также:  Как забрать свое имущество с чужой территории

Жалоба на саботаж

Довольно часто руководство организации умышленно уклоняется от исполнения возложенных обязанностей, что причиняет вред всему коллективу.

Написать жалобу о внутреннем конфликте на предприятии можно генеральному директору, собрав убедительные доказательства. Дополнить ее следует перечнем производственных приказов, норм, инструкций, которыми пренебрег нарушитель.

Нарушения трудового законодательства

Трудовые права между участниками отношений оговорены в ТД. Если начальник ущемляет права работника ниже по рангу, его действия противоречат условиям соглашения и расцениваются как прямое нарушение ТК РФ.

Следовательно, руководство не исполняет свои должностные обязанности перед коллективом и нарушает трудовое соглашение. Это повод обратиться с заявлением в соответствующие инстанции.

Оформление претензии

Перед подачей ходатайства стоит учесть все плюсы и минусы, а также ознакомиться с примером такого заявления, чтобы исключить возможность его отклонения из-за некорректного оформления. В противном случае есть риск, что заявитель получит отказ в удовлетворении своих требований.

И, как следствие, подрыв авторитета и ухудшение деловой репутации в глазах руководства и коллег. Претензия на руководителя имеет свои особенности, которые рассмотрим ниже.

Структура жалобы

Опираясь на содержание ст. 4 п. 4 ФЗ №59, обращение от членов коллектива – это законное заявление в соответствующую инстанцию для разрешения внутреннего конфликта на предприятии. Особых требований к оформлению такого ходатайства нет.

Оно составляется от группы людей в двух экземплярах по такому принципу:

  • указание точного адресата;
  • личные данные жалующихся лиц;
  • основная часть, которая должна включать краткое и достоверное описание ситуации, при которой были допущены ущемления или нарушения прав работников компании;
  • список требований со стороны заявителей;
  • дата подачи;
  • подписи членов коллектива с расшифровкой;
  • список доказательств.

Нюансы оформления

Перед началом оформления жалобы необходимо составить обобщенный список всех претензий и требований.

Следует учесть также следующие нюансы оформления:

  • жалоба является коллективной, но писать ее должен только один представитель трудящихся;
  • после оформления, с текстом заявления должны ознакомиться все участники процесса;
  • не допускать в тексте угроз, оскорблений, ненормативной лексики;
  • не ограничиваться простыми словами, а приложить к заявлению обширную доказательную базу из письменной документации, фото, видео или аудио материалов;
  • подкрепите написанный текст ссылками на статьи закона;
  • список жалующихся лиц нужно оформить в виде отдельного приложения.

Необходимо сдерживать проявление эмоций, чтобы это не привело к отказу в рассмотрении заявления. Следует изложить все грамотно, доступно, кратко, но максимально информативно.

Способы подачи

Ознакомившись с нюансами оформления жалобы, нужно обдумать способ ее подачи. Сделать это можно любым удобным путем:

  • передать лично в руки;
  • воспользоваться почтовыми услугами и направить письмо с уведомлением;
  • заполнить форму на интернет-портале организации;

Важно учитывать, что по почте документ будет идти несколько дней, а передав заявление лично в руки, его сразу примут в рассмотрение.

В письменной форме

Коллективная жалоба – это официальная претензия, которая пишется в произвольной форме. Единого образца или бланка нет, составить ее следует в индивидуальном порядке, с учетом данных обстоятельств. Бумагу пишут от руки либо набирают на компьютере и распечатывают.

Онлайн

С помощью интернета можно урегулировать большинство вопросов. Именно во всемирной сети создано несколько порталов, позволяющих формировать претензии.

Куда можно направить жалобу?

Обычно адресатами становятся контролирующие органы, директор организации или руководитель одного из отделов. Что нужно предпринять первым делом? Членам коллектива ничего не остается, как написать жалобу на начальника вышестоящему руководству.

Вышестоящее руководство

Именно жалоба на нерадивого руководителя в вышестоящую организацию будет самой эффективной. Дирекция даст адекватную оценку ситуации, взвесит потерю прибыли при возникшем конфликте внутри коллектива и примет комплекс мер в отношении нарушителя.

Профсоюзная организация

Профессиональный союз – это независимый орган, создаваемый трудящимися компаний для защиты своих прав и интересов (ст.370 ТК РФ).

Комиссия по трудовым спорам

КТС образуется на общем собрании коллектива трудящихся в количестве 15 человек и утверждается путем голосования. После ее формирования коллектив имеет возможность защищать свои права и отстаивать интересы.

Члены такой комиссии обладают полномочиями принимать решения в отношении рассматриваемых ситуаций, подлежащие немедленному исполнению.

Трудовая инспекция

Коллективная жалоба сотрудников одного предприятия в трудовую инспекцию принимается на основании ст.356 ТК РФ. Направлять ее следует в территориальное отделение данного органа с надлежащими документальными доказательствами.

Прокуратура

Если же представители компании не реагируют на раздор в коллективе, тогда ничего не остается,как подать коллективную жалобу на руководителя в прокуратуру. Данное право регулируется ст. 10 ФЗ №2202.

Приняв в рассмотрение обращение, прокуратура проводит официальную проверку с целью выявления нарушений. В случае подтверждения таких фактов, руководителя привлекают к ответственности.

Судебная инстанция – это высший орган в рассмотрении подобных споров. Такой вариант выбирают, если члены коллектива хотят взыскать с начальника ущерб в материальном выражении.

Сроки ответа на коллективные заявления

Когда претензия подается в федеральный надзорный орган, срок ее рассмотрения не может превышать 10 – 30 дней с момента принятия. Но, если заявление подается вышестоящему руководству, то такой срок указывается в основном тексте.

Чем грозит начальству коллективная жалоба?

После разбирательства к руководству могут применить следующие действия:

  • штрафные санкции;
  • увольнение руководителя;
  • запрет на право занимать руководящие должности;
  • привлечение к уголовной или административной ответственности.

Последствия зависят от конкретного случая и от тяжести нарушений.

Что делать, если коллектив не согласен с ответом на жалобу?

Законом РФ предусмотрено право на обжалование решения в течение 10 дней в случае несогласия с результатами проведенной проверки. В таком случае, следует обратиться в вышестоящие органы для восстановления справедливости и признании предыдущего решения незаконным.

Заключение

Сталкиваясь с несправедливостью, пренебрежением, халатностью или плохим обращением, граждане ведут себя по-разному. Многие замалчивают ситуацию, пускают все на самотек, а некоторые пытаются добиться правды всеми возможными законными способами.

Не стоит забывать, что никто не может ущемлять и нарушать трудовые права! Госструктуры всегда будут на стороне трудящихся, если предоставить достаточную доказательную базу о причиненном вреде членам коллектива.

Мошеннические схемы сбора денег становятся все более изощренными

В Facebook и Instagram появилась мошенническая реклама с Юрием Дудем, разыгрывающим миллионы рублей. После обращения «Медузы» ее удалили

В русскоязычном сегменте Facebook и Instagram появились мошеннические рекламные объявления с использованием образа журналиста Юрия Дудя. Например, в аккаунтах под названием Yuriy Dud были размещены видеоролики с информацией о розыгрыше 2 миллионов рублей. Их смонтировали из различных видео с официального YouTube-канала журналиста так, чтобы у пользователей создавалось впечатление, что розыгрыш организован самим Дудем.

Ссылка под видеороликами ведет на сайт, где пользователю после прохождения опроса обещают «гарантированный приз» в размере как минимум 60 тысяч рублей, а максимум — 2 миллионов рублей. Чтобы получить их, от пользователя требуют выполнить «закрепительный платеж» в размере нескольких сотен рублей, который затем обещают вернуть — он якобы нужен «для подтверждения личности и закрепления внутреннего счета для дальнейших переводов». Однако в размещенном на сайте договоре-оферте указано, что опрос является платной услугой, за которую пользователь и перечисляет деньги: «С целью прохождения платного опроса, пользователь оплачивает новые уровни платного опроса». Все используемые в мошеннической схеме сайты, по данным сервиса whois, зарегистрированы в декабре 2019-го —январе 2020 года на частных лиц, имена которых скрыты.

Юрий Дудь рассказал «Медузе», что впервые заметил такую рекламу в соцсетях в октябре 2019-го. «Связались с менеджментом Facebook, они вызвались помочь, но предупредили, что „выпиливание“ таких вещей занимает время. В общем, так и происходит до сих пор: раз в пару недель появляется новая нарезка на новой странице, мы кидаем на нее жалобу — через какое-то время она исчезает» — говорит Дудь. Он отмечает, что несколько месяцев назад дважды предупреждал аудиторию, что это «развод», в который не надо верить. «Предупреждаем и сейчас: мы не рекламируем конкурсы, опросы и прочие вещи, где людям надо платить за участие», — говорит Дудь.

Реклама мошеннических сервисов с использованием образов известных людей нередко появляется в Facebook. Осенью 2019 года в соцсети было множество объявлений с использованием фотографий основателя Telegram Павла Дурова, который должен был вскоре запустить свою блокчейн-платформу TON. Мошенники тогда вели в Facebook от имени Дурова массированную рекламную кампанию под слоганом «Я не дам страдать россиянам», пытаясь выманивать деньги под предлогом заработка на криптовалютах. Тогда же в Facebook находили мошенническую рекламу, в которой фигурировал Иван Ургант, так же, как и Юрий Дудь, якобы предлагающий пройти опрос и получить за это деньги. А фотографию телеведущего Андрея Малахова в фальшивом аккаунте телеканала «Россия-1» использовали для рекламы некоего «указа, по которому гражданам РФ начислены компенсационные выплаты», получить которые можно после оплаты комиссии, что тоже было мошенничеством.

Читайте также:  Поправки по статье 159 в 2020 году

После обращения «Медузы» в пресс-службу Facebook, мошенническая реклама с Юрием Дудем была удалена из соцсетей компании. «Мы уже долгое время используем системы для удаления рекламы, которая нарушает правила Facebook, и продолжаем прилагать усилия и увеличивать инвестиции для решения этих проблем. Мы удалили данные рекламные объявления и рекламные аккаунты, с которых они были запущены. Мы призываем людей сообщать о замеченных случаях подобного недобросовестного поведения» — заявил «Медузе» представитель Facebook.

Генеральный директор Института исследований интернета Карен Казарян отмечает, что модерация мошеннических объявлений — не приоритетная задача для Facebook, поэтому они появляются в соцсети так часто. «У Facebook есть небольшое количество модераторов для русскоязычного контента, которые под завязку загружены фильтрацией сообщений на русско-украинскую тематику, отслеживанием „русских троллей“, а также модерацией более опасного контента, вроде детского порно и видео с каким-либо насилием или жестокостью. В итоге, на скам у них просто не остается ресурсов, а вкладывать в это деньги, вероятно, не хотят, так как не видят смысла — репутационно по Facebook и Instagram это не бьет», — говорит Казарян.

По его мнению, проблема решится, только если Facebook кардинально поменяет рекламную политику, повысит качество инструментов для автомодерации постов или откроет представительство в России. «Если здесь появится офис и начнется официальная продажа рекламы, тогда компания будет обязана соблюдать наш закон „О рекламе“, в котором предусмотрена ответственность рекламодателя за мошенническую рекламу», — говорит он.

Какая ответственность за рекламу мошеннических сайтов?

Добрый день,я вебмастер. Работаю с различными партнёрскими программами и получаю % от продаж. Недавно наткнулся на партнёрскую программу Clickpay24 (https://clickpay24.tv). В данной партнёрской программе рекламируются различные инфокурсы-по факту лохотроны. Пользователям говорят,что они выиграли/им положено/они заработали деньги,но для того чтобы получить средства им надо оплатить комиссию сервиса/. и т.п.

Они оплачивают,но взамен не получают ничего.В условия использования авторов курса говориться,что это “игра” и пользователи платят за переход на следующий уровень.

Вот несколько примеров данных сайтов:

Если я буду рекламировать данные сайты через свои каналы рекламы в том виде как есть(т.е писать “вы выиграли приз,для получения перейдите по ссылке. ) и тому подобное(фактически буду вводить в заблуждение).

Какая ответственность за это может быть? Могут ли доходы полученные от партнёрской программы рассматриваться,как деньги полученные мошенническим путём.(я буду получать 85-90% от оставленной суммы;максимальная сумма с человека может накапать примерно 10000 рублей)?

Эти деньги будут идти именно от лица партнёрской программы,а не автора сайтов.)

Или же при возникновении проблем с законом вопросы будут только непосредственно к продавцу(автору)данного сайта и партнёрской программе которая разрешила рекламировать этой сайт на своей площадке,а я чисто партнёр,который не знал,что там обманывают и рекламировал как есть,а оказание или неоказание услуг уже не входит в мои проблемы?

Постарался максимально чётко сформулировать вопрос. При возможности прошу дать развёрнутый ответ с ссылками на конкретные нормативные акты.

Заранее спасибо за ответы

Ответы юристов ( 3 )

  • 8,8 рейтинг
  • 1414 отзывов

Согласно п.7 ст. 38 Закона о рекламе

Рекламораспространитель несет ответственность за нарушение требований, установленных пунктом 3 части 4, пунктом 6 части 5, частями 9 — 10.2, 12 статьи 5, статьями 7 — 9, 12, 14 — 18, частями 2 — 4 и 9 статьи 19, частями 2 — 6 статьи 20, частями 2 — 5 статьи 21, частями 7 — 9 статьи 24, статьей 25, частями 1 — 5 статьи 26, частями 2 и 5статьи 27, частями 1, 4, 7, 8, 11 и 13 статьи 28, частями 1, 3, 4, 6 и 8 статьи 29, частями 1 и 2 статьи 30.1 настоящего Федерального закона.

Из всех этих перечисленных статей законов единственная статья может иметь отношение к вашей деятельности.

Согласно п.2 ст.27 Закона о рекламе

Реклама основанных на риске игр, пари допускается только:
1) в теле- и радиопрограммах с 22 до 7 часов местного времени, за исключением случая, предусмотренного частью 2.1 настоящей статьи;
2) в зданиях, строениях, сооружениях, в которых проводятся такие игры, пари, за исключением объектов транспортной инфраструктуры (вокзалов, аэропортов, станций метрополитена и других подобных объектов);
3) в периодических печатных изданиях, на обложках и в выходных данных которых содержится информация о специализации указанных изданий на сообщениях и материалах рекламного характера, а также в периодических печатных изданиях, предназначенных для работников организатора азартных игр и (или) участников таких игр, находящихся в границах игорных зон, созданных в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Если вы не рекламируете игры, основанные на риске, то ответственность Вы не несете.

Рекламодатель по требованию рекламораспространителя обязан предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям настоящего Федерального закона, в том числе сведения о наличии лицензии, об обязательной сертификации, о государственной регистрации.

Постановление Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 N 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона „О рекламе“

П.13
Рекламораспространитель может быть привлечен к ответственности за распространение недобросовестной и (или) недостоверной рекламы наряду с рекламодателем только в том случае, если им указанные сведения не запрашивались либо если рекламораспространитель, не получив запрошенных сведений, тем не менее не отказался от распространения рекламы.

Кроме того, рекламораспространитель может быть привлечен к ответственности в том случае, если при проверке предоставленных ему сведений на предмет их соответствия фактическим обстоятельствам (например, соответствия сертификата на товар объекту рекламирования; сведений о государственной регистрации лицу, предоставившему эти сведения) не проявит должных осмотрительности и осторожности.

Я думаю, может быть административная ответственность по ст. 14.3. коАП РФ нарушение законодательства о рекламе.

Для того, чтобы привлечь вас за мошенничество наряду с рекламодателем, нужно будет доказать, что Вам было известно об этом.

Глупая и мошенническая реклама на популярных сайтах. Как это работает

Здравствуйте уважаемые. Периодически на Пикабу появляются посты о контекстной рекламе, дескать глупая очень или Ютуб, вон, такой большой и хороший , а мошенников рекламирует. Я попробую объяснить почему кажущаяся глупой реклама таковой не является и почему такая мощная организация как Гугл позволяет рекламироваться мошенникам на своих площадях. Сразу сделаю поправку- я не являюсь специалистом в области контекстной рекламы, когда-то занимался полупрофессионально, сейчас лишь лениво наблюдаю за отраслью, если допущу неточность , поправьте.

Начнем с мошенников. Наверное многие видели рекламу на Ютубе в которой говорится о возврате НДС физ.лицам и вообще всем. Если перейти на сайт и вбить липовые данные вам насчитают какую-то сумму положенных выплат( мне насчитали 205 303 рубля) и если пройти весь квест с заполнением анкет и прочего вы дойдете до того что вам предложат заплатить 335 рублей за юридическое сопровождение сделки по возврату НДС, это и есть финал мошенничества. Лично я наблюдаю эту рекламу уже больше года постоянно, а несколько лет назад видел даже рекламу спайсов. Так как же так? Почему Гугл не блокирует эту рекламу? Блокирует, но ее размещают снова. Почему не модерирует? Модерирует, но и это обходят. Борьба там не прекращается ни на секунду. Вот как это выглядит с той стороны. Мошенник под Гугл аккаунтом , ранее не в чем преступном не замеченным, размещает объявление, полностью соответствующее требованиям , система его модерирует и не найдя ничего предосудительного , публикует. Затем мошенник с помощью технических средств , уязвимостей, дыр в алгоритмах и прочими серыми методами подменяет белое объявление на свое мошенническое.Какое – то время это объявление крутится на сайте, затем алгоритмы Гугл его блокируют, заодно и аккаунт блокируется навсегда. Время жизни такого объявления зависит от многих факторов, но в любом случае достаточно что бы окупить все вложения и неплохо заработать. Что бы вы понимали масштабы, скажу что аккаунты блокируются тысячами и тысячами покупаются ( или самостоятельно создаются ) мошенниками, этот процесс поставлен на поток. Существует целая индустрия купли продажи аккаунтов. Одна из важных характеристик аккаунта это его возраст и доверие к нему Гугла. То есть регистрируются аккаунты , с них совершаются какие нибудь законные действия, проходит время , зарабатывается траст, и все , аккаунт готов к продаже, объявление с такого аккаунта проживет дольше чем с вновь зарегистрированного. По такой же схеме , с небольшими нюансами действуют мошеннические схема и в других системах контекстной рекламы. И системы конечно с ними борются, только борьба эта скорей всего будет вечной. И если вы видите такое объявление уже очень долго, это значит что у мошенника очень много денег и все вложения окупаются с лихвой.

Теперь о глупых объявлениях. Попадался тут пост, в котором человек смеялся над объявлением в Яндекс.Директ суть которого заключалась в следующем: рекламировался мастер по ремонту телевизоров, реклама была в виде картинки с изображением телевизора и человека с инструментами на поясе. Только вот инструменты эти были следующими- молоток, рулетка, пассатижи и так далее, ну явно строитель а не как не мастер по ремонту телевизоров. Человек писал что он никогда бы не отдал в эту контору на ремонт свою технику и всячески высмеивал объявление.Да и вам наверняка часто попадались нелогичные картинки в объявлениях. Так почему же они не так глупы как кажутся? Ну во первых рекламодатель и тот кто оказывает услуги или продает товары далеко не всегда одно и тоже лицо. А частные мастера зачастую даже не рекламу заказывают , а покупают готовых клиентов у тех кто работает с контекстной рекламой. Мой одноклассник занимается восстановлением ванн и просто покупает клиентов по 800 руб за совершенную сделку у парня который занимается рекламой.Во вторых, многие заказывают рекламу у специалиста и понятия не имеют какие картинки там крутятся, главное что клиент идёт. А теперь давайте посмотрим как выглядит это с другой стороны. Сразу скажу, интернет реклама это целая наука, проведено очень много исследований и цель у всего этого одна – максимально эффективно привлечь наше внимание. Факторов которые на это влияют очень много. Я не буду вдаваться в подробности а расскажу об общих принципах. Рекламодатель , рекламируя одну и ту же услугу создаёт большое количество объявлений , как минимум десятки, с разными сюжетами, текстами, оформлением. Затем эти объявления публикуются и отслеживается статистика. Те объявления по которым больше всего кликают и в то же время с них идёт много клиентов, оставляют, остальные удаляют. Это все очень упрощённо, в действительности нюансов очень много. Так вот , если вы видите объявление о ремонте телевизоров и на переднем плане мужик с перфоратором то это не значит что кто то глупый , это значит что объявление либо тестовое и оно скоро исчезнет , либо оно работает несмотря на абсурдность и в рекламе так довольно часто, общей массе мужик с перфоратором более понятен чем мужик с осциллографом например.

Читайте также:  Оклеветали в интернете что делать

Ну вот и все , буду рад если мой ликбез в области рекламы был кому-то интересен.

Рекламное мошенничество и мошенничество в мобильной рекламе на простом языке

Мошенничество в рекламе — преступление — оно намеренное, заранее продумано и направлено на то, чтобы украсть у рекламодателей часть их рекламных затрат.

Компания Apsalar в своем блоге написала о том, что такое мошенничество с рекламой.

Что такое мошенничество в рекламе?

Это практика намеренной доставки рекламных показов, которых не видит настоящий человек. Мошенничество в рекламе — преступление — оно намеренное, заранее продумано и направлено на то, чтобы украсть у рекламодателей часть их рекламных затрат.

Большая часть рекламного мошенничества производится ботами — ПО, разработанным для выполнения автоматических повторяющихся задач онлайн. Однако не все боты плохие. Поисковые машины, например, используют ботов для изучения миллионов страниц и приложений каждый день, чтобы понять, какой контент они предлагают. Они используют эту информацию, поэтому показывают лучшие результаты в поиске. Такие боты, очевидно, не вредны. Они разработаны не для того, чтобы обманывать рекламодателей, хотя возможно, что бот поисковой машины может стать причиной показа.

Мошенничество с помощью ботов бывает разным. Эти боты специально разработаны, чтобы накручивать рекламные показы, а преступники зарабатывали деньги.

В чистом виде показы ботам — не обязательно рекламное мошенничество. Некоторые из них делает незаконными вредоносное намерение. Показы не вредоносным ботам лучше отнести к теме просмотров.

Некоторые примеры того, как осуществляется мошенничество

Существует множество тактик рекламного мошенничества — вот только пара примеров:

  1. Боты незаметно устанавливаются на ПК потребителей и провоцируют показы, которые не видит пользователь.
  2. Сеть взломанных компьютеров («ботнет») создает фэйковый потребительский трафик. Виртуальные машины, которые подражают компьютерам потребителей, порождают тысячи просмотров.
  3. Видео, которые автоматически проигрываются, но слишком мало или даже невидимо на странице.
  4. ПО, которое эмулирует много кликов каждый раз, когда потребитель делает настоящий клик.

Рекламное мошенничество и борьба с ним — это продолжающаяся гонка вооружений, каждый новый уровень защиты обходится мошенниками с помощью новых технологий.

Насколько распространенно рекламное мошенничество

Все исследователи рекламного мошенничества определили, что оно занимает значительную часть общего веб-трафика. Национальная ассоциация рекламодателей (Association of National Advertisers) и фирма по определению онлайн-мошенничества White Ops сделали одно из самых больших исследований индустрии: они обнаружили, что 11% дисплейных и 23% видео-показов вызваны ботами и ботнетами. Другая ведущая ассоциация индустрии, Internet Advertising Bureau (IAB), констатировала, что почти 36% веб-трафика — фэйк.

Определение и предотвращение рекламного мошенничества

Лучшая защита от рекламного мошенничества — информация вместе с умными инструментами. На ПК компании используют разные стратегии для идентификации ботов, например, определяют тысячи показов за короткий период с ПК или группы ПК как подозрительные. Активность не-человека выделяется, если внимательно ее исследовать.

В мире приложений, где Apsalar — лидер на протяжении многих лет, компания помогает клиентам идентифицировать и бороться с рекламным мошенничеством разными методами. Один из самых важных — помочь клиентам определить продавцов установок, которые не ведут к запуску приложений и покупкам внутри приложений. Сейчас не каждое легально скачанное приложение используется, но нечистоплотные продавцы дают больший процент непродуктивных загрузок. Поскольку для приложений многое измеряется в цене за установку, это очень важный инсайт.

Когда клиенты собирают данные с компанией, такой как Apsalar, они могут видеть, какие продавцы и пользователи являются реальными людьми, а какие — мошенники. Когда у брендов нет данных или партнеров для защиты их вложений от мошенничества, риск намного выше. Apsalar постоянно разрабатывает новые способы определения и предотвращения мошенничества.

Мошенничество в рекламе

2019: Раскрыта мошенническая схема, из-за которой быстро разряжаются миллионы Android-смартфонов

В марте 2019 года была раскрыта гигантская схема мошенничества, при которой в приложениях для Android запускалась скрытая видеореклама. Из-за нее устройства быстро разряжались и происходила передача персональных данных.

Мошенники пользовались сервисами, оплачивающими просмотр рекламы, и делали так, что пользователи якобы запускали видеообъявления, которые на самом деле были не видны владельцам устройств. Для реализации аферы злоумышленники задействовали популярные приложения, которые скачивают миллионы пользователей.

Махинации раскрыла компания Protected Media, специализирующаяся на обнаружении мошенничества. Существование такой схемы изданию BuzzFeed News подтвердили разработчики приложений, получающих от пользователей жалобы на то, что их программы передают слишком много трафика и быстро разряжают аккумуляторы в смартфонах.

Журналисты и эксперты по кибербезопасности провели расследование, которое указало на причастность к мошеннической схеме израильской компании с офисами в Нью-Йорке Aniview. Она развивает платформу для видеорекламы. В Aniview отрицают участие в махинациях и, более того, заявляют, что платформа, баннеры и код, созданные одной из дочерних компаний, были использованы кем-то для распространения вредоносных элементов.

Обозреватели BuzzFeed News привели схематичное описание метода, который используется для обмана рекламодателей и рекламных платформ.

Разработчик размещает в своем приложении всплывающую рекламу, который заказал клиент. Чтобы заработать больше и автоматизировать получение рекламных доходов, используются сторонние сервисы. Например, один из опрошенных BuzzFeed News разработчиков сотрудничает с Twitter MoPub — одной из самых крупных бирж для обмена рекламным мобильным трафиком.

По данным Protected Media, именно через MoPub приобреталась большая часть рекламы, на которой зарабатывали мошенники. Это не значит, что сервис был заодно с ними, однако он получал комиссию за объявления, купленные с помощью его инструментов.

Мошенники научились автоматически воспроизводить видеообъявления, которые регистрируются системой как просмотренные, но на самом деле пользователь их ни видит. При таком сценарии разработчики получают небольшую плату за видимую пользователям баннерную рекламу, но аферисты зарабатывают гораздо больше на том, что включают в эти объявления более высокооплачиваемую рекламу, которую владельцы гаджетов не видят. В конечном счете, именно бренды, чья реклама была показана в скрытых видеоплеерах, теряют деньги, отдавая их мошенникам.

Чтобы не терять деньги из-за показа рекламы ботам, можно пользоваться специализированными сервисами, которые предоставляют статистику вплоть до конкретного домена, с которого пришел нецелевой показ. Вице-президент по управлению продвижением продуктов одного из таких сервисов — DoubleVerify — Рой Розенфельд (Roy Rosenfeld) говорит, что компания обнаружила подобные махинации с видеорекламой в приложениях в конце 2018 года. По словам Розенфельда, мошенники, очень хорошо научились прятать рекламу и скрывать следы своих действий, они придумывают весьма сложные схемы монетизации. DoubleVerify регистрирует не менее 60 млн мошеннических запросов на показ видеорекламы. Эксперты оценивают этот бизнес в миллионы долларов в месяц. [1]

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию