Образец претензии на возврат денег в банк

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

Претензии в письменной форме используются для того, чтобы изложить свои требования к физическому, либо юридическому лицу. Такой документ должен составляться в деловом стиле и быть понятным. Необходима структурированность изложения материала, чтобы сторона, которой направлено заявление, могла точно понять, что от неё требуется.

Правила оформления досудебных претензий

Законодательно не установлено правил по оформлению претензии. В зависимости от требований, которые будут указаны, формируется содержание документа.

Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

  • шапка обращения с перечисленными реквизитами принимающей стороны;
  • содержательная часть, где размещается суть претензии и основания для её направления;
  • место для подписей отправителя и принимающего, а также список документов, который используется в качестве приложения для подтверждения основательности своих требований.

Претензия должна содержать фактические сведения, указывающие на основания для получения денежных средств. Как правило, это могут быть имущественные споры, либо невыполненные услуги. В зависимости от категории дела и типа лица, бланк составляется по указанным выше критериям.

Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Если претензия составляется к физическому лицу, тогда важно учитывать материалы, которые бы отмечали, что именно этот гражданин обязан возместить указанную в обращении сумму.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть. Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Физическому лицу

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий. Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением.

Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах. Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением.

Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Претензия банку, образец

Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента. Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств.

ОАО «Банк Дружбы» в г. Томск

Дмитрию Борисовичу Зарину

от Рочевой Нины Петровны

Адрес: 168627, г. Томск,

пр-кт Свободный, 49-15

01.12.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г. Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Дополнительно прикрепляется копия договора об открытии лицевого счёта в банке.

За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример

Обращения за неоказание услуги, либо недоставленный товар имеют идентичное содержание. Такое требование возникает в основном между заказчиками и исполнителями.

Директору ООО «МедДента»

Никите Сергеевичу Павловскому

От Ромашкиной Натальи Викторовны

Телефон для связи +79338938764

01 мая 2017 года я заключила договор с вашей компанией. С содержанием договора вы можете ознакомиться в приложенной копии. Мне было необходимо сделать снятие мерок и зубной керамический протез. Общая стоимость данных услуг составляла 22000 рублей. Полную стоимость я сразу оплатила в кассе вашей организации, о чём свидетельствует приложенная к претензии копия чека. Специалист Денисенко А.В. указал, что протез будет готов ровно через месяц — 01 июня 2017 года. В намеченный срок в 10:00 должна была состояться примерка протеза, о чём указано в договоре. В назначенный срок я прибыла на примерку, после чего выяснилось, что созданный протез полностью не соответствовал снятым ранее меркам. Специалист заявил, что не знает в чём причина, и предложил перезаключить договор и продлить срок изготовления ещё на месяц. Данный вариант я не стала рассматривать и потребовала возврата денежных средств с расторжением ранее составленного договора на оказание платных медицинских услуг в вашей компании. Мое требование было проигнорировано, после чего я направляю на ваше имя данную претензию. На основании статей 13-15, 29, 31 закона о защите прав потребителей, я имею право на получение обратно уплаченной мною суммы в размере 22 000 рублей. В случае, если моё заявление будет проигнорировано, либо я получу отказ, на основании перечисленных статей, мной в течение 10-ти дней с момента получения отказа, будет направлено исковое заявление в районный суд для восстановления нарушенного права в результате не оказанной специалистами вашей компании мне услуги.

Договор – копия 1 шт.

Чек об уплате полной стоимости услуги – копия 1 шт.

Подпись _____ Ромашкина Н.В.

За товар ненадлежащего качества

При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Директору магазина ООО «ТехСтрой»

Мартыненко Вячеславу Алексеевичу

От Кузьминой Татьяны Алексеевны

Телефон для связи +79613817781

Я, Кузьмина Татьяна Алексеева, 30.03.2018 года совершила покупку в вашем магазине ООО «ТехСтрой» водонагревателя марки Hansa, модель P 120 вместимостью 120 литров воды. О данном действии свидетельствует приложенная к претензии копия чека. Стоимость покупки составляла 13 000 рублей. Дополнительно в магазине была оформлена доставка покупки с её последующей установкой. 01.04.2018 года представители вашего магазина доставили товар и после его распаковки на водонагревателе были обнаружены физические повреждения и обрыв кабеля питания. Все эти моменты были мной задокументированы посредством фотосъёмки. Фотографии приложены в количестве 3 штук к претензии. Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, я обращаюсь к вам, как к руководителю для досудебного решения вопроса. Замена товара меня не интересует, и я хочу получить обратно на законных основаниях уплаченную за водонагреватель сумму в размере 13 000 рублей. В случае, если в 10-ти дневный срок я не получу ответа или мне будет отказано, буду обращаться в районный суд с исковым заявлением.

Подпись _______ Кузьмина Т.А.

О незаконно списанных средствах

Незаконное списание средств может производиться не только из-за работы банковского сектора. Практика показывает, что такие ситуации бывают, когда пользователи привязывают свои банковские карты к различным приложениям и сайтам в интернете. В результате сбоя или мошеннических действий средства могут быть списаны.

Директору ОАО «Мобильные Технологии»

Рустамов Алексею Валерьевичу

От Власенко Дмитрия Алексеевича

20.02.2018 года я заключил договор № 2367 об оказании мобильных услуг с компанией ОАО «Мобильные Технологии» в отделении № 7 расположенном на ул. Маркса 63Б. После этого мне было необходимо подключить официальное мобильное приложение от вашей компании для активации баланса. На следующий день для оплаты счёта в мобильном приложении я привязал банковскую карту № 6728 92928 7665 1109 для проведения беспроцентных отчислений. 02.04.2018 года мне пришло уведомление от банка, что у меня списано с карты 1000 рублей. После детализации счёта и запроса его распечатки в отделении банка было установлено, что 02.04.2018 года, в 12:30 ваш мобильный оператор незаконно списал средства с моей карты. На основании статьи 847 ГК РФ я составляю эту претензию и прошу вернуть обратно списанные вашей компанией незаконно средства в размере 1000 рублей. В случае отказа будет составлено исковое заявление в суд для получения средств обратно через законное постановление.

Копия договора об оказании услуг.

Детализация баланса карты.

03 апреля 2018 года

Подпись ______ Власенко Д.А.

По договору займа

В случае заключения договора займа между физическим или юридическим лицом и отказа заёмщика выполнять прописанные в документе требования, стоит сначала отправить в письменном виде претензию для досудебного урегулирования вопроса.

Кому: Борисовскому Вячеславу Сергеевичу

От кого: Афанасенкова Петра Алексеевича

21.12.2018 года между мной Афанасенко П.А и вами Борисовским В.С. был заключён договор нецелевого займа в размере 3000 рублей на срок в 2 месяца. Возвратить сумму в полном размере и без процентов было необходимо 21.02.2019 года, однако вы всячески игнорировали мои требования и просили продлить срок. На основании статей 307 и 307 ГК РФ вы должны исполнить кредитное обязательство в полном размере. При игнорировании моего требования в течение 10-ти дней, с даты получения досудебной претензии, будет направлено исковое заявление в районный суд с дальнейшей передачей судебного приказа в ФССП для принудительно взыскания указанной суммы.

Копия договора займа.

Подпись _______ Афанасенко П.А.

Претензии необходимо направлять в письменном виде и заказными письмами с обратным уведомлением. Полученный на почте отчёт об уведомлении должен быть прикреплен к исковому заявлению, как и претензия с договором займа.

За сотовый телефон

Директору ООО «Мобильные технологии»

Мартыненко Виктории Сергеевне

От Перова Николая Юрьевича

Адрес: г. Москва, ул. Королёва д. 12

Телефон: +7 3324569987

В салоне вашего магазина, расположенного по адресу: ул. Ленина, 47, я приобрёл мобильный телефон iPhone 8 IMEI: 908234098234870234 стоимостью 50 000 рублей, 20.03.2018 года. Об этом свидетельствует приложенная к документу копия чека. После подключения в этот же день сим карты, было установлено, что на устройстве не работает GSM модуль. На основании статей 4, 8, 19, 22, 23 закона о защите прав потребителей, имею полное право на возврат денежных средств, уплаченных мной за покупку телефона. Если в течение 10 дневного срока моё требование не будет исполнено, я направлю исковое заявление в суд для возврата средств, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара, за каждый день оттягивания решения о возврате, начиная с 11 дня после передачи заявления вам.

Копия товарного чека.

Копия гарантийного талона.

Подпись _______ Перов Н.Ю.

За некачественный ремонт по договору подряда

Директору ООО «Ремонты Квартир»

Билибину Андрею Васильевичу

От Михалкова Дмитрия Дмитриевича

Мной, с представителем вашей компании Колокольцевым Л.Д., 26 марта 2017 был заключён договор подряда на выполнение ремонта под чистовую отделку в 1 комнатной квартире по адресу: переулок Перелёта 24, 6 этаж кв. 27. Стоимость услуги составляла 200 000 рублей. Оплата производилась после подписания документов. Срок выполнения работ по договору составлял 3 месяца. 26 июня в указанное время мы с вашим представителем отправились в квартиру для принятия работы. Были обнаружены ненадлежаще выполненные работы – поклейка обоев, установка плинтусов, укладка настенной плитки. Об этом свидетельствуют приложенные к претензии фотографии. На основании статей 309,310, 702,711 ГК РФ требую вернуть обратно средства, выплаченные мной по договору. В случае отказа от выполнения данных требований буду обращаться суд.

Фотографии 5 шт.

Подпись ________ Михалков Д.Д.

Как неосновательное обогащение

От кого: ЗАО «Технология»

08 мая 2018 года на ваш расчётный счёт были переведены средства в размере 1000000 рублей, в качестве аванса, но без составленного и подписанного заранее договора. Статьи 1102 и 1107 ГК РФ указывают на то, что данное действие без подписания основного договора является неправомерным. На основании этого делаем запрос на возврат денежных средств в 5-пятидневный срок. В случае отказа от выполнения законных требований, мы вправе наложить на эту сумму процент, согласно статье 395 ГК РФ, так как это будет считаться использованием переданных вам средств. Если в течение указанного времени деньги не будут перечислены обратно, мы будем вынуждены обращаться в суд.

Директор ЗАО «Технология» Шпак Петр Петрович

Образец ответа на претензию о возврате денежных средств

Составляется в письменной форме. Обязательное условие, это соблюдение сроков установленных отправителем. Кроме этого важно учитывать предмет требования.

Общий образец, пример:

Директор ООО «Бытовая техника»

Дмитров Евгений Борисович

г. Москва. ул. Красной Армии д.9

Ответ на претензию

В ответ на вашу претензию сообщаю следующее – на основании договора заключенного в нашей торговой сети с вами от 01.02.2018 года, была совершена покупка сотого телефона LG K5 стоимостью 12 000 рублей. Согласно правилам эксплуатации покупатель в течение гарантийного срока не должен самостоятельно разбирать оборудование. В вашей претензии было указано, что была обнаружена неисправность в результате самостоятельного вскрытия данной модели. Напоминаем, что при обнаружении перебоев в работе и других технических неполадок, необходимо обращаться в сервисный центр, где специалисты проведут диагностику и выдадут заключение. На основании этого в требовании вернуть вам денежные средства отказываю.

Как написать претензию банку

В сознании большинства клиентов банковские учреждения – это воплощение точности и пример того, насколько четко персонал должен исполнять свои должностные обязанности и инструкции. Но такое мнение сохраняется ровно до того момента, когда человек не столкнется с полным непониманием или нежеланием сотрудников разобраться в ситуации, повлекшей нарушение прав и интересов клиента. И если желание добиться справедливости остается даже после долгих и бесполезных переговоров с рядовыми операционистами, то самое время разобраться, как написать претензию в банк.

Читайте также:  Продажа алкоголя после 23 часов

Отличия претензии от жалобы

В юридической практике претензионное письмо принято считать последним шагом в досудебном урегулировании споров. Для того чтобы документ был классифицирован как полноценная претензия в банк, в нем должны содержаться:

  • отсылка к заключенному договору или другой ситуации, оформленной в письменном виде (номер, дата заключения и указание на пункты соглашения, которые были нарушены);
  • четко сформулированные требования (оплата или проведение окончательных расчетов по ранее поставленным товарам и услугам, погашение штрафных санкций по условиям контракта, оказание услуг в оговоренном объеме, поставка партии товара или указанной номенклатуры);
  • сумма претензии (ее определяют, даже если от контрагента требуют провести поставки, оказать услуги либо устранить последствия событий, причинивших финансовый ущерб);
  • срок, отведенный на исправление нарушений, по истечению которого можно начинать искать юриста и составлять исковое заявление;
  • определение дальнейших действий – логически верным сценарием развития ситуации станет обращение пострадавшей стороны в суд, об этом в претензии упоминают обязательно.

Жалоба же имеет более свободную структуру и может быть составлена в абсолютно произвольной форме. Клиент может затрагивать в ней не только денежные вопросы, но и даже случаи, когда поведение сотрудников затронуло его личность.

В жалобе можно изложить абстрактные (в том числе, нематериальные) требования, к примеру, «наказать виновного», «уберечь от некомпетентности сотрудника» и прочее. Скорость реакции на данный документ определен законом о ЗПП (№ 2300-1 от 1992 года), а значит, ждать ответа придется от 10 до 30 календарных дней.

В претензии банку нужно четко изложить суть проблемы и свои требования

Основания для составления претензии в банк

Основания для направления претензионной бумаги в банк должны иметь материальную природу. Требования, направленные на устранение нефинансовых нарушений или изменение организации работы с посетителями банка, излагаются в виде жалобы или простого письменного обращения.

Наиболее часто встречающиеся поводы составления претензионного письма в банк:

  • неправомерное списание средств с текущего или карточного счета;
  • навязанные дополнительные платежи (к примеру, необязательное страхование кредита или платный овердрафт по счету);
  • взимание завышенной комиссии или платежей, о которых ранее клиент не был проинформирован;
  • нарушение сроков проведения операций или предоставления услуг (к примеру, когда платежи партнерам или в госбюджет были зачислены с опозданием);
  • одностороннее изменение условий уже подписанного договора (кредитного, депозитного или на кассовое обслуживание по открытым счетам);
  • другие ситуации, в которых из-за действий или бездействия работников банка клиент получил материальный, финансовый или репутационный ущерб.

Основания для составления претензии в банк – только финансовые

Способы подачи претензии в банк

Самый быстрый способ донести до банка свою точку зрения и объяснить причину неудовольствия – звонок в службу поддержки или обращение в онлайн-чат, особенно если данные каналы обратной связи работают в режиме 24/7. Эффект будет практически моментальным, если неправота банка очевидна и имеет место нарушение сотрудниками своих должностных обязанностей. Если проблема глубже, то звонками ее не решить.

В этом случае обманутому потребителю придется воспользоваться другими способами информирования руководства финучреждения:

  • почтовое отправление (заказное, а еще лучше, если оно будет с описью вложенного и уведомлением о вручении);
  • личное вручение через приемную или одного из операционистов (но только это должно быть не устное высказывание, а составленная в двух экземплярах бумага с отметкой о получении, входным номером и датой);
  • электронное письмо, направленное через личный кабинет (если в онлайн-сервисе предусмотрен подобный вид связи, а вход в него осуществляет по персональному логину и паролю);
  • на электронную почту, указанную в реквизитах договора как контактная (лучше, если обращение будет скреплено электронной подписью).

При подаче претензии в банк лично необходимо получить отметку о вручении на втором экземпляре документа

Правила составления претензии в банк

Клиент, подозревающий, что в банке его обманули или своими действиями причинили ущерб, может обратиться к руководству кредитной организации, основывая свои требования на:

  • нормах Гражданского кодекса России;
  • положениях закона о защите потребителей (ЗоЗПП № 2300-1);
  • требованиях главы IV закона № 395-1;
  • пунктах заключенного между сторонами договора или публичной оферты.

При этом нужно понимать, что положения подписанного с клиентом договора не могут ужесточать требования, выдвигаемые ГК РФ, или фундаментально противоречить законодательству о защите прав потребителей. Если в контракте есть подобные пункты, то суд может признать их недействительными, даже если клиент с ними ранее согласился и подписал соглашение.

Важно! Если в банковском договоре или тексте публичной оферты есть положения, противоречащие гражданскому законодательству, то их можно оспорить, ссылаясь на ГК и ЗоЗПП.

Содержание и структура претензии

Хоть ни один из нормативно-правовых актов РФ не регламентирует форму и порядок изложения информации в претензии, определенные правила при ее составлении соблюдать все же придется.

В документе обязательно должны быть:

  • реквизиты, или шапка – данные получателя претензионных требований, адрес и ФИО ответственного сотрудника, при необходимости;
  • данные заявителя – кроме стандартной расшифровки ФИО и адреса, можно указать номер заключенного договора;
  • наименование документа – если в нем будет содержаться слово «претензия», то одним шагом на пути обращения с иском в суд станет меньше;
  • изложение сути проблемы и расчет материальных требований;
  • сроки, в которые клиент предлагает банку исправить нарушения (этот пункт также обязателен, если потребитель намерен дойти до суда);
  • дата составления и личная подпись заявителя.

Важно! В обращении лучше ссылаться на нормы локальных НПА, подписанного договора или законодательства. Но их отсутствие не может стать причиной отказа в рассмотрении вопроса или от исполнения обязательств. Отрицательный ответ банка, напротив, должен быть аргументирован и опираться на «букву закона».

При нарушении прав потребителя

Основные виды нарушений прав потребителей при взаимодействии с банковскими организациями касаются:

  • навязывания дополнительных услуг, необязательного сервиса или страхования;
  • предоставления неправдивой информации о ставках и тарифах;
  • скрытых комиссий и платежей;
  • нарушения сроков оказания услуг (перечисления платежей, выдачи средств или возврата депозитного вклада).

В соответствии со ст. 29 ЗоЗПП обманутый потребитель имеет право требовать от банка:

  • возмещения понесенных убытков (в том числе, штрафных санкций и неустойки по обязательствам перед третьими лицами или госбюджетом), если их причиной стала задержка при оказании услуг;
  • отказа от выполнения клиентом условий договора и его расторжения без применения прописанных в нем санкций;
  • уменьшения стоимости услуг путем исключения из договора пунктов, содержащих требования, противоречащие законодательству.

В направляемой банку бумаге нужно сразу изложить все материальные требования, иначе финучреждение ограничится минимальными мерами. Тогда для возмещения полного ущерба придется начинать претензионную работу заново.

Претензии подобного рода должны быть рассмотрены в течение 10 календарных дней, ст. 31 ЗоЗПП.

Несогласованные с заемщиком условия кредитования – распространенная причина жалоб и претензий

В случае возврата денег по кредиту

В ситуациях, когда банк незаконно списал средства с текущего счета для погашения кредитного платежа, задвоил или «потерял» платеж, неправомерно начислил комиссию за досрочное погашение или увеличил ставку в разрез с требованиями законодательства, период рассмотрения претензии будет больше. Обычно этот срок устанавливается договором с кредитной организацией, но не может превышать тех, которые прописаны в ст. 12 закона 59-ФЗ (не долее 30 дней с момента поступления обращения от гражданина).

Кроме правового обоснования позиции клиента, в претензионном письме должна содержаться информация о датах и сумме проведенных перечислений, а также необходимые расчеты. Если этот раздел представляется слишком объемным, его можно оформить в виде отдельного приложения.

Важно! Бесполезно оспаривать перевод средств для погашения кредита, если его сделали на основании вступившего в силу решения суда или письменного согласия клиента на безакцептное списание с дебетового счета.

Пакет документов для подачи претензии

Претензионное обращение будет выглядеть более убедительно, если изложенные в нем требования подтвердить документально. Важно запомнить два основных правила:

  • к письму нужно присоединить все имеющиеся письменные доказательства слов клиента (копии платежек по оспариваемым платежам, переписка, акты выполненных работ, документы от третьих лиц);
  • не нужно присоединять к обращению документы, которые однозначно есть у другой стороны (копии подписанного договора, выдержки из законодательства, неоспариваемые акты или платежки).

К письму можно приложить фото- и видеодоказательства, если это поможет руководству банка разобраться в деталях и обстоятельствах. Кроме того, позволено упоминать, что при развитии событий присутствовали свидетели, которые готовы подтвердить свои показания в суде.

Порядок подачи претензии в банк

Порядок претензионной работы не предусматривает жесткого ограничения по форме обращения или соблюдению временных рамок. В данном случае стоит ориентироваться на общие сроки исковой давности (не более 3-х лет с момента возникновения ситуации или от даты, когда клиент должен был узнать о неблагоприятном событии). Для того чтобы претензия считалась поданной правильно, можно следовать несложному алгоритму:

  1. Составить письменное обращение и приложить к нему пакет дополнений (в двух экземплярах).
  2. Если у клиента нет желания отправлять обращение дистанционным способом (почтой или по электронке), то ему придется посетить головной офис или одно из отделений лично. Передать один экземпляр можно после приема у руководителя или через секретаря в приемной.
  3. Обязательный момент – проставление отметки о получении. В идеале, на копии претензии работник банка должен поставить личную подпись, должность, ФИО, дату приема и входящий номер по журналу регистрации корреспонденции. На практике бывает достаточно даты, подписи и фамилии секретаря.

Если обращение отправлено дистанционно, нужно убедиться, что у клиента есть доказательства о том, что он его вообще отправлял. Таковыми могут служить:

  • почтовое уведомление о вручении и опись;
  • квитанция об отправлении курьерской службой;
  • распечатка электронного письма;
  • файл переписки в онлайн-чате;
  • сохраненный номер электронного обращения по форме обратной связи (к примеру, Сбербанк предоставляет возможность излагать свои претензии таким способом и отслеживать их судьбу по коду).

Особенности составления документа

Претензия, жалоба или простое письменное обращение – юридический документ, поэтому при его составлении лучше придерживаться делового стиля общения. Это означает, что в нем нет места для пространных рассказов и перечисления личных обстоятельств. Хотя упоминание о принадлежности к одной из льготных или незащищенных категорий все же не помешает (можно, к примеру, написать о наличии инвалидности, статуса многодетной семьи или ветерана боевых действий).

Для лучшего понимания ситуации информацию нужно излагать в хронологической последовательности и при этом стараться сохранить баланс между лаконичностью и содержательностью.

Если в тексте отдельно указать желаемый адрес, куда нужно отправить ответ, то банк будет обязан переслать его по новым реквизитам.

Как и куда жаловаться на банк?

Если ответ на обращение не удовлетворил заявителя или не поступил вовсе, то действовать можно не только через суд. На помощь обманутому клиенту придут:

  • Центробанк (если нарушаются нормы закона о банковской деятельности № 395-1 от 1990 года);
  • прокуратура (если финучреждение допускает давление на клиента, навязчивые звонки или угрозы, нарушает гражданские права человека);
  • Роспотребнадзор (если банковская организация попирает потребительские права и интересы вкладчиков, заемщиков или других категорий клиентов);
  • ФАС (если наблюдаются системные злоупотребления в сфере антимонопольного законодательства).

Образцы претензий в банк по разным случаям

Обобщенный образец претензионного обращения выглядит примерно так:

Крупные банковские учреждения, стремясь избежать бумажной волокиты, предоставляют возможность ведения досудебных разбирательств через формы обратной связи. К примеру, онлайн-сервис (https://www.sberbank.ru/ru/feedback ) Сбербанка позволяет отослать не только саму претензию, но и сканкопии приложений (образец-форма для заполнения в случае несогласия со ставкой и условиями погашения кредита):

Клиенты Сбербанка могут подать претензию непосредственно на сайте финучреждения

Для обращений в Альфа банк можно использовать другую онлайн-форму претензии: https://alfabank.ru/feedback/support/.

Если возникли проблемы с навязанными платежами, то можно использовать еще один образец:

Как написать претензию в банк о возврате денежных средств?

С ситуацией несогласованного списания денежных средств может столкнуться каждый. Но далеко не всегда это признак мошеннических действий. В первую очередь, следует разобраться с самим банком. В этой статье рассмотрим, какие бывают причины списания денег о счета, когда ответственность за это несет банк, и как написать претензию банку о незаконном списании денежных средств.

Когда деньги списывают без Вашего ведома?

Существует множество возможных причин списания денежных средств без Вашего подтверждения, и далеко не во всех это вызвано мошенническими действиями. Так, в ряде случаев такое списание даже вполне правомерно:

  • если Вы подключили автоплатеж за какую-либо услугу или имеете подписки. К примеру, если у Вас установлено платное программное обеспечение, деньги, как правило, списываются автоматически раз в месяц или год;
  • если у Вас подключены платные банковские услуги, а в договоре с банком прописана возможность безакцептного (т.е. без согласия пользователя) списания. Однако есть один нюанс: банкам запрещено списывать те деньги, которых нет. Иными словами, они не имеют права уводить баланс дебетовых карт в минус;
  • по требованию судебного пристава на основании исполнительного документа, в соответствии с которым с владельца счета должны быть взысканы денежные средства;
  • по требованию налоговых органов может быть списана сумма налогов и сборов;
  • если взыскиваются страховые взносы в Пенсионный Фонд или Фонд социального страхования.

В этих случаях банк имеет право списывать денежные средства без согласия клиента. В случае несогласия с таким списанием, обращаться нужно в организации, по требованию которых данное списание происходит.

Но более распространенными являются случаи, когда в списании виноват банк. Так, по статистике каждый второй пользователь банковских услуг сталкивался с одной из следующих проблем:

  • при снятии наличных в банкомате деньги не выдаются, а сумма с карты списывается;
  • операция по пополнению счета проходит с ошибкой, и в результате деньги не зачисляются;
  • списываются деньги за банковские услуги, которые Вы не подключали;
  • один и тот же платеж списывается дважды;
  • списываются комиссии за платежи, которые не были предусмотрены обслуживания банковского счета.

Такие проблемы, как правило, вызваны техническими ошибками со стороны банка. Обычно в таких случаях банк идет навстречу клиенту и по его заявлению возвращает денежные средства. Но бывает, что банк не признает своих ошибок, и приходится общаться с ним в претензионном порядке.

Но самые серьезные проблемы возникают, когда деньги списываются вследствие мошеннических действий сотрудников банка. Преступники могут воспользоваться доступом к Вашим личным данным и списать деньги со счета. В этом случае с высокой долей вероятности понадобится не только заявление в банк о мошеннических действиях, но и исковое заявление в суд. Банки в таких случаях пытаются перевалить ответственность на сотрудников, совершивших мошеннические действия, поэтому потребуется хороший юрист, чтобы отсудить у банка похищенные средства и компенсацию.

Как узнать, кто списал деньги?

Тактика истребования списанных средств во многом зависит от обстоятельств списания. Поэтому при списании денег важно определить, кем и на каком основании они были списаны.

Читайте также:  Украли деньги с сберкнижки

Важно! Если получатель денег Вам неизвестен или не получается быстро его определить, нужно звонить в банк и просить заблокировать Ваш счет, чтобы исключить дальнейшие списания денег мошенниками!

Сделать это может помочь сам банк. Проще всего подключить интернет банк и установить соответствующее мобильное приложение. Там можно посмотреть историю списаний по карте, в том числе куда были отправлены деньги, а также какие платные услуги подключены банком. Данный сервис сейчас имеется практически у всех банков.

Если по каким-то причинам определить причину списания через интернет-банк не удалось, нужно обращаться в банк по телефону, а возможно даже посетить отделение банка, где можно получить распечатку операций по карте и при необходимости написать заявление на возврат денег.

Как подать претензию в банк?

Итак, Вы установили, что списание денег произошло вследствие ненадлежащей работы банка. В первую очередь следует попробовать уладить проблему через службу поддержки. Банки зачастую принимают заявки о возврате денежных средств по телефону или в своих отделениях, поскольку заинтересованы решить проблему без привлечения суда и контрольных органов. Если же банк не возвращает деньги, необходимо писать претензию.

Почему претензию нужно написать?

Закон не устанавливает требование обязательного претензионного порядка в спорах с кредитными организациями, но соблюсти его все же стоит, поскольку это дает право требовать с банка в суде дополнительных выплат, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

Важно! С 2021 года Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» вводится новый порядок рассмотрения споров с финансовыми организациями. Так, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей, должен быть соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора с участием финансового омбудсмена. Подача претензии в банк в этом случае будет просто потерей времени, нужно будет обращаться с жалобой к финансовому омбудсмену. Впрочем, данный документ с точки зрения содержания мало чем отличается от претензии.

Способы подачи претензии

Как правило, банки всегда предоставляют большой выбор способа связи с ними. Но далеко не все они подходят для подачи финансовой претензии. Так, отправка претензии через сайт банка, на электронную почту и тем более в соцсети вряд ли будет рассмотрена, поскольку суды не считают данный способ связи соблюдением претензионного порядка. Существует лишь 2 способа официально подать претензию: лично или по почте.

Быстрее будет отнести претензию в отделение банка, но если такой возможности нет, следует отправлять претензию почтой либо в головное отделение субъекта, либо в федеральное головное отделение.

  1. Чтобы передать претензию лично, нужно прийти в отделение банка с двумя экземплярами претензии. На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии, поставит текущую дату и отдаст документ обратно. Второй экземпляр останется у заявителя.
  2. По почте претензию к банку необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в претензии. Иногда бывает, что банки специально не получают письма с претензиями, чтобы не отвечать на них. В этом случае через месяц конверт с письмом вернется отправителю, что будет считаться игнорированием требований потребителя.

Сроки рассмотрения

Закон о защите прав потребителей устанавливает срок возврата неправомерно списанных денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии. Однако если банк не намерен возвращать деньги, ждать ответа на претензию придется до 30 дней. Часто сроки рассмотрения претензий прописываются банками в их договорах: лучше найти свой экземпляр договора и внимательно с ним ознакомиться.

Как правильно написать претензию в банк?

Перед тем, как писать претензию в банк, необходимо продумать основные моменты: что требовать с банка, на каком основании и какие документы это подтверждают. Так, необходимо определить:

  • сумму требований;
  • нормативные акты и пункты договора, которые нарушил банк своими действиями;
  • какие документы имеются в распоряжении или можно достать.

Содержание претензии

Содержание претензии во многом зависит от конкретной ситуации, но в любом случае должны соблюдаться правила делового письма и некоторые юридические нюансы. Так, описание обстоятельств проблемы должно быть лишено эмоциональной окраски и при этом изложено емко и лаконично. Не допускается в тексте претензии в банк употребление оскорблений или нецензурной брани. Необходимо указывать конкретные даты происшествия, реквизиты документов, ФИО сотрудников и другие данные, имеющие значение. Важно указывать свои действительные данные (ФИО, адрес и телефон), в противном случае банк не будет рассматривать претензию. При написании лучше придерживаться следующей структуры:

  • Шапка документа. В ней указывается получатель (ФИО руководителя, наименование застройщика, юридический адрес) и личные данные отправителя. После шапки нужно написать название документа, например, «Претензия о возврате излишне уплаченных денежных средств».
  • Описательная часть. В хронологическом порядке описываются произошедшие события, начиная с открытия счета участия и заканчивая трудностями решения проблемы.
  • Мотивировочная часть. В ней автор излагает свои мысли о нарушениях со стороны банка, приводит нарушенные нормы законов и пункты договора.
  • Заключительная часть. В ней формируются требования к застройщику. В этой же части указывается намерение подать в суд в случае невыполнения требований, а также возможность взыскать в судебном порядке неустойки, штраф и возмещение морального вреда. Также, здесь необходимо указать реквизиты счета, куда нужно зачислить спорные денежные средства.
  • В конце документа ставится дата и подпись, перечисляются прилагаемые документы.

Важно! К претензии следует прикладывать только копии документов, оригиналы должны храниться у Вас.

Статья 127. Незаконное лишение свободы

1. Незаконное лишение человека свободы, не связанное с его похищением, —

наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. То же деяние, совершенное:

а) группой лиц по предварительному сговору;

в) с применением насилия, опасного для жизни или здоровья;

г) с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия;

д) в отношении заведомо несовершеннолетнего;

е) в отношении женщины, заведомо для виновного находящейся в состоянии беременности;

ж) в отношении двух или более лиц, —

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок от трех до пяти лет.

3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они совершены организованной группой либо повлекли по неосторожности смерть потерпевшего или иные тяжкие последствия, —

наказываются лишением свободы на срок от четырех до восьми лет.

Комментарий к Ст. 127 УК РФ

1. Объектом преступления является личная свобода человека, а при квалифицированном преступлении дополнительно жизнь и здоровье человека.

2. Объективная сторона незаконного лишения свободы выражается в ограничении человека свободы передвижения в пространстве и времени, удержании его в определенном месте путем запирания, связывания или под угрозой применения насилия к нему или другому человеку.

3. Состав преступления комментируемой статьи следует отличать от похищения человека (ст. 126 УК) и незаконного помещения лица в психиатрический стационар (ст. 128 УК). В отличие от них, данное преступление совершается без перемещения человека вопреки его воли в другое место.

Незаконное лишение свободы, предусмотренное комментируемой статьей, следует отграничивать от незаконного лишения свободы как преступления против правосудия (ст. ст. 301, 305 УК). В иных случаях незаконное лишение свободы, совершенное должностным лицом, может быть квалифицировано как превышение должностных полномочий (ст. 286 УК) и дополнительной квалификации по ст. 127 УК не требует.
———————————
См.: Постановление Президиума ВС РФ по делу N 810п99пр.

Длительность незаконного лишения свободы не имеет значения для состава преступления.

Наличие в отношении потерпевшего прав, основанных на законе, по ограничению свободы его передвижения, например, прав родителей по отношению к несовершеннолетнему ребенку, прав педагогов к ученику в условиях учебного процесса, прав водителя при движении транспортного средства в соответствии с маршрутом общественного транспорта и т.п., исключает состав незаконного лишения свободы.

4. Субъект — физическое вменяемое лицо, достигшее 16 лет.

5. Субъективная сторона преступления характеризуется прямым умыслом. По отношению к последствиям, названным в ч. 3 комментируемой статьи — причинение по неосторожности смерти потерпевшего или иных тяжких последствий, неосторожность в форме легкомыслия или небрежности.

При этом для правильной квалификации содеянного существенное значение имеет направленность умысла виновного именно на удержание потерпевшего в неволе. Наличие умысла на совершение другого преступления посредством незаконного лишения свободы нередко является способом достижения преступного результата и исключает квалификацию как идеальную совокупность преступлений.

Например, согласно приговору В., Ш. и П. удерживали К. в салоне автомашины с целью подавить его сопротивление совершаемому хищению и исключить возможность обращения в правоохранительные органы.

Под незаконным лишением свободы, ответственность за которое предусмотрена ст. 127 УК, понимается незаконное лишение человека свободы передвижения в пространстве, выбора им места нахождения и общения с другими людьми.

В связи с тем что умысел осужденных был направлен на открытое завладение чужим имуществом, их действия по удержанию К. представляли собой один из способов насилия, примененного к нему в процессе разбойного нападения. Поэтому квалификация содеянного В., Ш. и П. по п. «а», «г» ч. 2 ст. 127 УК признана излишней .
———————————
См.: Постановление Президиума ВС РФ по делу N 356п04пр.

6. Квалифицирующие признаки незаконного лишения свободы совпадают с квалифицирующими признаками похищения человека.

Статья 127 УК РФ: «Незаконное лишение свободы»

Согласно Конституции РФ, каждый гражданин может свободно перемещаться в пространстве в границах, которые установлены законом.

Это право дается человеку от рождения. В соответствии со ст 127 УК РФ незаконное лишение свободы является недопустимым и подлежит уголовной ответственности.

Чем отличается это преступление от похищения, как оно квалифицируется, а также какое за него предусмотрено наказание в 2021 году?

Уголовно-правовая характеристика

В статье 127 УК РФ указано, что незаконное лишение свободы — это преступление, направленное против личности.

Оно заключается в действиях лица, которое удерживает человека без перемещения в одном месте против его воли. При перемещении гражданина преступление квалифицируется как похищение.

Цель злоумышленника, который ограничивает другого человека в свободе, — заставить его выполнить требование, противоречащее закону, осуществить определенные работы или бездействовать, чтобы:

  1. Не мешать преступнику совершать противоправное деяние.
  2. Не иметь возможности сообщить кому-либо о готовящемся или совершенном преступлении.
  3. Шантажировать других людей путем его удержания.
  4. Унизить, обидеть, наказать кого-то или отомстить за определенные поступки или слова.

Из мотивов злоумышленников становится понятно, что данные преступления не имеют самостоятельной подоплеки. Такие деяния всегда сопряжены с более тяжкими преступлениями.

Лица, которых незаконно удерживают в определенном месте против их воли, часто подвергаются физическому насилию, получают побои или случайные травмы.

Это служит основанием для привлечения преступника к уголовной ответственности по дополнительным статьям.

Кроме того, такие деяния нередко совершаются для срыва переговоров или иных важных мероприятий политического либо экономического характера. В таких случаях за преступление предусматривается повышенная ответственность.

Состав преступления

Согласно ст 127 УК РФ состав преступления заключается в умышленном совершении лицом незаконных действий, направленных против личности, а также свободы человека.

Это право гарантируется каждому гражданину и охраняется государством.

Общество заинтересовано в том, чтобы все его члены распоряжались своей свободой и несли личную ответственность за пользование этим ресурсом.

Человек, которого удерживают где-либо против его воли, утрачивает возможность работать. Он не только не может выполнять общественно полезный труд, но и теряет свой доход. Поэтому впоследствии гражданин имеет право потребовать у преступника компенсацию морального и материального вреда.

Оконченным считается преступление с того момента, когда потерпевшего фактически лишают свободы. Период, в течение которого его незаконно удерживают в определенном месте, не имеет значения для применения ст. 127 УК РФ.

С другой стороны, этот промежуток времени иногда становится основанием для суда установить малозначительность деяния. В этом случае ч. 2 ст. 14 УК РФ предусматривает возможность исключить факт совершения преступления.

Объект преступления

Непосредственный объект рассматриваемого преступления — это личная (физическая) свобода гражданина. В ряде случаев устанавливается также дополнительный объект — безопасность жизни или здоровья потерпевшего. Им может быть признано любое лицо.

Объективная сторона

Объективной стороной преступления является незаконное лишение лица:

  • свободы передвижения во времени и пространстве;
  • выбора им места пребывания;
  • общения с другими людьми.

В качестве примера можно привести удержание человека в закрытом помещении путем насильственного водворения в него либо связывания.

Для доказывания элементов объективной стороны преступления важно установить полную картину деяния и связанные с ним подробности:

  • факт удержания гражданина где-либо без его согласия;
  • непосредственное место, в котором находился потерпевший;
  • продолжительность преступления;
  • средства, которые использовал виновный;
  • условия содержания удерживаемого гражданина.

Также в суде могут быть рассмотрены и другие факторы, относящиеся к делу и допустимые к использованию в качестве доказательств совершенного преступления. К ним относится способ совершения деяния.

Это может быть физическое или психическое насилие, обман. Под психическим насилием подразумевается угроза причинения побоев, увечий, смерти потерпевшему или его близким. Это метод подавления воли и способности удерживаемого гражданина сопротивляться.

Субъект преступления

Субъектом преступления выступает злоумышленник, который совершил противоправное деяние.

Он должен соответствовать двум главным требованиям: достичь 16-летнего возраста и быть психически дееспособным.

Субъективная сторона

Под субъективной стороной преступления подразумевается наличие прямого умысла у злоумышленника.

Виновное лицо должно осознавать, что незаконно лишает другого человека свободы без его согласия, а также иметь в этом личную заинтересованность.

Установление субъективной стороны позволяет раскрыть новые нюансы совершенного преступления. Некоторые из них, особенно в сочетании с искренним раскаянием, могут стать основаниями для суда, чтобы смягчить меру наказания.

Мотивы для незаконного лишения человека свободы бывают разными. Среди них самыми распространенными являются следующие:

  • месть;
  • хулиганские побуждения, которые способствовали совершению другого преступления;
  • ревность;
  • срыв деловых переговоров;
  • лишение потерпевшего возможности принимать участие в служебных или общественных делах.

Также для установления субъективной стороны преступления важно установить смягчающие либо отягчающие вину обстоятельства.

Среди них выделяют следующие:

  • отношения виновного с потерпевшим;
  • его психологическое состояние во время совершения противоправных действий;
  • личные убеждения;
  • возможное нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Отличия от похищения

От похищения человека незаконное лишение свободы отличается специфическими признаками.

Это смежные преступления, но за них предусмотрена разная степень ответственности.

Незаконное лишение свободы заключается в удержании человека где-либо против его воли, но без перемещения.

При похищении потерпевшего перевозят с места на место. Это затрудняет его поиск и нахождение. Поэтому похищение квалифицируется как более тяжкое преступление.

Отличия от захвата заложника

Характер действий злоумышленников при захвате заложника и незаконном лишении человека свободы схожий. Однако квалификации преступлений кардинально различаются.

Захват заложника характерен для противоправных деяний, сопряженных с терроризмом.

Общество заинтересовано в недопущении прецедентов с такой подоплекой. Поэтому законодатель предусмотрел более серьезную уголовную ответственность по уголовным делам, связанным с захватом заложников.

Читайте также:  Встречаться с несовершеннолетней девушкой

Наказание и ответственность

В соответствии со статьей 127 УК РФ насильственное удержание человека (отдельно от других преступлений) карается следующими видами наказаний:

  • ограничение свободы на срок до 3 лет;
  • арест на срок от 3 месяцев до полугода;
  • лишение свободы на срок до 2 лет.

За то же преступление, совершенное группой лиц по предварительному сговору, в случае рецидива и/или с применением оружия, угрожающего для жизни, а также за деяние, направленное против беременной женщины или несовершеннолетнего, предусмотрено наказание в виде 3-5 лет лишения свободы.

Если вследствие незаконного удержания потерпевший получил тяжелые травмы или погиб, но у преступника не было соответствующих намерений, применяется наказание в виде 4-8 лет лишения свободы.

В законе не установлено четких временных рамок для возбуждения уголовного дела по ст. 127 УК РФ. Однако суд может отклонить его при выявлении короткого срока удержания потерпевшего. В таких случаях преступление признается незначительным.

Если потерпевший удерживался в неволе очень долго, это может стать отягчающим вину обстоятельством. Когда подозреваемым выступает должностное лицо, на него заводится дело по ст. 286 УК РФ — «Превышение должностных полномочий».

Условия для освобождения от ответственности

Лишение человека свободы не квалифицируется как преступление, если доказывается факт необходимой самообороны либо крайней необходимости в процессе задержания лица по подозрению в криминальной деятельности.

Также к ответственности не привлекаются родители, которые сажают своих детей под домашний арест в воспитательных целях.

В случае согласия человека на изоляцию полностью исключается состав преступления. При этом последующее незаконное удержание лица в том же месте без его согласия классифицируется как незаконное лишение свободы.

Пример — работодатель не отдает паспорт сезонному рабочему, когда срок контракта истекает. Если случайные прохожие удерживают заблудившегося ребенка у себя против его воли, это также квалифицируется как преступление.

Согласно ст. 127 УК РФ, незаконное лишение свободы заключается в насильственном удержании человека в каком-то месте против его воли, но без перемещения. В противном случае устанавливается факт похищения.

Незаконное лишение свободы может повлечь за собой наказание до 2 лет тюрьмы. Если потерпевшему причиняется тяжкий вред здоровью или смерть, этот срок увеличивается до 4-8 лет.

Однако при коротком сроке насильственного удержания человека закон позволяет не классифицировать совершенное деяние как преступление.

Статья Уголовного кодекса о незаконном удержании человека

Статья 127 Уголовного кодекса нашей страны защищает граждан от незаконного удержания, против их воли, другими людьми. Но судебная практика неоднозначна. Бывают случаи, когда семейные пары, устраивающие грандиозные по своему масштабу разборки, доводят скандалы до суда. Чаще всего в таких делах фигурирует рукоприкладство и насильственное удержание человека взаперти. Обычно, получается добиться примирения сторон, но такое достигается не всегда. Бывают случаи реальных судебных наказаний.

  1. Статья 127 УК РФ
  2. Комментарии к статье
  3. Комментарии юристов
  4. Классификация преступления
  5. Судебная практика

Статья 127 УК РФ

Данная статья определяет степень наказания за лишение свободного перемещения человека в пространстве, а также способ наказания (способ уголовного наказания).

«Незаконное лишение человека свободы, не связанное с его похищением – наказывается ограничением свободы на срок до двух лет либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трёх до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет».

Выбор того или иного способа уголовного наказания человека зависит от факторов:

  • содеянного поступка;
  • наличия отягчающих обстоятельств;
  • мотива совершённого злодеяния;
  • формы вины гражданина.

Последняя подразумевает наличие факта злого умысла или неосторожности.

Умысел – это когда человеком осознаёт общественную опасность и противозаконность своего поступка, понимает возможную ответственность, но всё равно идёт на совершение преступления.

Определение вины человека по отношению к совершённому им поступку определяет верховный суд. Кроме этого, судебный орган государства назначает меру уголовного наказания, на которую, в свою очередь, кроме степени тяжести преступления, может влиять положение человека в обществе, его физиологические и психические особенности, а также сложившиеся семейные и жизненные обстоятельства.

Комментарии к статье

При незаконном лишении свободы по ст. 127 УК РФ, деяние существенно отличается, от похищения человека. Лишение свободы подразумевает удержание человека в месте, где он находился на начало совершения поступка и по своей воле. То есть, при носильном перемещении лица, против его желания, статья 127 уже неприменима. К ответственности по данной статье привлекаются люди, которым исполнилось 16 лет.

Существует несколько исключений по порядку использования данной статьи.

Так, к ответственности не привлекаются при следующих обстоятельствах:

  1. Человека удерживает следствие, при наличии у него (следствия) обвинений и причастности к расследуемому преступлению.
  2. Лицо удерживалось с целью изоляции от общества, так как находилось в нетрезвом виде, психически неуравновешенном состоянии или в каком-либо другом состоянии, при котором могло совершить агрессивные действия.
  3. Несовершеннолетний ребёнок, чьи родители или попечители оставили его насильно дома для его же блага.
  4. Удержание с целью предотвращения совершения преступления или во время преступления (ограбление, разбой и т. д.).

На практике удержание человека может быть сопряжено с насилием (причинение вреда) к удерживаемому, которое проявляется в физическом и психологическом смысле. С физическим всё предельно понятно – это непосредственно нанесение побоев: от лёгкой степени тяжести до тяжёлых последствий.

При классификации преступления с причинением физического вреда потерпевшему, действует ст. 127 по ч. 2 УК РФ. Психологическое давление относится к первой части.

Комментарии юристов

Частыми случаями обращений в правоохранительные органы являются семейные неурядицы и поступки на почве любви. При этом не имеет значения, какими мотивами руководствовался человек при своём злодеянии. Если потерпевший напишет заявление в полицию о том, что его незаконно лишили свободы, то органы обязаны рассмотреть дело и привлечь к ответственности виновного.

Ответственность за такой поступок не может быть административной, даже при отсутствии нанесения побоев, а также при небольшом сроке удержания. Независимо от последнего, обвинения предъявляются согласно Уголовного кодекса.

Анализ судебной практики показывает, что чаще всего по данной статье привлекаются:

  • один из супругов при удержании другого;
  • работодатели, которые предлагают работу в районах крайнего севера нашей страны (не выплачивая заработную плату или не предоставляя транспорта работникам, которые трудятся вахтовым методом);
  • преступления, связанные с ограблениями и грабежами, которые отягчаются удержанием заложников.

Запирание человека в автомобиле также является преступлением, характеризующим незаконное удержание человека статья УК РФ № 127. При этом не имеет значения, кто производил задержание: сотрудник гибдд или полиция.

Классификация преступления

В разных ситуациях состав преступления, связанного со ст. 127 УК РФ, может быть переклассифицирован. Например, при совершении лицом, который находится при исполнении, незаконного задержания человека, данный поступок будет расцениваться судом по статье, связанной с превышением должностных обязанностей человека, находящегося при исполнении.

Другой пример: проникновение в дом нескольких человек с целью ограбления. При этом нападавшие не знали, что в доме находятся люди, поэтому им пришлось запереть их в одной из комнат (или удерживать их под угрозой насилия). Данное преступление будет классифицироваться статьёй о грабеже.

Незаконное удержание может быть отягчено причинением вреда здоровью человеку.

На данный момент в законодательстве нашей страны различают три группы:

  1. Увечья легкой тяжести.
  2. Нанесение увечий средней тяжести.
  3. Тяжкий вред здоровью.

Определение степени тяжести в разных случаях ложится на плечи судебно-медицинского эксперта. Кратко ознакомиться с критериями отнесения разных степеней повреждения человека можно на сайте википедия.

Судебная практика

Как уже говорилось выше, судебные дела, характеризующие лишение свободы статья УК РФ 127, чаще всего разворачиваются из-за семейных ссор. Рассмотрим это на примере.

«Приговор № 1-75/2017 от 27 ноября 2017 года по делу № 1-75/2017».

В районный суд села Кожевниково обратился Г. по делу о его незаконном лишении свободы. В ходе рассмотрения выяснилось, что подсудимый Федотов с сообщником принудил потерпевшего поехать с ними на поиски одной знакомой. Для этого Г., силой и угрозами расправы, заставили сесть к Федотову в автомобиль для поисков женщины. По ходу поисков подсудимый периодически наносил удары в разные области тела Г. и угрожал расправой. Найти знакомую так и не удалось, после чего Федотов с сообщником отвёз Г. обратно домой.

Около дома потерпевшего Федотов нанёс несколько ударов по голове Г. и произвёл выстрел из двуствольного ружья, которое всё это время находилось при нём и участвовало в процессе запугивания. Потерпевшему удалось убежать от Федотова и его соучастника.

Судом установлены следующие отягчающие обстоятельства:

  • на момент преступления Федотов был пьян;
  • нанесение потерпевшему побоев;
  • применение огнестрельного оружия.

Данное преступление было совершено на почве ревности. Подсудимый полностью раскаялся. Также у Федотова есть несовершеннолетний сын, что суд принял во внимание при вынесении приговора. Федотову дали условный срок в 3 года. Более подробно можно изучить детали этого дела на сайте судебной практики.

Статья 127 УК РФ. Незаконное лишение свободы

Новая редакция Ст. 127 УК РФ

1. Незаконное лишение человека свободы, не связанное с его похищением, –

наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. То же деяние, совершенное:

а) группой лиц по предварительному сговору;

в) с применением насилия, опасного для жизни или здоровья;

г) с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия;

д) в отношении заведомо несовершеннолетнего;

е) в отношении женщины, заведомо для виновного находящейся в состоянии беременности;

ж) в отношении двух или более лиц, –

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок от трех до пяти лет.

3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они совершены организованной группой либо повлекли по неосторожности смерть потерпевшего или иные тяжкие последствия, –

наказываются лишением свободы на срок от четырех до восьми лет.

Комментарий к Статье 127 УК РФ

1. Основной объект преступного посягательства – личная свобода и прежде всего свобода передвижения человека. Факультативный объект – здоровье потерпевшего.

2. Объективная сторона состоит в незаконном удержании лица против или помимо его воли в месте, где он находился или куда он пришел добровольно, и его последующая изоляция. Виновный может создать искусственные (запирать помещение, закрывать тяжелым предметом дверь в погреб, чулан и т.п.) или использовать естественные препятствия для лишения потерпевшего возможности передвигаться по своему усмотрению.

3. Формами лишения свободы являются как задержание лица в том месте, где он находился по своему усмотрению (комнате, даче, кабинете), так и помещение потерпевшего в иное место, где он не желает находиться и откуда выход для него несвободен (в погреб, сарай, на чердак и т.п.).

4. В отличие от похищения человека, которое всегда связано с захватом потерпевшего и последующим удержанием его в изоляции, при незаконном лишении свободы нет изъятия из среды, где потерпевший находился по своей воле, но ему закрывается свободный выход из этой среды (помещения), ограничивается свобода его передвижения.

5. Незаконное лишение свободы может выражаться как в действии, так и в бездействии, совершаться как с применением насилия (связывание, пристегивание наручниками к различным предметам и т.п.), угроз, обмана, так и ненасильственным путем (запирание помещения, где находится спящий, пьяный или одурманенный наркотическими, сильнодействующими или токсическими веществами человек).

6. Незаконность отсутствует, если лишение свободы совершено при обстоятельствах, исключающих преступность деяния: необходимой обороне, крайней необходимости, причинении вреда при задержании лица, совершившего преступление, исполнении приказа или распоряжения (ст. 37 – 39, 42).

7. Преступное лишение свободы имеет место вопреки воле потерпевшего. Согласие потерпевшего на ограничение его свободы исключает УО по данной статье.

8. Незаконное лишение свободы – преступление длящееся. Оно начинается с момента лишения потерпевшего возможности покинуть место, где он не хочет находиться, и заканчивается с наступлением обстоятельств, устраняющих незаконное лишение свободы (освобождение, побег и др.).

9. Субъективная сторона – прямой умысел. Мотивы (месть, ревность, озорство и т.п.) на квалификацию не влияют, но учитываются при назначении наказания.

10. Субъект преступного посягательства – физическое вменяемое лицо, достигшее 16 лет. Должностные лица за подобные действия несут УО за превышение должностных полномочий (ст. 286), дознаватели, следователи, прокуроры и судьи – за незаконное задержание или заключение под стражу (ст. 301, 305), врачи психиатрических больниц – по ст. 128.

11. Квалифицирующие и особо квалифицирующие признаки, предусмотренные ч. 2 и 3 коммент. статьи, совпадают с таковыми, указанными в ч. 2 и 3 ст. 126.

12. Насильственное удержание лица в изоляции, сопровождаемое требованием передачи чужого имущества как условия освобождения потерпевшего, влечет УО по совокупности преступлений: за незаконное лишение свободы (ст. 127) и за вымогательство (ст. 163).

13. Деяния, предусмотренные ч. 1, относятся к категории преступлений небольшой тяжести, ч. 2 – средней тяжести, ч. 3 – тяжких преступлений.

Другой комментарий к Ст. 127 Уголовного кодекса Российской Федерации

1. Объективная сторона характеризуется действиями по лишению потерпевшего возможности свободно, по собственной воле передвигаться в пространстве и определять место своего пребывания. Отличительным признаком незаконного лишения свободы от похищения человека является отсутствие перемещения, т.е. человек удерживается в том месте, где находился по собственному желанию.

Способ совершения преступления на квалификацию не влияет, за исключением случая применения насилия, опасного для жизни или здоровья (п. “в” ч. 2 ст. 127 УК РФ).

2. В законе указывается на незаконный характер лишения свободы. В случае законного лишения свободы (например, малолетнего исходя из его интересов; с согласия потерпевшего; как мера государственного принуждения и др.) уголовная ответственность по ст. 127 УК РФ исключается.

3. Состав преступления – формальный, преступление признается оконченным с момента фактического лишения свободы независимо от продолжительности удержания потерпевшего (при этом необходимо учитывать положения ч. 2 ст. 14 УК, которые могут быть применены в случае кратковременного лишения свободы).

4. Квалифицирующие (ч. 2 ст. 127 УК РФ) и особо квалифицирующие признаки (ч. 3 ст. 127 УК РФ) совпадают с аналогичными признаками похищения человека. Исключение составляет отсутствие указания в ч. ч. 2 и 3 ст. 127 УК РФ на корыстные побуждения, а также п. “в” ч. 2 ст. 127 УК, который предполагает лишение свободы с применением только физического насилия, включающего причинение легкого и средней тяжести вреда здоровью. Соответственно, психическое насилие охватывается ч. 1 ст. 127 УК РФ.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию