Неправильные начисления ЖКХ, куда обращаться

Объясним, куда жаловаться за неправильное начисление коммунальных платежей

Квартплата – один из наиболее весомых пунктов расходов практически в любом семейном бюджете, поэтому, если в платежке обнаруживается необоснованно большая сумма, не нужно спускать это управляющей компании с рук.

Можно обратиться с жалобой в ряд инстанций.

Законодательство ЖКХ

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, соблюдение собственности, договорных обязательств.
  2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ. Статья 157 ЖК РФ устанавливает административную ответственность руководителя УК за неправильные начисления квартплаты и размер штрафа за это деяние.
  3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 перечисляет взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм ЗПП.
  4. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.

Из-за чего могут быть неправильные начисления в квитанции

Рассчитывают квартплату работники компаний с помощью специального программного обеспечения.

Вручную такие манипуляции уже не производятся, расчет коммунальных платежей полностью автоматизирован.

Поэтому причин ошибок начисления в квитанциях немного:

  1. Произошла техническая ошибка. Сбой программного обеспечения, поломка компьютерной техники может повлиять на результат расчета. Это не снимает с УК ответственности за начисления, но является объективной причиной ошибки и злого умысла не несет.
  2. Потребитель ошибся сам и передал неверные показания приборов учета.
  3. Умышленные незаконные действия руководства или работников компании. В этом случае неверное начисление квартплаты приобретает характер уголовного преступления и влечет более серьезную ответственность.

Куда жаловаться на УК за неверно начисленную квартплату

Чтобы восстановить свои права, нужно придерживаться определенного алгоритма действий.

Руководителю УК

Первым шагом в урегулировании конфликта будет письменное обращение к руководителю компании. В нем обманутому плательщику нужно подробно расписать свои доводы, касающиеся неправильно начисленной квартплаты, со ссылкой на утвержденные нормативы, и изложить требование о перерасчете.

Обращение будет рассмотрено в течение месяца. Ответ может быть положительным, когда руководитель признает ошибку в расчетах, принесет извинения и гарантирует перерасчет в ближайшем месяце.

В этом случае обе стороны конфликта останутся удовлетворенными: жилец вернет излишне уплаченные деньги, а начальнику ошибка не будет стоить серьезных потерь.

Если УК проигнорирует жалобу или откажет в перерасчете, можно предпринимать следующий шаг.

В ГЖИ

Государственная жилищная инспекция – это орган исполнительной власти. В ее функции входит защита прав и интересов потребителей коммунальных услуг, а также надзор над соблюдением УК договорных обязательств в части качества предоставления услуг, а также начисления оплаты за них в соответствии с утвержденными тарифами.

Отделения инспекции есть во всех городах или районных центрах. Жаловаться на неправильное начисление квартплаты можно в любое из них: принести заявление лично или отправить заказным письмом по почте.

Кроме того, на официальном сайте жилищной инспекции можно отправить обращение онлайн. По результатам проверки деятельности УК инспектор вправе наложить административное взыскание.

В Роспотребнадзор

Это орган исполнительной власти, который располагает широким спектром полномочий в области прав граждан от различных посягательств.

Это инстанция, куда можно пожаловаться и потребовать наказания для компании, которая начисляет неоправданно большие платежи. Для этого предусмотрено несколько способов:

  • отправить почтовое сообщение;
  • позвонить на горячую линию 8-800-100-0004;
  • оставить электронное письмо на официальном сайте.

По обращению будет организована внеплановая проверка. Ее результаты помогут решить вопрос о правомерности начисления коммунальных платежей и применения ответственности к руководству УК.

В прокуратуру

Прокуратура – надзорный орган, которому подведомственны любые вопросы неисполнения законодательств, в том числе и жилищного. Обращаться в прокуратуру не имеет смысла, не пройдя по всем предыдущим инстанциям. В таком случае жалоба будет спущена вниз для рассмотрения профильными ведомствами.

Если гражданин имеет подтверждения обращений во все инстанции, то прокурор оценит качество работы государственных органов с заявлениями и инициирует собственную проверку соблюдения УК норм права. В результате будет вынесено предписание об устранении нарушений и при необходимости наложено административное взыскание.

ВАЖНО! Обращения в органы государственной власти можно направить через онлайн сервисы на их официальных сайтах, воспользоваться возможностями электронных ресурсов РосЖКХ или сайта Госуслуги.

В суд

Суд – последняя инстанция, в которую может обратиться обманутый управляющей компанией гражданин. Как правило, такие вопросы решаются на предыдущих этапах. Но если все попытки урегулировать конфликт во внесудебном порядке тщетны или, несмотря на положительные решения органов власти, УК их не исполняет, то можно составить исковое заявление, приложить к нему переписку и отправляться в суд.

Как грамотно написать жалобу за неправильное начисление платежей

Сначала нужно убедиться, что в квитанции действительно есть ошибка. Для этого необходимо узнать действующие тарифы на коммунальные услуги – возможно, их недавно повысили, – а также проверить сведения о показаниях приборов учета, переданных ранее: может выясниться, что допустил неточность сам потребитель.

Если есть убежденность, что в квитанцию внесена ошибка, можно писать жалобу.

Обращение к начальнику УК

Руководитель должен быть заинтересован в мирном решении конфликта, поэтому необходимо обратиться к нему с заявлением следующего содержания:

  1. Указывают Ф. И. О. адресата и его должность, например директору ООО «Управляющая компания» Петрову И.И.
  2. Далее инициатор жалобы указывает свои данные и адрес.
  3. Ниже по центру страницы следует название документа – Жалоба.
  4. Затем гражданин должен подробно описать проблему, указать, за какие именно услуги и за какой период начислены излишние суммы, сослаться на утвержденные тарифы, потребовать перерасчета.
  5. Нелишним будет предупреждение о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
  6. В конце ставится дата составления документа и подпись.

В Государственную жилищную инспекцию

Составляется жалоба аналогичного содержания.

Описывают подробности спора, прилагают копии квитанций (желательно при этом подтвердить свою добросовестность как плательщика коммунальных платежей и отсутствие долгов), документы, подтверждающие право пользования или владения квартирой, копию обращения и ответ руководителя компании.

ВАЖНО! По общему правилу обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор

Следует обращаться после попыток решить конфликт непосредственно с руководителем управляющей компании.

В заявлении должны фигурировать верный, по мнению заявителя, расчет платежа с обоснованием и копия квитанции, подтверждается отсутствие долга за ЖКУ, прилагается договор аренды или свидетельство о собственности, переписка с УК.

Нюансы жалобы в прокуратуру

Подобное содержание будет иметь обращение в прокуратуру. Но, помимо основной проблемы и приведения доказательств заявитель должен подтвердить обращения в профильные организации: жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.

Прокуратура не только рассматривает жалобу по существу, но и оценивает правомерность действий или бездействий должностных лиц.

ВАЖНО! Подать иск в суд можно сразу, без обращения в надзорные органы, при наличии доказательств!

Как подать иск на УК

Исковое заявление на УК с требованием перерасчета неправильно рассчитанной квартплаты должно соответствовать стандартным критериям:

  1. В шапке указывается статус суда, которому направляют дело на рассмотрение, и его адрес,
  2. Ниже пишутся подробные анкетные данные инициатора процесса: его фамилия, имя, отчество, адрес, телефон.
  3. Далее необходимо подробно расписать реквизиты противоположной стороны: полное наименование УК, ее юридический и фактический адрес.
  4. В основной части описывается суть спора. Также истец должен указать на попытки досудебного урегулирования конфликта. Затем со ссылкой на пункты нормативно-правовых документов, которые подтверждают обоснованность его притязаний, истец требует взыскания с ответчика суммы переплаты или осуществления перерасчета.
  5. К иску прилагают все подтверждающие доводы заявителя документы (копия бумаги, подтверждающего право собственности жилого помещения, квитанция об оплате госпошлины).

Что делать после рассмотрения жалобы

Если решение, вынесенное компетентным органом или судом, удовлетворяет заявителя, то он, получив его копию, будет ожидать перерасчета. Для УК, которая не захотела мирно решить конфликт, это будет стоить дорого.

Какое наказание будет

Согласно действующему законодательству, если УК устранила причину спора до обращения пострадавшего в органы государственной власти или ее вина отсутствует, то она избежит санкций.

Если жалоба дошла до государственных чинов, то они обязаны в тридцатидневный срок вынести решение о наложении административного взыскания: штрафа в размере половины суммы излишне начисленной квартплаты.

Положена ли компенсация

Если владелец или арендатор апартаментов докажет неправомерность начисления квартплаты, УК обязана сделать перерасчет в ближайшем месяце. Кроме того, штраф, наложенный по решению органа власти, будет уплачен в его пользу.

Денежные средства в виде штрафа не выдаются заявителю на руки, а учитываются как авансовые платежи коммунальных услуг, при этом в квитанции, эта сумма, прописывается отдельно.

Полезное видео

ГИС ЖКХ

Сайт о ГИС ЖКХ, ТСЖ и юридических вопросах по недвижимости

  • Главная
  • Статьи по ЖКХ

Куда жаловаться на неправильное начисление коммунальных платежей и какие есть штрафы для УК — самая актуальная информация

Некорректное начисление платы на оказанные коммунальные услуги – ситуация, типичная для многих управляющих компаний и расчетных центров России. Если иметь на руках квитанции, восстановить справедливость не сложно. Можно не только получить перерасчет, но и вернуть деньги, которые были перечислены излишне.

Почему происходят ошибки, кто в этом виноват, и как действовать гражданам, которых коснулась данная проблема — рассмотрим более детально.

Как должны начисляться коммунальные платежи

Откуда берутся цифры, которые все мы видим в платежной квитанции? Учреждение, ответственное за проведение взаиморасчетов с населением, формирует тарифные базовые нормы. Обязательное условие – они должны быть скорректированы с правовыми правительственными актами и документами. Любой тариф имеет привязку к региону.

Справка! Самовольное изменение этих показателей в сторону увеличения классифицируется действующим законодательством как административное правонарушение и влечет ответственность лиц, к этому причастных.

Население, в свою очередь, обязано в полном объеме и своевременно платить за полученные ими, ресурсы:

  • газ;
  • воду;
  • свет
  • вывоз бытовых отходов;
  • поддерживание порядка в доме и на близлежащих территориях;
  • текущий и капитальный ремонт строений.

Размер оплаты за услуги ЖКХ

Любой вид услуги, предоставленной компанией-поставщиком потребителю, предполагает определенный алгоритм проведения расчетов и определения качества. Кто этим занимается, сколько и за что нужно платить?

Что входит?

В перечень услуг потребления коммунальных ресурсов включены:

  • водоснабжение – стоимость определяется с помощью специальных счетчиков учета, на основании установленного на уровне правительства, тарифа;
  • поставка природного газа – показания потребления определяет считывающий прибор. При его отсутствии применят базовый показатель — он умножается на количество зарегистрированных на данной жилплощади, лиц. Так получают готовую сумму к оплате;
  • отопление – принцип подсчета идентичен водоснабжению. Все привязывается к квадратуре помещения. Учитывается только полезная площадь, которая умножается на действующий тариф;
  • электроэнергия – основанием к начислениям служит счетчик. Он может быть единым, рассчитанным на всех жителей многоквартирного дома, а может стоять индивидуально в каждой квартире;
  • плата за содержание жилого объекта – все, что связано с домовым имуществом, находится в компетенции управляющей конторы. Спектр предоставляемых ими, услуг, строго регламентирован. Если они оказаны не в полном объеме, либо не соответствуют заявленному качеству, договор с УК можно расторгнуть, а оплаченные ранее, средства, вернуть обратно потребителю. Плата рассчитывается индивидуально, по договоренности жильцов и УК, о чем прописывается в договоре.

Кто рассчитывает?

По действующему законодательству, подсчетом стоимости услуг занимаются ТСЖ, либо управляющие учреждения. Когда речь идет о многоквартирных комплексах, полномочия формирования платежных ведомостей возлагаются на специальные расчетные центры.

Причины неправильного начисления коммунальных платежей

Несоответствия в платежных коммунальных квитанциях могут возникать как по вине работников служб, производивших начисление, так и по вине самих собственников квартир. В первом случае причиной неправильных сумм являются:

  • компьютерные сбои в специальных программах, которые осуществляют математические подсчеты;
  • намеренное завышение тарифов с целью хищения денежных средств плательщиков;
  • тариф изменился, а фактически применялся старый показатель;
  • невнимательность оператора, приведшая к ошибкам или опечаткам.

Если виноват собственник жилья, то откорректировать неточности будет сложнее, особенно, когда эти действия носят умышленный характер.

Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты?

Любые неточности при начислении коммунальных услуг по факту их выявления можно оспорить в вышестоящих инстанциях. Данная прерогатива закреплена за гражданами Жилищным Кодексом РФ. Что следует предпринимать в таких ситуациях, рассмотрим более детально.

Заявление в управляющую компанию

Когда тарифы, указанные в расчетной ведомости, не соответствуют заявленным в данном регионе, показателям, нужно обращаться в УК и составить на имя ее руководителя письменную претензию. По закону, ее обязаны рассмотреть не позднее, чем через месяц от даты подачи, после чего заявителю дается письменный ответ.

Если компания согласилась с ошибками, человеку делают перерасчет. Если нет – отчаиваться не стоит. Нужно подавать иск в ведомства, контролирующие деятельность управляющих компаний. Иногда достаточно простого звонка на горячую линию в высокую инстанцию и проблема решается на месте.

Обратите внимание! Ситуации, когда причина неточностей – ошибка самих плательщиков, встречаются довольно часто. Излишне перечисленные на счет поставщика ресурсов, деньги, будут засчитаны в оплату за следующий отчетный период.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – ведомство, непосредственно курирующее деятельность УК. Она рассматривает жалобы населения, связанные с неправильным применением тарифов, умышленным уклонением от использования льготы.

Как правило, подобные претензии решаются в кратчайшие сроки в пользу заявителя.

Жалоба в Роспотребнадзор

Данная структура специально сформирована для защиты интересов граждан от недобросовестных производителей, продавцов и поставщиков некачественных услуг. Жалобы принимаются:

  • путем персонального обращения;
  • через интернет – на официальном сайте организации.

Порядок составления бланка – стандартный. Гражданин указывает:

  • расчетный счет, на который перечислены средства;
  • действующие тарифы.

Данная информация является доказательной базой неправильного проведения расчетных операций, повлекших незаконное начисление излишних сумм. Все претензии ведомство рассматривает согласно процессуальным правилам, установленным ФЗ РФ.

Обращение в прокуратуру

Прокурорский надзор – это наблюдение и контроль выполнения требований действующего законодательства, применением тарифов, соответствующих нормативным документам. Очень часто именно неправильное использование базовых показателей в процессе выполнения расчетов приводит к отмене льготы. Такие нарушения рассматривают территориальные органы ведомства по месту регистрации заявителя.

Важно! Если в ходе прокурорской проверки выяснится, что имели место факты нарушений, решения комиссии управляющими конторами должны выполняться неукоснительно.

Подать претензию можно либо персонально — сотруднику прокуратуры, либо направить жалобу почтой – заказным письмом с официальным уведомлением о получении.

Исковое заявление в суд

Обращение в суд – это не просто крайняя мера. Как показывает практика, она еще и самая результативная. Грамотно составленный иск содержит следующие сведения:

  • наименование УК;
  • указание сути проблемы – информация подается кратко, по существу;
  • ссылки на законодательные нормы, регламентирующие вопрос;
  • документальное подтверждение собственной правоты;
  • число и подпись заявителя.

Нередко проблема решается уже на этапе уведомления жилищной компании о намерении судиться. Порядок подачи иска – стандартный. Если заявление носит коллективный характер, решением судьи может стать расторжение договорных обязательств между УК и жильцами многоквартирных домов.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

За выявленные и доказанные факты ошибочных начислений коммунальных платежей предусмотрена ответственность. Как правило, если речь идет не о злостных нарушениях закона, наказание ограничивается штрафом. Если цель некорректного начисления – мошенничество, возможна уголовная ответственность.

Кто несет?

Отвечать за допущенные ошибки будет та организация, которая наделена полномочиями проведения расчетов. Наказание возлагается как непосредственно на исполнителя, так и на руководителя компании, неправильно оформившей платежную квитанцию.

Читайте также:  Оплата исполнительного сбора судебных приставов

Как проверить?

Любой плательщик коммунальных услуг вправе проверить правильность их начислений. Сделать это можно следующим образом:

  • выяснить актуальность применяемых тарифов;
  • самостоятельно произвести расчеты — все действующие формулы можно найти в Постановлении Правительства России № 354;
  • проверить полученные данные с тем, что указано в квитанции на оплату.

При наличии интернета можно воспользоваться более простым способом. На сайте федеральной тарифной службы есть специальная программа, где с помощью калькулятора можно быстро получить результат. И, наконец — персонально прийти в управляющую контору и попросить сотрудника службы лично все проверить.

Какое предусмотрено наказание?

Если установлено, что при начислении услуг были допущены ошибки по вине ответственных лиц, к ним могут быть применены штрафные санкции. Основанием к применению административной ответственности может являться только официальное решение вышестоящих инстанций, например, удовлетворение судебного иска.

Есть ли штрафы?

Если штраф есть, погашать его будут не по стандартной схеме. При некорректном начислении платежей возможно только частичное уменьшение суммы долговых обязательств плательщика в следующие отчетные периоды на размер переплаты.

Данные финансовые операции должны наглядно отображаться в последующих квитанциях, которые владелец квартиры регулярно получает от своей управляющей конторы.

По закону, перечислять деньги в качестве штрафа разрешено в течение 60 суток после обращения потерпевшей стороны в контролирующий орган. Если имеется судебное постановление, возврат излишков осуществляется до полного устранения долга.

Выделяют ситуации, когда штраф не назначается. Например, если присутствует вина собственника жилья – неверно указаны показания считывающих приборов, полезная площадь или число проживающих.

Когда компания сознательно уклоняется от перечисления штрафа, суд вправе начислить дополнительно еще 25% от прописанной в иске, суммы. Кроме того, все издержки по ведению производства, так же несет ответчик.

Максимальны размер штрафа – половина от суммы, превысивший фактическую стоимость услуги. Если выясниться, что и сама услуга предоставлена потребителю не в соответствии с заявленным качеством, дополнительно взыскивается 30% от их цены. При обоюдных нарушениях с виновного удержат 80%.

Положена ли компенсация?

Закон допускает такую возможность и сохраняет за гражданином право требовать компенсацию. Предельный ее размер – половина от переплаченных денег. Однако, на практике все гораздо сложнее. Доказать в суде факт материального или морального вреда, причиненного заявителю УК, будет не просто. Как правило, компенсационные иски в большинстве случаев, суд отклоняет – в отличие от тех, которые требуют штрафных санкций.

Каждому гражданину, оплачивающему коммунальные услуги, полезно знать, что в случае некачественного их предоставления или завышения тарифных показателей, необходимо отстаивать свои интересы. Причем лучше делать это незамедлительно. Если обращение в УК не помогло, следует жаловаться выше. Когда договориться мирно не получается – крайняя мера – обращение в суд. Как показывает практика ведения подобных дел, в большинстве случаев правосудие становится на сторону потребителя.

Что делать и куда жаловаться, если неправильно начислили квартплату

Случаи, когда управляющая компания выставляет в своих квитанциях цифры явно несоответствующие действительности, не такая уж и редкость. Из этого и возникает вопрос, почему так происходит.

Почему вам могут неправильно начислить квартплату

На самом деле, всё просто! Ошибки в квартплате, которые приводят к большой сумме оплаты, допускаются либо из-за некомпетентности работников, либо по их умыслу, то есть специально или из-за небрежности самого жильца, например, указавшего, что в квартире проживает давно выписанный человек.

Квитанция, графы и их значение

Что такое квитанция? Это документ, в котором содержится информация о размере платежей и имеющихся задолженностей перед ЖКХ. В этом документе присутствует множество различных граф, однако, мы затронем только более важные для нас.

Водоснабжение и водоотведение

Для начала разберёмся в этих понятиях.

Водоснабжение – это, говоря по-простому, процесс поступления воды в квартиры.

Водоотведение – это процесс вывода воды из квартиры, в канализацию.

За всё это приходится платить, поскольку организация поступления воды в отдельную квартиру требует специального оборудования, работ по его содержанию, своевременных замен, а для водоотведения требуется всё то же самое.

Отопление

Ещё одна графа, появляющаяся в отопительный сезон. Чаще всего споры возникают из-за неё, потому что непонятно, как рассчитывается потребляемое тепло. Расчёты по данной графе действительно очень сложные и требуют времени.

Что же мы понимает под отоплением? Для нас это горячие батареи, как правило. Однако не всё так просто. На самом деле, прежде чем батареи будут нагреты, нагревается сначала вода, как проводник тепла. Потом она подаётся по трубам, которыми пронизан весь дом. Вода передаёт своё тепло батареям, они в свою очередь отдают тепло в помещение.

Жильцы квартир платят за нагрев, подачу и поддержание температуры воды. Поэтому нет ничего удивительного, что в этой графе цены не самые низкие.

В некоторых МКД квартиры оборудованы газовыми приборами, например, плитами, предназначенными для приготовления пищи. Без газа не будет огня, а без огня не удастся что-либо приготовить.

Эта графа означает сколько газа было затрачено жильцом на те или иные нужды. Помимо этого, для снабжения газа требуется различное оборудование, которое также необходимо обслуживать.

Содержание и текущий ремонт жилья

Эта графа непонятна для большинства жильцов. Само определение этой графы можно найти в ЖК РФ в ст. 154. Она гласит, что под содержанием и текущим ремонтом жилья следует понимать перечень сезонных работ, которые проводятся для поддержания дома в надлежащем состоянии.

Это никак не относится к капитальному ремонту, так как в данном случае работы проводятся для устранения небольших недочетов, которые не влияют на безопасность проживания.

Капитальный ремонт

Со временем каждый дом приходит в такое состояние, когда проживание в нём становится опасно. Что бы предотвратить обветшание конструкции дома необходимо проводить капремонт.

Суть его заключается в замене или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением. А также устранение, по необходимости, последствий функционального износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства.

Имеет ли право УК штрафовать жильцов

УК не имеет никаких прав назначать штраф. Согласно законодательству РФ штраф — это наказание, которое предусматривается административной и уголовной ответственностью. Назначать штраф, как и любое другое наказание, вправе только компетентные органы государства.

Управляющая компания может назначить пени неплательщику квартплаты, однако, пени рассматриваются как вид неустойки и штрафом не являются.

Как проверить квитанцию ЖКХ на правильность

Для того чтобы проверить квитанцию самым простым способом, нам понадобится жилец квартиры и его внимательность. Документ нужно проверять на наличие:

  • Услуг, которые не предоставляются, например, отопление в летний сезон.
  • Новые графы.
  • Соответствие фактической площади жилья с указанной в квитанции.
  • Соответствие количества проживающих людей.

Жилец имеет право обратиться в управляющую вашим домом компанию, если у него возникнут какие-то сомнения в расчётах. УК обязана предоставить всю необходимую информацию и данные по расчётам.

Как проверить, завышены ли тарифы ЖКХ

Нужно знать, что Правительство для каждого региона устанавливает процентный предел, на который может быть повышен тариф, а о включении двойных ставок речи быть не может. Если вы наблюдаете цифры больше, чем установлено нормативно, то это уже завышение, это неправильно!

Для того чтобы узнать, нарушены ли постановления Правительства РФ, нужно выяснить, когда будут изменения в тарифе. Правильные цифры можно найти в интернете.

Следует сохранить старые квитанции. Когда тариф будет снижен или повышен, провести сверку этих бумаг (желательно, чтобы они были одной даты, за исключением года). Путём несложных расчётов можно вычислить, насколько была повышена плата на самом деле, а потом сравнить с нормативной базой. Сверка должна проводиться в первую очередь по графе «содержание и текущий ремонт», так как другие показатели могут сильно различаться. Правда, если в квитанции указаны тарифы, вы можете воспользоваться и другими ее строками.

Как узнать стоимость квартплаты по адресу, через интернет

Не у всех жильцов получится узнать размер квартплаты, так как лишь некоторые ЖКХ создают специальные сайты, где можно посмотреть подобную информацию.

Если же ваше ЖКХ такой сайт имеет, то достаточно зайти на него и знать данные потребителя.

Кто контролирует правильность начисления по коммунальным платежам

Подобным контролем занимается жилищная инспекция. Именно туда следует обращаться, если управляющая домом компания допускает нарушения со своей стороны, а на ваши жалобы никак не реагирует или присылает отписки.

Что делать если неправильно начисляют квартплату, куда жаловаться

На каждую обязанность найдётся своё право. Жильцы квартир обязаны платить квартплату за предоставляемые услуги, однако, они имеют право на их качество и соразмерную оплаты.

Однако, управляющие компании нередко завышают цены ради собственной выгоды и нужно знать, куда обращаться в связи с этим, чтобы защитить свой кошелёк от неоправданных поборов.

Обращение в управляющую организацию

Первая инстанция – сама УК. Возможно, ошибка в квитанции была допущена случайно и при обращении гражданина всё будет исправлено. Для этого нужно идти в управляющую компанию лично или, если у неё есть собственный сайт с возможностью обращения, сделать это онлайн.

Необходимо написать жалобу о том, что квартплата завышена, привести известные вам доказательства и отправить на рассмотрение. Если компания согласится с вашими доводами, то будет сделан перерасчёт, либо часть денежных средств будет перенесена в счёт следующего периода оплаты.

Обращение в эту инстанцию весьма неэффективно, поскольку обычный человек не знает всех особенностей расчётов и деятельности управы, поэтому его легко могут обмануть, если неправильное начисление было допущено с умыслом.

Если УК отказывается делать пересчет, обращаемся в контрольно-надзорные органы

Существует две инстанции куда следует обратиться, если ваша УК отказывается признать ошибку в квартплате, а вы с ней несогласны. Этими органами являются:

  • Жилищная инспекция. Сюда следует приходить или звонить в случае, когда имеются излишне высокие, неправильные цифры в квитанции, говорящие об ошибке, а управляющая компания не желает с этим разбираться.
  • Роспотребнадзор. Орган занимается вопросами, связанными с неправильным расчётом квартплаты в связи с некачественными коммунальными услугами или их отсутствием.

Прокуратура

В этот орган можно обращаться по поводу любых нарушений закона. Следует подать жалобу или заявление, если гражданин имеет основания считать, что переплата происходит по вине УК.

Сотрудники проведут все необходимые проверки, привлекут нужных специалистов и в случае выявления нарушений вынесут постановление об их устранении. Управляющая компания обязаны его исполнить, а в ином случае понесёт ответственность.

Последней инстанцией является суд, куда придётся писать исковое заявление. К этому варианту можно прибегнуть в любой момент, однако, здесь есть свои нюансы. Недовольные неправильными расчётами жильцы должны сами доказать наличие в квитанции ошибок, то есть они сами представляют на рассмотрение суда все доказательства.

В этом случае придётся самостоятельно или с привлечением независимого эксперта проводить расчёты, которые, по мнению собственников, являются правильными.

Ответственность УК за неправильное начисление коммунальных платежей

Про такого рода ответственность можно прочесть в статье 157 ЖК РФ. Она включает:

  • Перерасчёт платежей в случае выявления ошибки или предоставления некачественных услуг.
  • Штраф за нарушение прав потребителей, бездействие, ненадлежащее содержание общедомового имущества.

Наказание регулируется ст. 7.22, 7.23, и некоторыми другими статьями КОАП РФ. Подробности — ниже!

Штраф за неправильное начисление квартплаты

Жилец в случае каких-либо нарушений, типа приписок, ошибок в квитанции, имеет право на компенсацию. Порядок и размеры штрафа, уплачиваемого в случаях некорректных начислений, определены в пунктах 6-7 статьи 157 ЖК РФ.

При наличии нарушений жилец должно написать заявление о выплате штрафа в управу. Она, в свою очередь, в течение 30 дней проводит проверку правильности расчётов и выносить решения о выплате либо об отказе в такой выплате. Если ошибка всё-таки имеется, то УК в течении 2 месяцев выплачивает штраф. Эти удержанные деньги сохраняются на счете для последующего снижения платы за коммунальные услуги или уменьшения размера задолженности, если она есть, то есть идёт в зачёт.

Размер штрафа в 2019 году составляет 50% от размера превышения платы.

Ответственность управляющих компаний за неверные суммы долга

Ответственность за неверное начисление задолженности такая же, как указана в статье 157 ЖК РФ, то есть перерасчёт либо назначение штрафа.

Неустойка в суде за завышенные тарифы ЖКХ

В этом случае закон не предусматривает взыскание неустойки, так как она производится тогда, когда предоставляется некачественная услуга, она не предоставляется или предоставляется не в срок.

Если в договоре с УК, который заключала, например, ТСЖ, предусмотрена неустойка в случае допущения неправомерных расчётов квартплаты, то она может быть взыскана в судебном порядке.

Как уменьшить судебный штраф для УК

В той же статье 157 ЖК РФ предусмотрены обстоятельства, которые исключают возможность наложения штрафа. К ним относятся:

  • Ошибка в расчётах допущена по вине потребителя. Например, предоставление неверных данных со счётчиков.
  • Ошибка произошла по причине неправильного функционирования систем поставки. Например, что-то произошло с трубой, а этого никто не заметил.
  • Неточность не выявлена.

Иных обстоятельств, которые бы исключали или минимизировали ответственность УК или ТСЖ, не предусмотрено.

Как избежать ошибок

Для того чтобы не нарваться на судебное разбирательство или штраф необходимо снизить риск допущения неточностей, а для этого потребуется:

  • Проведение работ с сотрудниками и повышение их квалификации. Чаще всего ошибки совершаются неосознанно из-за незнания или невнимательности.
  • Проведение проверок правильности совершённых расчётов. Даже если была допущена ошибка, своевременная проверка поможет её выявить и устранить.
  • Тем, кто считает квартплату неправильно со злым умыслом, намеренно, стоит помнить, что за это законодательством предусматривается ответственность!

Незаконное начисление коммунальных платежей — судебная практика

Рассмотрим два примера:

  1. Истец обратился в суд с иском к своей управляющей компании и потребовал признать суммы за коммунальные платежи необоснованными и произвести перерасчёт. Дело в том, что все пришедшие квитанции были оплачены и собственник не допускал задолженностей. В один момент истцу пришлось покинуть квартиру на 2 месяца. По возвращению ему пришла квитанция, где он увидел показания, которых не могло быть, а именно счёт за воду и электричество, не потребляемых в момент отсутствия. Он пошёл разбираться в свою УК с требованием объяснить, как они всё это насчитали, и провести перерасчёт, на что получил отказ, так как на его лицевом счёте имеется долг, который рассчитан по всем правилам.

Управляющая компания только на судебном заседании признала за собой ошибку, оправдав это тем, что у них новый сотрудник, который ещё плохо разобрался во всей системе работы.

Суд вынес решение о перерасчёте квартплаты.

  1. Второй случай, когда суд отказал в удовлетворении иска. Истец в г. Сочи в 2019-м году обратился с иском к управляющей услугами ЖКХ его дома компании с теми же требованиями, которые были в первом примере. Однако в этом случае, истец сам предоставлял данные для расчётов платежей со счётчиков. В ходе разбирательства выяснилось, что он сам отправил показания приборов учета неправильно и следствием этого стало увеличение платежей. Суд соответственно отказал в удовлетворении иска.

Такова судебная практика!

Какая помощь полагается погорельцам по закону?

Огонь – страшная стихия, способная не только нанести вред жизни и здоровью человека, но и его имуществу.

Читайте также:  Продажа алкоголя после 23 часов

От пожаров не застрахован никто, возгорание может произойти в любое время дня и ночи в частном или многоквартирном доме.

Источником и причиной пожара могут быть поджоги, нарушения эксплуатации электроприборов и просто несчастные случаи. Кроме того в стране часто происходят массовые пожары лесов, которые нередко затрагивают и жилые зоны.

Люди, ставшие жертвами пожаров, по закону обязаны получать государственную поддержку и помощь. Помощь погорельцам заключается не только в получении нового жилья, но и материальной помощи и различных денежных компенсаций.

Пожар и помощь пострадавшим: главные особенности

В результате пожара страдает не только жилая недвижимость граждан. Помимо того, что они теряют своё часто единственное место жительства, нередко они утрачивают документы, деньги, сбережения и другие личные вещи.

В этом случае они не просто оказываются на улице, но и теряют абсолютно все средства и возможности существования.

Справиться самостоятельно с такой бедой многим не под силу. Кто имеет возможность, те переезжают к родственникам.

Те же, кто не имеют такой возможности, расселяются обычно в пунктах временного размещения. Такие пункты часто организуются в школах, общежитиях и прочих учреждениях.

Пункты помощи погорельцам – это не просто место, где можно временно проживать. Там располагаются пункты приема гуманитарной помощи, туда приносят еду, необходимые вещи, предметы личной гигиены. Используются они, как правило, при массовых возгораниях, при которых пострадавшими являются десятки людей.

Для того, чтобы выдать необходимую помощь погорельцу, учитывается ряд важнейших факторов произошедшего пожара, в частности:

  • вид собственности сгоревшего жилья;
  • причина пожара и наличие виновного лица;
  • наличие страхового договора.

Отдельного законодательного акта, который бы регламентировал процедуру оказания помощи погорельцам, в стране нет. Учёт последствий возгорания определяется на основании ФЗ № 69 «О пожарной безопасности».

Для получения последующей помощи при возгорании погорельцы должны получить от сотрудников пожарной службы МЧС справку о возгорании.

Получить помощь от администрации или государства погорельцы могут только в ряде случаев:

  • возгорание стало следствием действий государственных или муниципальных служб;
  • из-за пожара было потеряно все имущество погорельцев;
  • причиной возгорания не является намеренный поджог;
  • сгоревший дом является единственным жильем для собственника;
  • на жильё существует зарегистрированное право собственности.
  • Только в этих случаях погорельцам может быть выплачена компенсация от государства. Раньше выплаты погорельцам осуществлялись в размере стоимости жилья. Сейчас в 2021 году Постановление Правительства № 937 больше не действует.

    Пожар частного дома

    Итак, что положено погорельцам частного дома по закону? Чаще всего горят именно частные и индивидуальные строения. Что полагается погорельцам, будет определяться в каждом конкретном случае.

    Если, к примеру, причиной возгорания стал поджог, рассчитывать на помощь государства не придётся. Будет заведено уголовное дело, определено виновное лицо, которое по приговору должно будет возместить причинённый ущерб.

    Часто у таких граждан нет денег на возмещение ущерба, и потерпевшим приходится ждать призрачных выплат долгие годы. В такой ситуации им приходится рассчитывать только на собственные силы.

    Если жильё было застраховано от пожара, а страховая компания признает произошедший случай, страховым, выплаты будет осуществлять именно она по страховому договору. Страховые обычно так составляют договоры с гражданами, чтобы максимально обезопасить свои финансы от трат, не являющихся страховыми случаями.

    Куда обращаться, если не было поджога и нет страхового договора? Тогда собственник помещения должен будет обратиться за помощью в местную администрацию.

    Страховые компании очень внимательно проверяют все случаи пожаров, поскольку на этом поприще часто промышляют мошенники, которые совершают намеренные поджоги.

    Пожар многоквартирного дома

    В многоквартирном доме получить помощь от государства намного сложнее, чем в частном. Это происходит из-за большого числа жильцов и сложности в определении причины пожара.

    Материальная помощь в этом случае может быть выплачена, если жильё находится в собственности, и кандидат на поддержку отвечает всем установленным законодательством критериям.

    Если это единственное жильё и жить в нем после пожара невозможно, люди получают временное жильё с правом дальнейшего получения недвижимости.

    Предоставление жилой недвижимости

    Как получить жильё вместо сгоревшего – главный вопрос, который интересует пострадавших от пожаров граждан.

    Предоставление жилья погорельцам зависит от статуса владения недвижимостью:

    1. Если недвижимость находилась в собственности гражданина, он сам несёт риск повреждения или утраты имущества. Рассчитывать он может только на денежную компенсацию от государства.
    2. Если недвижимость находилась в социальном найме, жильцы получают новое временное жильё.

    Чтобы получить жилищный сертификат погорельцам нужно обратиться в государственные или муниципальные органы, которым принадлежит жилищный фонд.

    Оказываться жилищная помощь может в нескольких формах:

    • выделение жилья из резервного фонда;
    • предоставление временного жилья за счёт государства или муниципалитета на весь срок до получения новой постоянной жилой площади;
    • выплата субсидий на приобретение нового жилья (жилищных сертификатов).

    Если граждане владели жильем на условиях социального найма, они вправе претендовать на получение помощи только в отношении пострадавшего имущества. Размер помощи будет определяться на основании заявления гражданина и документов, подтверждающих причинённый ущерб.

    Денежная помощь

    Пострадавшие от пожара вправе рассчитывать на денежную помощь от федеральных или региональных органов власти. Размер помощи также будет определяться исходя из причинённого ущерба и доходов пострадавшего гражданина.

    Если, к примеру, во время массового пожара умирают люди, государство обязано выплачивать денежные компенсации их семьям за жертвы. Однако, это очень редкий случай государственной помощи.

    Такие варианты могут возникнуть только, если государственными органами власти не была оказана своевременная помощь в остановке распространения лесных пожаров, в результате чего они перекинулись на населённые пункты.

    Чтобы получить полагающуюся по закону компенсацию, нужно следовать следующему алгоритму действий:

  • получить акт у сотрудников МЧС и справку о проведённом расследовании;
  • получить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
  • собрать документы, подтверждающие право собственности на жильё;
  • получить справку из ЕГРН, подтверждающую факт наличия единственного жилья;
  • получение справки о стоимости повреждённого имущества;
  • получить актуальную справку о доходах погорельца;
  • получить справку о составе семьи;
  • оформить заявление о выплате компенсации;
  • подать все документы в государственные или муниципальные органы власти.
  • В случае массового пожара на определенной территории может быть создан благотворительный фонд. Там будут аккумулироваться все пожертвования граждан, которые в равной мере распределяться между пострадавшими и нуждающимися.

    Чтобы получить денежную компенсацию от государства, нужно чтобы жильё не было застраховано.

    Возможность получения денежных средств совсем не означает, что гражданин сможет в полной мере возместить весь свой ущерб. Есть максимальные значения таких выплат. Получить более 120 тысяч рублей в виде денежной компенсации по закону нельзя.

    Но даже на эту сумму может рассчитывать далеко не каждая пострадавшая семья. Всем нам известна ситуация с подтопленными городами в Иркутской области. Там каждый собственник жилья получил только по 10 тысяч рублей и места для временного размещения.

    Большие денежные суммы из государственного бюджета им никто не выплачивал. По сути же подтопления не имеют особых отличий от пожаров и возгораний.

    Региональная помощь

    Погорельцы обычно получают помощь на всех уровнях: на федеральном, региональном и местном. Все зависит от масштаба бедствия и причинённого ущерба.

    На муниципальном уровне предоставляются, как правило, дополнительные льготы, такие как:

    • предоставление на полностью безвозмездной основе или на льготных условиях земельных участков для строительства нового жилья;
    • выплаты разовых денежных компенсаций на неотложные нужды;
    • иные льготы индивидуального характера.

    Средства на подобные выплаты берутся из резервного фонда местного самоуправления, который ежегодно утверждается в размере 1 % от местного бюджета населенного пункта.

    Обычно для получения денежной выплаты обязательно проводится экспертиза по определению суммы ущерба. И страховые компании, и государственные органы проводят такие экспертизы для того, чтобы точно определить сумму потенциально возможной выплаты в отношении одного погорельца. Выплачивать лишнее никто не будет.

    Потерять имущество и недвижимость при пожаре может каждый, рассчитывать на помощь со стороны государства – далеко не все.

    Государственная помощь погорельцам осуществляется в форме предоставления нового жилья и выплаты денежной компенсации. И та, и другая поддержка зависят от вида строения, формы владения им и других индивидуальных особенностях пострадавшего.

    Пожар и какую государственную помощь можно получить пи пожаре

    Пожар – причина, по которой могут сгореть документы, личные вещи и элементарные предметы одежды и гигиены. Именно такая ситуация может стать для семьи критической, ведь не всем есть куда пойти и у кого попросить помощи. В такую ситуацию попадают ежегодно тысячи семей во всех городах нашей страны. Для некоторых пожар может стать сложным испытанием, а для других – просто безвыходной ямой. В особенности это касается семей с детьми и стариков, которые не могут справиться с ситуацией без посторонней помощи.

    Получить государственную помощь при пожаре можно в соответствии с существующими нормами. В такие минуты необходимо трезво оценивать ситуацию и совершить ряд действий:

    1. Вызывать МЧС и полицию. Представители этих структур составляют акты и проводят расследование о причинах пожара и установлении виновника.
    2. Получить у пожарных справку с описанием предполагаемой суммы ущерба.
    3. Написать заявление в органы социальной защиты.

    Компенсация при пожаре

    Компенсация при пожаре или государственная помощь при пожаре положены не во всех случаях, а только в тех, которые предусмотрены действующим законодательством. К таким случаям можно отнести следующие:

    • жилье является единственным для погорельцев;
    • жилье находится в собственности погорельцев;
    • из-за пожара потеряно все имущество;
    • причина пожара – это не поджог и не другие умышленные противоправные действия;
    • если жильё сгорело по вине сотрудников муниципальных или государственных структур.

    Размер компенсации при пожаре ранее должен был составлять стоимость жилья, но теперь это постановление отменили и рассчитывать на такую существенную помощь от государства погорельцам не приходится. Собственно, и страховые компании рыночную стоимость объекта не компенсируют полностью, а лишь могут частично возместить ущерб пострадавшим.

    *Таким образом, если семья снимала жилье, и в съемной квартире случился пожар, то компенсацию могут получить хозяева квартиры, а не семья, которая снимала жилье, в особенности, если не был оформлен договор на предоставление этих услуг.

    Компенсации при пожаре от государства

    Компенсацию при пожаре от государства в виде аналогичного жилья на тех же условиях может получить семья, которая имела договор социального найма. Хозяевам квартиры в данном случае не платят никаких компенсаций, и если жилье не было застраховано, то рассчитывать на помощь будет нельзя.

    Компенсация от государства погорельцам не полагается, если собственники квартиры получили ее от страховой компании. Нужно тщательно взвесить все за и против, так как государство выплачивает помощь в размере не более 120 000 рублей, а страховая компания может не согласиться с выводами компетентных органов и назначить расследование стоимости ущерба силами собственных сотрудников. Какой из вариантов будет более предпочтительным для погорельцев не понятно, и в каждом конкретном случае требует холодного расчета.

    Как погорельцам получить компенсацию от государства?

    Получить компенсацию от государства погорельцам можно после предоставления в муниципальные или государственные органы власти (исполнительные комитеты и т.д.) следующих документов:

    • акт, который выдают сотрудники или должностные лица МЧС;
    • справка о проведении расследования с указанием его результатов;
    • отказ в возбуждении уголовного дела;
    • документы о зарегистрированном праве собственности;
    • договор социального найма, если такой имеется;
    • выписка из ЕГРН об отсутствии другого жилья;
    • результаты независимой экспертизы с указанием суммы ущерба;
    • справки о доходах всех членов семьи;
    • выписка из домовой книги о составе семьи и другие по требованию соответствующих органов.

    Если все документы в ходе пожара сгорели, то погорельцы могут обратиться с заявлением о выдаче их копий в соответствующие органы, которыми они были выданы ранее. После того, как заявление будут подано, его рассмотрят в ближайшее время и вынесут решение о возможности выдачи компенсации и о ее размерах, которые устанавливаются в индивидуальном порядке.

    Муниципальная поддержка при пожаре

    Муниципальная поддержка при пожаре существует на ровне с общепринятыми на государственном уровне видами помощи. Меры такой поддержки установлены для погорельцев местными органами власти. Они есть почти в каждом регионе, но могут отличаться.

    Виды муниципальной поддержки при пожаре могут быть следующими:

    • в некоторых регионах предоставляют лес для строительства нового жилья на льготных условиях;
    • выплата развой денежной помощи для каждого члена семьи на неотложные нужды;
    • оплата съемного жилья;
    • покупка предметов первой необходимости за счет средств местного бюджета и т.д.

    *Поддержка от государства при пожаре может быть предоставлена за счет резервных фондов, которые предусматривают все местные бюджеты в размере 1% от общего бюджета на год.

    Где еще погорельцы могут получить помощь?

    Если погорельцы не могут получить помощь от государства, по тем или иным причинам, они всегда могут рассчитывать на поддержку неравнодушных людей, которые, конечно, не помогут с покупкой нового жилья, но окажут посильную помощь погорельцам предметами первой необходимости. Доброта и жестокость – это верные спутники любого общества. Где одни останутся равнодушны, там другие не пройдут мимо и протянут руку помощи. Такая поддержка может оказаться даже более существенной и актуальной, чем материальная помощь от государства при пожаре, которая часто не покрывает и десятой доли причиненного ущерба.

    Небезразличные люди помогут и с мебелью, и с одеждой, и с предметами личного пользования, а также готовы помочь своим трудом при проведении ремонтных и многих других работ.

    Компенсация при пожаре

    Никто из граждан не застрахован от повреждения или уничтожения, которое может произойти по вине другого человека, несчастного случая или неисправного оборудования. Чаще всего за этим стоит умышленный поджог или самопроизвольное возгорание.

    Компенсация при пожаре

    Пострадавшие могут рассчитывать на компенсацию при пожаре от властей или страховых компаний. Следует разобраться, в каких случаях положена выплата, куда обращаться, и какие документы для этого необходимы.

    Понятие компенсации

    Помощь назначается людям, которые пострадали в ходе пожара. Сюда включается выплата за полученные травмы, и потерю или повреждение имущества. В некоторых случаях предоставляется новая жилплощадь. Обязательным условием является то, что человек не должен быть виновником поджога.

    В зависимости от ущерба назначается сумма материальной помощи. Она может выплачиваться как властями, так и страховыми компаниями. В последнем случае это возможно только по предварительно заключенному контракту.

    Законодательное регулирование

    Право на возмещение ущерба регламентируется Федеральным Законом N 188 от 1 июля 2017 года. В нем содержатся все аспекты и нюансы для получения выплаты от государства. Также там расписаны все возможные случаи возгорания, при которых компенсация возможна.

    Существуют также выплаты от региональных властей. Способы получения прописаны в местном законодательстве, и могут незначительно отличаться друг от друга.

    Что касается застрахованного имущества и здоровья, компенсация производится согласно заключенному контракту. Заключение договоренности регулируется Гражданским Кодексом, в котором указаны все лица, которые имеют право на сделку, а также сам объект договора.

    Кто имеет право на выплаты

    Компенсацию после пожара могут получить как физические, так и юридические лица. Но есть существенные отличия в выплатах. Обычные граждане могут получить материальное возмещение за причиненный ущерб от государства и местных властей, подав соответствующие документы. Также компенсация за счет виновного лица выплачивается охотнее физическим лицам, поскольку доказать виновность в большинстве случаев намного легче.

    Читайте также:  Возврат денег на карту при ошибочном переводе

    Компании имеют право только на выплаты от страховой компании, если перед этим был заключен договор. Выплата за счет поджигателя также выплачивается, но это трудоемкий процесс, поскольку сложно доказать невиновность самого владельца компании или его сотрудников, которые могут иметь общую договоренность.

    Что подвергается компенсации

    Самым распространенным возмещением является выплата за уничтоженную жилплощадь или имущество. Также можно рассчитывать на финансовую поддержку в случае получения травмы при пожаре.

    Компенсация распространяется на такое имущество как: денежные средства, ценные бумаги, драгоценные металлы и камни, дорогостоящие семейные реликвии, произведения искусства, имеющие государственную ценность, транспортное средство и гараж.

    Компании имеют право на выплату в случае повреждения или уничтожения складского помещения, завода, помещения, где оказываются услуги, связанные с производством, техника. Личные вещи рабочих, находившихся в момент пожара в помещении, не подвергаются компенсации. Возмещение за полученные травмы, каждый труженик должен получать отдельно от начальника, вне зависимости, получил ли он выплату от страховой компании или нет.

    Лица, занимающиеся сельскохозяйственной деятельностью, могут рассчитывать на возмещение за утерянное поголовье скота или погубленные садовые культуры.

    Виды полученной помощи

    Существует 3 вида помощи погорельцам, которые потеряли свое имущество:

    1. Материальная. Компенсация после пожара выплачивается от страховых фирм, государства и виновных лиц. Она может распространяться как на материальный, так и на моральный ущерб. В случае если человек получил физические увечья, он может потребовать выплату за расходы на лечение.
    2. Имущественная. Она предоставляется, если человек во время несчастного случая потерял жилье, материальные ценности и документы, поэтому не имеет возможности снять или приобрести новую квартиру или дом. В этом случае власти могут предоставить временное или постоянное место проживания, однако, оно может не соответствовать прежним условиям.
    3. Льготы. Такая форма поддержки распространена лишь на региональном уровне и регламентируется местными законами. Если человек получил увечья, которые привели к инвалидности, он может рассчитывать на положенные привилегии и выплаты в обычном порядке после официального подтверждения и подачи документов.

    Каждый отдельный случай рассматривается индивидуально, поэтому получить все 3 вида возмещения маловероятно.

    Условия получения выплаты

    Для того чтобы получить возмещение на имущество, следует предоставить документы, подтверждающие, что оно было во владении заявителя. Необходимо произвести независимую экспертизу, которая должна доказать, что поджог произошел не по вине хозяина и лиц, которые могут быть с ним в сговоре.

    Моральный ущерб можно компенсировать только за счет виновного лица после постановления суда. А траты на лечение также предоставляются страховыми компаниями.

    Касательно выплат от компании, предоставляющей компенсацию в случае получения ущерба имуществу или здоровью, заключение соглашения является обязательным условием. В договоре должны быть прописаны все возможные варианты причин несчастных случаев, которые являются страховыми.

    Алгоритм действий для получения возмещения

    Если произошло возгорание и человек рассчитывает получить последующие выплаты, то план действий следующий:

    1. Вызвать службу спасателей.
    2. По возможности принять участие в ликвидации возгорания.
    3. Сделать фото или видео доказательства последствий несчастного случая.
    4. Получить акт от начальника пожарной службы.
    5. Вызвать независимого эксперта для оценки ущерба.
    6. Сбор необходимых документов.
    7. Подача заявления на компенсацию.

    В случае заключения договора на получение компенсации, следует незамедлительно позвонить в страховую компанию и уведомить о произошедшем.

    Куда обращаться

    В зависимости от обстоятельств гражданин может обратиться за возмещением в страховую компанию, суд или в государственные органы. Хотя нюансы подачи заявления могут отличаться, принцип получения компенсации имеет практически одинаковый алгоритм.

    Обращение в суд

    Обратиться с исковым заявлением в судебные инстанции можно, если ущерб был причинен третьим лицом. Тогда поджигателю назначается сумма выплаты, которую он должен будет предоставить в определенный срок.

    После возгорания следует вызвать наряд полиции или подать заявление самостоятельно. Затем возбуждается уголовное дело, в ходе которого собираются все доказательства, которые указывают на умышленное причинение вреда здоровью или имуществу. После задержания обвиняемого назначается судебное заседание в ходе, которого выносится приговор.


    Обратиться с исковым заявлением в судебные инстанции можно, если ущерб был причинен третьим лицом.

    Выплаты от властей

    Обращение за государственной выплатой или предоставлением нового жилья возможно в случае полного уничтожения имущества. При условии, что пострадавший не должен быть владельцем квартиры или дома и не иметь другой доступной для проживания недвижимости.

    В случае полного уничтожения выделяется муниципальное имущество или средства для получения жилища в кредит. Если тяжесть причиненного вреда оценена как средняя, можно рассчитывать только на финансовую помощь, которая не превышает 120 тысяч рублей.

    На местном уровне законы могут быть изменены, и сумма компенсации при пожаре может быть выше. В некоторых регионах предоставляются льготы на лечение и восстановление от полученных травм.

    С заявлением и необходимыми документами следует обращаться в социальную службу по месту жительства. Некоторые многофункциональные центры занимаются рассмотрением возможности выплат после несчастных случаев.


    На местном уровне законы могут быть изменены, и сумма компенсации при пожаре может быть выше.

    Обращение в страховую компанию

    Возмещение на утрату имущества может быть предоставлено только в случае предварительного заключения контракта. В нем должны быть оглашены все возможные варианты, при которых можно получить выплату.

    После наступления несчастного случая следует незамедлительно позвонить своему агенту и вызвать эксперта для оценки нанесенного ущерба. После чего следует обратиться с заявлением на возмещение.

    Следует обратить внимание на срок действия договора. Если он истек даже за пару часов до наступления несчастного случая, финансовая помощь выплачена не будет.

    Необходимые документы

    Для получения помощи от государства или местных властей гражданин должен предоставить: паспорт, документ, подтверждающий владение имуществом, справка об отсутствии иного жилья, документы подтверждающие факт и причину несчастного случая от пожарных и правоохранительных органов, справка о занесении жилища в реестр и банковский счет заявителя.

    Выплата в страховой компании возможна после предоставления удостоверения личности, полиса, копии контракта, акта от независимого эксперта и документов, подтверждающих факт и причины несчастного случая от пожарной и правоохранительной службы.

    Для того чтобы получить возмещение от виновного лица, следует обратиться в полицию с заявлением, прикрепив акт о причине и факте несчастного случая и удостоверение личности. После проведения следственных мероприятий назначается судебное заседание. Здесь следует предоставить заключение от правоохранительных органов и пожарных, документ, подтверждающий, что недвижимость соответствовала нормам, оценку нанесенного вреда от независимого эксперта и документы, подтверждающие затраты на лечение или возмещение причиненного ущерба. Получить средства от виновного лица можно после вынесения решения.

    Образец заявления

    Сумма выплаты

    В случае получения финансового возмещения от третьего лица или государства размер выплат зависит от оценки нанесенного вреда от независимого эксперта. Суммы выплаты от виновного лица назначает суд, а государственную выплату назначают исполнительные власти.

    Важно помнить, что государственное возмещение не может превышать 120 тысяч рублей. Если повреждение сильное, то предоставляется новая жилая площадь или первоначальный взнос для получения жилья в кредит.

    Что касается возмещения по контракту, то в нем внесены все возможные случае получения компенсации. Чем дольше длится договор и чем выше был первоначальный взнос, тем большую сумму можно получить.

    Причины для отказа

    Отказать в получении финансового возмещения могут в следующих случаях:

    1. Ошибки в заявлении.
    2. Неполный пакет документов.
    3. Неустановленная причина.
    4. Несчастный случай произошел по вине заявителя, его родственников или подельников.
    5. Несвоевременный вызов пожарной службы.
    6. Воспрепятствование ликвидации возгорания.

    Компании также могут отказать в выплате, если причина не была прописана в договоре или была зафиксирована как не страховая. Следует обратить внимание на сроки действия контракта, если его действие закончилось даже за час до трагедии, финансовое возмещение выплачено не будет.

    Возмещение морального и физического вреда здоровью

    Компенсировать можно не только уничтоженное имущество, но и вред здоровью. Что касается травм, следует взять заключение из больницы и собрать все чеки на потраченные лекарства. Такой вид выплат можно требовать от виновного лица или компании, где был заключен контракт.

    Если полученные увечья привели к инвалидности, можно рассчитывать на последующие выплаты и льготы от государства. Но возмещение после пожара, в этом случае выплачено не будет.

    Что качается морального ущерба, то его очень сложно доказать. Если человек получил психологическую травму и был помещен в диспансер для лечения, то выплата возможна. В большинстве случаев ее оплачивает виновное лицо.

    Никто не может быть полностью уверен, что возгорание не произойдет в его квартире или на работе. Поэтому необходимо знать условия выплат и требовать возмещение за полученные травмы или убытки.

    Компенсация при пожаре

    Содержание статьи:

    1. Кто может рассчитывать на компенсацию при пожаре?
    2. Компенсация от страховой компании
    3. Компенсация от государства
    4. Пример по получению компенсации при пожаре
    5. Заключение
    6. Наиболее популярные вопросы и ответы на них по оформлению компенсации при пожаре
    7. Образцы заявлений и бланков

    Кто может рассчитывать на компенсацию при пожаре?

    Согласно статистическим данным, каждые сутки в России происходит порядка 500 возгораний и в них гибнет около 50 человек. Людей же, потерявших во время пожара свое имущество, еще больше. Столь печальное происшествие доставляет семье или гражданину очень много проблем, которые связаны с отсутствием жилья и всех необходимых предметов обихода, а также с необходимостью восстановления обязательной документации.

    Еще одной проблемой при таких обстоятельствах может стать получение соответствующего компенсирования. Законодательством предусмотрено несколько вариантов возмещения ущерба:

    • со стороны государства;
    • от страховой компании;
    • за счет средств виновного лица.

    Возмещение положено следующим категориям людей:

    Внимание, если у вас возникли вопросы вы можете их задать юристу по социальным вопросам по телефону 8 800 350 83 46 или задать свой вопрос в чате дежурному юристу. Звонки принимаются круглосуточно. Звонок бесплатный! Позвоните и решите свой вопрос!

    • лица, у которых произошло возгорание по причине совершения неправомерных действий сотрудниками госслужб, в частности, электриками ЖЭКа, которые чинили проводку;
    • граждане, потерявшие по причине пожара все свое имущество, а именно: деньги, вещи, дом, то есть остались без средств к существованию и возможности покупки нового жилья.

    Компенсация от страховой компании

    Компенсация при пожаре от страховой компании оплачивается лишь в том случае, когда соблюден ряд условий, а именно:

    1. В отношении жилплощади оформлен акт страхования.
    2. Возгорание официально признано страховым случаем.

    Для оформления выплаты пострадавший гражданин обязан обратиться в страховую компанию, где он обслуживается и подать заявку на выплату компенсации. Организация проводит оценку случившегося на предмет принадлежности его к страховому случаю. Для этого помещение обследуют эксперты и составляют свое заключение.

    Если случай признан страховым, то пострадавший гражданин получает компенсацию. Сумма выплаты устанавливается индивидуально и зависит от условий имеющегося соглашения и от того, насколько пострадало жилье.

    Чтобы оформить страховку, гражданин обязан предоставить обязательный пакет документации:

    • заявка на выплату компенсации. Посмотреть и скачать можно здесь: [Образец заявления на выплату компенсации];
    • страховой полис;
    • паспорт;
    • правоустанавливающие бумаги;
    • акт о возгорания, составленный пожарно-технической службой госнадзора в сфере пожаротушения.

    Компенсация от государства

    Выплата от государства является последней возможностью для пострадавшего гражданина получить жилье или средства. Официально госорганы не имеют обязательств по возмещению ущерба и выполняют это лишь в крайних случаях.

    После пожара следует обратиться в службу пожаротушения и получить там заключение относительно причины возгорания и мер, принимаемых для тушения.

    Если данный документ подтверждает наличие условий, при которых компенсация полагается, то гражданин в течение двух лет вправе обратиться за получением возмещения. Размер выплаты не может превышать 120 тыс. рублей.

    Условиями для получения денежных средств является наличие таких моментов:

    1. Возгорание должно иметь стихийный а, не умышленный характер.
    2. Постройка должна находиться в собственности (общей или долевой) пострадавшего лица.
    3. Поврежденное помещение должно быть единственной жилплощадью гражданина и его семьи.

    Помимо наличия условий, пострадавший человек обязан предъявить такие документы:

    • заявка на получение компенсации;
    • паспорт;
    • правоустанавливающие бумаги на жилище;
    • акт противопожарной службе о причине возгорания и процедуре тушения;
    • заключение следственных органов, прокуратуры или суда относительно причин появления пожара и существования виновных лиц;
    • постановление об отказе в возбуждении уголовного делопроизводства;
    • техпаспорт строения и справка из БТИ об отсутствии у гражданина иного жилища;
    • выписка из домовой книги;
    • справка о постановке жилища на кадастровый учет;
    • банковские реквизиты.

    Пример по получению компенсации при пожаре

    Андрей застраховал свое жилище сразу по нескольким направлениям, через некоторое время в его доме произошел пожар – загорелась электропроводка. Мужчина сразу же обратился к страховщикам, однако, те потребовали у него предоставления акта из пожарной службы о причине возгорания.

    После того как документ был получен и передан в страховую компанию, была проведена оценка причиненного ущерба и, по мнению Андрея, сумма выплаты подверглась существенному занижению.

    Мужчина обратился за разъяснениями к руководству страховой компании, однако, там ему сказали, что организация возмещает только часть ущерба, а не всю сумму, и это прописано в соответствующем федеральном законе.

    Андрей обратился к юристу и выяснил, что такого акта не существует. Чтобы получить причитающуюся сумму средств, мужчина подал исковое заявление в суд, и по итогам заседаний было вынесено решение о выплате полной суммы компенсации. Также судья назначил возмещение морального ущерба, поскольку страховая компания ссылалась на несуществующий законодательный акт.

    Заключение

    В итоге можно сделать несколько выводов:

    1. При возгорании пострадавший гражданин вправе получить компенсацию несколькими способами. Выплатить средства могут госорганы, страховая компания или виновное лицо.
    2. При возмещении средств страховщиками необходимо, чтобы случай был отнесен к страховым и было составлено соответствующее соглашение на обслуживание.
    3. Если компенсацию выплачивает государство, то также должны соблюдаться некоторые обязательные условия.
    4. Для каждого из способов требуется предоставить акт о причине возгорания, составленный противопожарной службой.
    5. Сумма возмещения при оплате государством не может превышать 120 тыс. рублей, а в остальных ситуациях рассчитывается индивидуально.

    Наиболее популярные вопросы и ответы на них по оформлению компенсации при пожаре

    Вопрос: Здравствуйте, меня зовут Лариса. Неделю назад произошел пожар в квартире моей мамы. Я, как представитель пострадавшего лица, получила обязательный акт и обратилась за помощью в муниципалитет, поскольку пожар случился по вине сотрудника ЖЭКа. Однако по выплате возмещения был вынесен официальный отказ, аргументированный тем, что мама сейчас проживает у меня, а следовательно, у нее имеется жилище и она не может рассчитывать на возмещение.

    Подскажите, имеет ли право моя мама на компенсацию, можно ли оспорить данное решение и каким образом это сделать?

    Ответ: Здравствуйте, Лариса. Погорельцы имеют право на компенсацию причиненного ущерба. В вашей ситуации данное положение усугубляется еще и тем, что виновное лицо – сотрудник муниципальной службы.

    Поскольку пострадавшее жилье было единственным местом проживания и собственностью вашей мамы, то она имеет полное право требовать возмещения у муниципалитета как лицо, пострадавшее по вине сотрудника муниципальной конторы.

    Сейчас вы можете обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением о возмещении ущерба и подтвердить свои слова соответствующими актами. После того как решение будет вынесено, вы сможете получить средства на покупку нового жилья или восстановление старого.

    Образцы заявлений и бланков

    Вам понадобятся следующие образцы документов:

    Бесплатная консультация юриста по телефону:

    Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

    СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

    Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

    Ссылка на основную публикацию