Иск порочащий честь и достоинство

Иск порочащий честь и достоинство

В Ленинский районный суд г. Омска

Истец: К.,
г. Омск, ул. . . кв. .

Ответчик: Т.,
г. Омск, ул. . . кв. .

Исковое заявление
о защите чести и достоинства,
обязании опровергнуть порочащие сведения
и взыскании морального вреда

Я являюсь председателем правления ТСЖ «. », обслуживающего многоквартирный жилой дом № . по ул. . в г. Омске.

В августе 2012 года гр. Т. распространил по квартирам нашего дома листовки, где обвинил меня в присвоении трехсот тысяч рублей, принадлежащих жильцам дома.

В частности, в листовке указано:

«Ну а уж если на счет открытости, честности и смелости, то для начала пускай председатель ТСЖ «. » – К. расскажет народу, как в 2009 году присвоил себе триста тысяч рублей наших денег.

… Подведем неутешительные итоги:

1. Ревизионная комиссия, проверявшая деятельность администрации ТСЖ «. », была или слепая, или зомбированная, но скорее всего заинтересованная в таких результатах».

Данная листовка подписана Т.

Таким образом, исходя из буквального толкования данного текста, следует, что в 2009 году я присвоил 300 000 рублей, продолжаю это делать и подкупаю ревизионную комиссию для получения нужных мне отчетов.

Распространенные ответчиком сведения не соответствуют действительности, являются голословными, порочат мою честь, достоинство, деловую репутацию как председателя ТСЖ.

Согласно ст. 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением.

Согласно ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред, от переживаний и стресса подорвано мое здоровье, у меня поднимается давление. Фактически меня обвинили в воровстве. Я постоянно испытываю на себе недобрые взгляды жильцов, мне приходится оправдываться в том, чего я никогда не совершал. Сам факт беспочвенных обвинений причиняет нравственные страдания.

Добросовестно исполняя свои обязанности в качестве председателя ТСЖ, я удостаивался уважительного ко мне отношения со стороны жильцов дома, сейчас вынужден оправдываться и постоянно опровергать распространяемые ответчиком слухи.

Размер причиненного мне морального вреда я оцениваю в 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

Согласно п. 5 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.02.2005г. № 3, надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.

В соответствии с п.п. 7, 9 указанного Постановления, по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности.

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.

Таким образом, считаю, что расклейка объявлений и листовок для прочтения неопределенным кругом лиц является распространением сведений, а сами распространенные сведения – порочащими мою честь, достоинство и деловую репутацию.

На основании изложенного, прошу суд:

1. Признать несоответствующими действительности сведения, распространенные в листовках ответчиком, а именно о присвоении мной в 2009 году денежных средств в размере 300 000 рублей.

2. Обязать ответчика опровергнуть порочащие честь и достоинство сведения путем распространения по всем почтовым ящикам квартир нашего дома по адресу: г. Омск, ул. . . листовок с содержанием резолютивной части судебного решения.

3. Взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию за причиненный моральный вред в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

1. Копии искового заявления * ;
2. Копия листовки;
3. Копия протокола о выборе председателя правления ТСЖ «Луч»;
4. Квитанция от уплате госпошлины.

* С 01.10.2019 г. истец самостоятельно должен направить исковое заявление и приложения к нему участникам процесса

До 1 октября 2019 года истец направлял в суд копии искового заявления и приложений к нему по количеству ответчиков и третьих лиц, а уж суд направлял полученные документы всем указанным в иске участникам процесса.

С 1 октября 2019 года истец должен самостоятельно направить другим участникам процесса копию иска и иные приложенные к иску документы, а в суд представить подтверждение их отправки (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).

В п. 1 приложения к приведенному исковому заявлению следует сослаться на “уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют”.

См. другие документы по данному делу:

Дополнительные доводы по иску о защите чести, достоинства и деловой репутации, взыскании компенсации морального вреда;

Возражения на апелляционную жалобу ответчика по делу о защите чести, достоинства и деловой репутации

Все документы в суд (процессуальные документы):

Госпошлина по искам о защите чести и достоинства, клевете или деловой репутации

Размер:

300 рублей — иск гражданина в суде общей юрисдикции (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ). Требование о взыскании морального вреда оплачивается дополнительной госпошлиной в размере еще 300 рублей (итого 600 рублей).

6000 рублей — иск юридического лица о защите деловой репутации. Если одновременно заявлено требование о взыскании причиненных убытков, уплачивается дополнительная госпошлина в зависимости от взыскиваемой суммы (пп. 1 и 4 п. 1 ст. 333.21 НК РФ, пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).

0 рублей – заявление о возбуждении уголовного дела о клевете (ст. 128.1 УК РФ).

Что еще нужно учесть

Существуют разные способы защититься от недостоверных сведений или оскорблений, распространяемых лично или через интернет. Ежегодно суды рассматривают большое количество исков о защите чести и достоинства, деловой репутации, а также о клевете. При подаче подобного иска важно правильно определить суд, в который необходимо обратиться, и размер подлежащей уплате госпошлины – читайте об этом ниже.

Защита чести и достоинства гражданина

Статья 152 Гражданского кодекса РФ позволяет требовать опровержения сведений, порочащих честь и достоинство гражданина. Основными методами защиты будут опровержение сведений тем же способом, которым они были распространены (то есть, в том же средстве массовой информации), пресечение и запрет дальнейшего распространения ложной информации.

Исковое заявление подается в районный суд общей юрисдикции по общим правилам подсудности, т.е. по месту жительства ответчика – физического лица, или месту нахождения ответчика-организации. Госпошлина уплачивается по реквизитам этого суда.

Требование о защите чести и достоинства оплачивается госпошлиной на основании пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 рублей, поскольку это требование не является имущественным.

Если одновременно заявлено требование о компенсации морального вреда, оно также оплачивается отдельной госпошлиной в размере 300 рублей. В соответствии с абз. 4 п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», моральный вред является неимущественным вредом, хотя за него и взыскивается денежная компенсация. Поэтому госпошлина подлежит оплате в размере, установленном для неимущественных требований.

Таким образом, если в исковом заявлении заявлено два требования – о защите чести и достоинства, и о компенсации морального вреда, истец уплачивает госпошлину в размере 600 рублей.

Когда подается заявление в порядке особого производства

Автора распространенной в интернете информации или анонимного письма не всегда удается установить. Если распространитель ложных сведений неизвестен, гражданин может обратиться за защитой чести и достоинства путем подачи заявления в суд общей юрисдикции в порядке особого производства. Заявление подается без указания ответчика в районный суд общей юрисдикции по месту нахождения истца. Взыскать компенсацию морального вреда при этом невозможно.

Госпошлина за подачу заявления в порядке особого производства составляет также 300 рублей (пп. 8 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ).

Возможен ли иск о защите деловой репутации гражданина

Иск о защите деловой репутации может подать не только юридическое лицо, но и гражданин – как со статусом индивидуального предпринимателя, так и без него. Если иск о защите деловой репутации подает ИП, ему необходимо обратиться в арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Госпошлина за такой иск оплачивается в том же порядке, что и госпошлина по иску юридического лица о защите деловой репутации (см. ниже в этой статье).

Если же иск не связан с предпринимательской деятельностью, его должен рассматривать районный суд общей юрисдикции (п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 24 февраля 2005 года № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»). Госпошлина за такой иск составит 300 рублей (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).

Гражданин вправе заявить требование о компенсации морального вреда, понесенного вследствие ущерба его деловой репутации (п. 13 Обзора практики рассмотрения споров о защите деловой репутации, одобренного Президиумом ФАС Уральского округа 31 июля 2009 года). Госпошлина по требованию о компенсации морального вреда составит еще 300 рублей.

После смерти гражданина с соответствующим иском могут обратиться его наследники или родственники.

Защита деловой репутации юридического лица.

Деловая репутация – это профессиональная репутация в среде коллег, конкурентов, клиентов, покупателей и т.п. Деловую репутацию может иметь не только организация, но и ее руководители (Определение Верховного Суда РФ от 26 октября 2015 года по делу № 307-ЭС15-5345).

Для защиты деловой репутации юридическое лицо подает иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика, распространившего ложные сведения. Требование об опровержении порочащей деловую репутацию недостоверной информации является неимущественным и не подлежит оценке. Госпошлина по такому иску составляет 6000 рублей (пп. 4 п. 1 ст. 333.21 НК РФ).

Если юридическое лицо заявило еще и требование о взыскании убытков, причиненных ложными сведениями, необходимо уплатить дополнительную госпошлину по правилам пп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ в зависимости от взыскиваемой суммы:

  • до 100 тыс. рублей — 4 процента цены иска, но не менее 2 тыс. рублей;
  • от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 4 000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
  • от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 7 000 рублей плюс 2 процента суммы свыше 200 тыс. руб.;
  • от 1 000 001 рубля до 2 000 000 рублей — 23 000 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 1 000 000 рублей;
  • свыше 2 000 000 рублей — 33 000 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 2 000 000 рублей, но не более 200 000 рублей.

Иск подается против лица, распространившего недостоверные сведения. Если они опубликованы в СМИ, в качестве ответчика могут быть привлечены его учредители. Если убытки планируется взыскать с гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, такой иск должен быть предъявлен в районный суд общей юрисдикции по месту жительства гражданина. Госпошлина при этом составит также 6000 рублей (пп. 3 п. 1 ст. 333.21 НК РФ).

Клевета

Статьей 128.1 Уголовного кодекса РФ предусмотрена ответственность за клевету, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Дела о клевете относятся к категории дел частного обвинения, которые возбуждаются и прекращаются только по заявлению потерпевшего. В отличие от гражданского процесса, заявление о возбуждении уголовного дела о клевете не облагается госпошлиной. Заявление можно подать непосредственно мировому судье, предварительное обращение в следственные органы не является обязательным.

Приведенная в статье информация носит общий характер. Для решения конкретного вопроса обратитесь за консультацией к юристу.

Иск за отзыв! Это может быть только у нас!

Екатерина Петрова, 19 ноября 2019

Минувшим летом 19-летний житель Тюмени Никита Юдин оставил в Instagram видеоотзыв о пляжном клубе «Куба», где утонул его друг Степан Бугайчук. Молодой человек в эмоциональной форме обвинил компанию в том, что она не обеспечивает безопасность клиентов. После публикации поста в соцсети представители компании «Куба» подали иск о защите деловой репутации и потребовали с тюменца почти миллион рублей.

— Главным обоснованием этого иска было то, что после публикации у них сократилась выручка. По их расчетам, в 2018 году за 4 дня они заработали 1,5 миллиона рублей, а в 2019-м — всего 600 тысяч. Организация требует с молодого парня разницу в прибыли (888 660 рублей) за то, что он опубликовал видеоотзыв со своим негативным мнением, — сообщил Булат Акишев, руководитель юридического департамента компании «Адвоклад», представитель Никиты Юдина.
Кроме иска представители базы отдыха пытались завести уголовное дело на Никиту, но из-за отсутствия состава преступления получили отказ. Суд пройдет в начале декабря.
Получить комментарий у представителей базы отдыха «Куба» не удалось: они не вышли на связь ни по телефону, ни через соцсети. Редакция 72.RU готова опубликовать мнение базы отдыха, как только их комментарий будет готов.
Напомним, что в 2019 году, как и в 2018, пляжный клуб «Куба» не получил разрешения на открытие купального сезона. В июле 2019 года тюменские спасатели извлекли из озера тело 21-летнего Степана.

Дубликаты не найдены

«Откровенная дезинформация»: в «Кубе» прокомментировали иск к тюменцу из-за негативного отзыва

Юристы компании уверяют, что предлагали Никите Юдину досудебное урегулирование спора

Представители базы отдыха «Куба» (ООО «Никита») заявили, что в видеоотзыве Никиты Юдина, размещенном в инстаграме, содержатся недостоверные сведения. Речь идет о количестве погибших в акватории озера. Юрист компании Сергей Васюков отмечает, что претензий к критике, с которой выступил молодой человек, у них нет.

— Мы предъявляем претензии не по критике в целом — к субъективному мнению невозможно предъявить претензии. Есть конкретные факты, на которые он ссылается, а это уже откровенная дезинформация: количество погибших в акватории озера. Он приводит сведения, что в прошлом году погибших было 18, а в этом — двое. Это не соответствует действительности. В прошлом году в акватории погиб один человек, и в этом году тоже один человек. — пояснил Сергей Васюков. — Но надо обратить внимание на то, что не вся акватория озера находится в ведении ООО «Никита», там есть еще пять арендаторов, которые с нами никак не связаны. В прошлом году гибель человека произошла на сопредельной территории, которая к нам не относится. В этом году гибель, к сожалению, произошла формально на нашей территории.

Читайте также:  Мошенничество при продаже автомобиля, обман покупателя

По его словам, компания связывалась с Никитой Юдиным и предлагала ему урегулировать спор в досудебном порядке, однако получила отказ. Теперь суд будет решать, кто из сторон прав в этом споре.

Также Васюков рассказал, что купаться в озере запрещено, но огораживать его нельзя по закону.

— Мы не отрицаем, что купание на нашей базе запрещено, у нас есть предупреждающие таблички, они стоят уже несколько лет. Но мы не можем по Водному кодексу блокировать доступ к воде, не можем построить забор, — отметил юрист.

В связи с гибелью Степана Бугайчука проходила следственная проверка. По словам Васюкова, ни один сотрудник базы отдыха не стал ни подозреваемым, ни обвиняемым.

Редакция 72.RU готова опубликовать мнение базы отдыха, как только их комментарий будет готов.

@moderator, редакция ответ добавила, как насчет дополнить пост этим ответом, приведенным выше?

Если автор поста не против добавления.

@moderator, ну это странная позиция. Пост по сути своей фейк. ТС утверждает что на человека подали в суд за отзыв. Но посмотрите видео. Это не видеоотзыв. Это прямое обвинение. Человек делает утверждение, что на базе гибнет много людей по вине руководства. Говорит о 20 погибших за два года и т.д.

В данной ситуации обратиться в суд – вполне адекватное и цивилизованное решение. И нет, такое возможно не только у нас. А в любой стране. Во всем мире это вполне себе статьи, где-то даже уголовные.

А в данном случае ТС пытается выставить историю однобоко, в нужном свете, тем самым дезинформируя сотни тысяч людей. Половина прочитавших не станут вникать, что там на самом деле. И Пикабу в данном случае помогает распространять ложь.

В посте есть обновление.

@sergeyt72, как насчет обновить пост или продолжаем считать, что иск предъявили за честный отзыв и “такое может быть только у нас”?

Частенько замечаю такую фигню. Некоторые авторы набрасывают говна на вентилятор: противоречивую, непроверенную, неоднозначную новость.

А сами отмалчиваются от ответов на вопросы. Гребаные кармодрочеры

Так тут же брата кармодрочера поймали на враньё и решили отстоять свои интересы. Как же по такому поводу не вкинуть?

Пожалуй схожу, ТСу минус влеплю

Дело близится к развязке. Тагильскому стрелку дали девять лет строгого режима

В продолжение постов о семилетнем Егоре Коркунове, погибшем после выстрела в голову.

Свердловский областной суд вынес приговор в отношении Александра Борисова, который обвинялся в умышленном убийстве ребенка из пневматики. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.213 УК РФ – хулиганство, п. «в», «и» ч.2 ст.105 УК РФ – убийство малолетнего лица из хулиганских побуждений.

«Как установил суд, 4 августа 2019 года, находясь в состоянии алкогольного опьянения, вблизи магазина и остановки общественного транспорта Борисов организовал стрельбу по мишеням из принадлежащей ему пневматической винтовки. В стрельбе также принимали участие еще один мужчина и несовершеннолетний. Стрельбу производили по пустым банкам, установленным на скамейке, за которой была поляна с играющими на ней детьми. Один из выстрелов, произведенных подростком, попал в голову 7-летнего мальчика. От полученных травм 12 января 2020 года ребенок скончался в больнице», – рассказали в пресс-службе областного суда.

Суд счел, что Борисов осознавал характер и опасность своих действий, фактически руководя действиями подростка, который выстрелил из пневматического оружия в сторону играющих детей. Смягчающим обстоятельством стало наличие у осужденного на иждивении несовершеннолетнего ребенка.

Борисову назначено наказание в виде лишения свободы на срок 9 лет с отбыванием наказания в колонии строгого режима. С последующим ограничением свободы на срок 1 год 6 месяцев.

В рамках уголовного дела был заявлен гражданский иск, по которому осужденный должен выплатить родителям убитого ребенка по 1 миллиону рублей компенсации морального вреда, материального ущерба и процессуальных расходов. 30 тысяч он уже выплатил.

Приговор пока не вступил в законную силу: стороны его могут обжаловать.

Напомним, трагедия произошла в августе 2019 года в коллективном саду на Ольховке под Нижним Тагилом.

Как я выиграл суд

В нашем доме все сантехнические коммуникации проходят в междуэтажной шахте, которая проходит по центру квартир от подвала до чердака, размером 1м на 1м.. Живу на втором этаже и в один день ко мне приходит сосед с сантехником с КСК (Кооператив собственников квартир) и заявляют что я топлю квартиру соседа. Осматриваем мою квартиру и шахту, течи нету. Осматриваем квартиру соседа, течь есть по потолку и стенам с шахты. Мне заявляют что бежит сверху с шахты с моей квартиры и ты должен делать ремонт. Говорю постойте, вы только что осматривали мою квартиру и там течи нету, да бежит в шахте, но это на уровне первого этажа и надо шахту осматривать на первом этаже, давайте доступ к шахте и осматривайте её. Мне заявляют что сосед сделал перепланировку квартиры (незаконную это выяснилось потом) и замуровал техническое окно и положил плитку, а если ломать будет, то за мой счёт.Подтянулись другие соседи начали мне доказывать, что это моя зона ответственности, ты должен делать ремонт канализации, в подвале сырость, мошки, запах в квартирах. Сразу им сказал доступ к шахте даю, а вы там сами разбирайтесь кто это будет делать.

Далее узнаю что сосед подал на меня в суд исковое заявление на 1000000 тг.(4000$). Соседом п были представлены Акт обследования его квартиры от частной независимой экспертизы и Акт от КСК. В акте от КСК пишут лажу не пускаю в квартиру, течь идёт с моей квартиры. Обращаюсь в КСК об осмотре и выдаче акта моей квартиры, заявляют не будем его делать. Только под угрозами что буду жаловаться в вышестоящие компетентные органы выдали его. Осмотр проходил при свидетелях и под видеозапись. Но и тут вставляют лажу, в квартире и шахте сухо, течи нету, но владелец не дал доступа для конкретного выяснения причины.

Тем временем направил запрос в наш архитектурный комитет о законности перепланировки соседом квартиры. Незаконная перепланировка подтвердилась (т.е несоответствие фактического размеров квартиры с техпланом). Соседа оштрафовали на 300$ и выдали предписание об устранении выявленного нарушения (месяц дали), что он не сделал.

В суде я ходатайствовал о назначение государственной независимой экспертизы. Ходатайство было удолетворено, но экспертиза не состоялась потому что попался грамотный эксперт затребовал у суда (т.е. у исца) сметы по каждому помещению в соответствие с техпланом, что истец не мог предоставить.

А тем временем каналья бежала уже год и запах канальи достал жителей дома. Стали они жаловаться в МЧС и только МЧС заставил соседа и КСК сделать ремонт трубы за свой счёт. Цена вопроса 10000 тг(30$). Причина это опускание трубы идущей снизу от соседа от тройника на мою квартиру из-за не качественного ремонта выполненного соседом или прежним хозяином его квартиры. Всё было сфотографировано и составлен акт. И опять КСК лажу пишет разрыв трубы с тройником в моей квартире.

Суд шёл по вацапу. Судья женщина. Мною был представлен техплан квартиры, фотодоказательства, поэтажная схема расположения сантехнической канализации с указанием течи. Было заявлено .что истцом предоставлены документы не соответствующие действительности. Заявлено, что я не являюсь владельцем шахт и других помещений в этом доме, кроме квартиры. Всё это было ею проигнорировано и не рассматривалось. Или судья не знает законов или вникать в дело она не хотела, но своим решением о возмещение ущерба она сделала меня владельцем всей собственности КСК а это согласно Закону о жилищных отношенияхСтатья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

14) общее имущество объекта кондоминиума – части объекта кондоминиума (фасады, подъезды,

вестибюли, холлы, коридоры, лестничные марши и лестничные площадки, лифты, крыши,

чердаки, технические этажи, подвалы, общедомовые инженерные системы и оборудование,

абонентские почтовые ящики, земельный участок под многоквартирным жилым домом и (или)

придомовой земельный участок, элементы благоустройства и другое имущество общего

пользования), кроме квартир, нежилых помещений, находящихся в индивидуальной (раздельной)собственности;». Также ею были ещё нарушены 7 статей

гражданского процессуального кодекса. Все это было заявлено в апелляционной жалобе, которая была удолетворенна полностью. Что-что а апелляционный суд был справедливым.

Адвокату и председателю КСК задавали конкретные вопросы по шахте, по трубе, по течи, на что они несли ахинею, что в ступор ввели судей. Показывают им фото снятой трубы и тройника с местом течи, спрашивают это так, да но тройник находится в квартире и бежало уже с унитаза.

С судом столкнулся в первый раз, адвоката не нанимал. Суд длился год, могли позвонить в любое время и сказать завтра заседание а завтра оно не состоится, будет послезавтра, потом два три месяца тишина. Поэтому ну его с кем-то судится. Не знаю на что надеялся сосед предоставив в суд по сути липовые документы и на них основанную технически неграмотную оценку ущерба, нанимать адвоката не знающего законы.

Все про негативный отзыв в Интернете

Оставляя отзывы в интернете, люди ставят перед собой цель быть услышанными другими потребителями, а некоторые даже не задумываемся о том, как один отзыв может повлиять на дальнейшую работу организации.

Содержание статьи:

Получив негативные эмоции, человек использует свое самое страшное оружие воздействия на других людей, хотя такие отзывы пишутся в основном сгоряча и зачастую преувеличивая фактически произошедшие обстоятельства. Не задумываются также люди и том, что за отзывы, не соответствующие фактическим обстоятельствам дела, их могут привлечь к ответственности за причинение ущерба репутации организации (кстати читайте подробнее по вопросу защита деловой репутации по ссылке).

Поэтому перед тем как писать отзыв, мы настоятель рекомендуем Вам ознакомиться с положениями об ответственности, ведь сама организация имеет право подать в суд за клевету, если докажет, что обстоятельства, указанные в отзыве, не соответствуют действительности. Лучше подготовиться и иметь на руках доказательств, которые будут подтверждать ваши слова в Интернете.

ВНИМАНИЕ: как адвокат, я готов защищать интересы компании, которая попала в беду или гражданина, к которому предъявлены необоснованные требования со стороны получателя негативного отзыва.

Люди оставляющие отзывы о каком-либо предприятии, не важно будь то положительный отзыв или отрицательный, должны раскрыть и передать всю суть эмоций, перенесенных от того или иного мероприятия. Поэтому давайте попробуем с Вами разобраться, как же правильно писать отзывы в Интернете и как быть, если репутации вашей организации нанесли серьезный урон.

Как написать негативный отзыв?

Думаю, не стоит указывать на тот факт, что при составлении отзыва следует следить за орфографией, ведь историю будут читать тысячи людей. Также следует воздержаться от ненормативной лексики, даже если чувства на столько оскорблены, что иными словами выразить свой негатив невозможно. Помните, доступ в Интернет есть также и у несовершеннолетних, поэтому необходимо сдерживать свои эмоции. Необходимо подобрать такие слова, которые помогут иным потребителям представить перед глазами то, что видели именно Вы, что хотите предупредить их о своего рода опасности, которая может им грозить если они воспользуется услугами той организации. Давайте разберем на конкретном примере:

«В ресторане плохое обслуживание, меню принесли с опозданием, официант не поздоровался, еда была похожа на испорченную. Руководство ресторана не умеет управлять рестораном. Никогда больше не пойду в данный ресторан, из-за него у моего мужа было несварение».

Почему этот отзыв плохой? Давайте разберем по пунктам:

  1. Нет конкретики, что за блюдо, какой официант их обслуживал. Встаньте на место управляющего, как ему найти виновных лиц?
  2. Необоснованные обвинения касательно здоровья супруга и руководства ресторана;
  3. Отзыв является безликим, или как сейчас любят говорить в Интернете «фейковый» как же в таком случае руководству ресторана возместить ущерб или моральный вред потерпевшим, вступить с ним в переговоры?

Стоит отметить, что существуют специальные органы, которые занимаются проверкой таких заведений, а значит необходимо также писать жалобу в соответствующие инстанции (например, жалобу в Роспотребнадзор), если руководство предприятия не желает возмещать вам моральный вред без обращения в судебные инстанции.

Важно оставить свои контакты: телефон, электронный адрес или ссылку на социальную сеть, для обратной связи. Каким языком писать отзывы «канцелярским» или обычным это выбор каждого человека, но мы должны вас предупредить, что, если руководство предприятия обратится в суд, в таком случае, Ваши слова и доказательства вашего отзыва будут играть ключевую роль при вынесении решения.

Ответ на негативный отзыв

Также хотелось бы дать пару советов руководству предприятия, которое получило в свой адрес негативный отзыв. Не стоит также выяснять отношения в Интернете и писать о том, что это ложь и провокация. Помните, от ваших действий и слов будет зависеть дальнейшая работа предприятия. Предпримите следующие действия для устранения негативного отзыва из интернета:

  • Выяснить, как можно больше о случившемся инциденте, а также о виновных лицах и «пострадавших» граждан и свяжитесь с ними, лучше всего провести очную ставку между ними чтобы выяснить конкретные детали случившегося.
  • В случае, если сотрудник или вы лично признаете свою вину, необходимо взять с сотрудника письменную объяснительную и назначить встречу с недовольными клиентами.
  • Принести извинения клиентам и предложить альтернативу, к примеру возврат денежных средств и в таком случае, клиенты могут согласится убрать негативный отзыв.

В случае если расследование приведет к отсутствию вины предприятия, вам необходимо написать ответ, что проведена служебная проверка и слова клиентов не были подтверждены. Главное соблюдать в ответе деловую этику и вежливо попросить убрать негативный отзыв, поскольку он не соответствует действительности. В случае отказа на просьбу убрать отзыв, вы имеете право защитить свою деловую репутацию в суде, где возможно заявить убытки, понесенные в соответствии с опубликованным отзывом.

Смотрите также видео по вопросу защиты деловой репутации организации:

Отрицательный отзыв о компании

Зачастую такие отзывы являются происками завидующих успешной деятельности конкурентов, чтобы снизить рейтинг или вообще лишить клиентов своего «врага». Привлечь к ответственности в таких вопросах довольно трудно, тем не менее возможно. Для этого необходимо доказать, что это действительно действия конкурентов, для этого необходимо обратится в правоохранительные охраны с заявлением на возбуждение уголовного дела за клевету. Если же выявить виновное лицо не получилось, следует обратится к администрации сайта. Это такие же люди, они прекрасно понимают, что, если на сайте опубликована ложь, да еще с ненормативной лексикой или содержащей рекламу иного предприятия, они с радостью уберут такой отзыв и принесут извинения в Ваш адрес, предоставят данные о размещение, которые могут помочь найти виновного.

Защита деловой репутации в Интернете

В наше время репутация организации играет большую роль в ведении бизнеса, а значит хороший руководитель либо признает свою вину и компенсирует ущерб потребителю, либо же проведя расследование выяснит, что отзыв является несостоятельным и наносит ущерб прибыли предприятия.

В таком случае, руководитель выясняет, что за гражданин оставил данный отзыв и идет за защитой прав своего предприятия в суд. Важным фактом является то, что ответчиком по такому иску будет не только то лицо, которое оставило отзыв, но еще и Интернет ресурс, опубликовавший и отказавшийся удалять данный отзыв о Вашей организации. Как доказать, что ваше предприятие не справедливо оговорили в интернете? Здесь Вам помогут следующие доказательства:

  1. Видеозаписи непосредственно в день инцидента;
  2. Свидетельские показания сотрудников или иных лиц, не заинтересованных в вашей победе являющихся непосредственными свидетелями произошедшего;
  3. Распечатку с сайта опубликовавшего негативный отзыв, надлежаще заверенную нотариусом;
  4. Иные возможные доказательства.
Читайте также:  Возмещение ущерба заказчику исполнителем

Какой суд рассматривает споры по защите чести предприятия? В этом нам поможет Арбитражный процессуальный кодекс РФ, в котором четко прописано, что только Арбитражным судам дозволено рассматривать подобные споры о защите юридических лиц, если Вы физическое лицо, то защищаться будете в судах общей юрисдикции, но тут скорее наверное будет оскорбление, с которым придется бороться (по ссылке, как бороться с оскорблением в Интернете).

Отзыв адвокату о компенсации за оскорбление через суд

Желаю Вам удачи в защите чести и достоинства своего предприятия и напоминаю, что данный вид спора является одним из самых сложных, поэтому настоятельно рекомендую дополнительно проконсультироваться, в том числе это можно сделать со мной, а уже после начать действовать.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

Защита деловой репутации: как подать в суд за негативные отзывы и выиграть

Как часто выглядит защита бренда или деловой репутации фирмы в интернете: увидел негатив – дал ответ или проигнорировал. Ничего в этом сложного вроде и нет… Знакомо? Только это работа вторым номером. Отбиваться еще можно, победить – нельзя.

На этом поле нужна проактивность, упреждающие действия и планирование.

Иногда правда у клиентов возникает перекос в другую сторону – иррациональная активность в юридическом плане. Патологическое желание стращать всех судом. Достать из широких штанин увесистый иск и думать, что все сразу станут сговорчивыми. Может это и выглядит эффектно, но обычно производит совсем не то впечатление на окружающих.

Прямо как этот антикварный мем, который мы на свой страх и риск достали из формалина и разместили во второй половине статьи.

Мы сейчас приведём тот редкий пример, когда обращение в суд для защиты репутации компании в интернете сработало. Объясним почему. А потом расскажем, почему это не работает в большинстве случаев и приходится использовать другие инструменты, в том числе SERM.

Защита репутации: как компания «Телетрейд» подала в суд на сайт отзывов и выиграла.

Эта вдохновляющая история произошла совсем недавно. Форекс-брокер «Телетрейд» смог отсудить у сайта отзывов примерно $10`000 ущерба + компенсацию судебных расходов. Беспрецедентный по нашим меркам случай. Первый в своем роде.

Также кроме денежной компенсации в числе требований было 2 важных пункта:

  1. признать негативные отзывы не соответствующим действительности
  2. удалить негативные отзывы

Такой успех – это зелёный свет для всех, кто рвётся засудить всех за кривую строчку в адрес своей компании. Только прежде чем начинать устраивать ковровые бомбардировки судебными исками отзовиков, не мешало бы разобраться подробнее почему «Телетрейду» это удалось.

Начало успеха: компании удалось выяснить, кому принадлежит сайт отзывов.

Чтобы подать в суд нужно сначала найти владельца ресурса или автора отзывов. Потому что просто так нельзя взять и засудить анонима.

Прежде чем выпускать Кракена возмездия нужно найти для него жертву.

Как идентифицировать владельца сайта.

Проще всего узнать владельца сайта — с помощью сервиса Whois www.reg.ru/whois/. Для того чтобы получить информацию об администраторе ресурса, достаточно указать доменное имя сайта. Если владелец юрлицо – сервис выдаст регистрационные данные компании. За символическую плату Whois откроет названия и других сайтов, принадлежащих этому владельцу. С физлицами все несколько сложнее.

В качестве примера приведем данные в сервисе Whois по сайту отзывов Оработе.топ:

Если владелец физлицо – сервис сохраняет конфиденциальность. Это как раз случай «Телетрейда». А поскольку большинство сайтов отзывов зарегистрированы на частных лиц, наши читатели могут взять на вооружение именно приведенный ниже кейс.

Через адвокатский мотивированный запрос или запрос из правоохранительных органов у регистратора можно получить имя и фамилию, а также адрес владельца ресурса. Но для этого нужны пруфы. В обращении регистратору доменных имён Рег-ру нужно изложить доказательства нарушений владельцем сайта, а также указать, что полученная информация будет использована для защиты прав в судебном порядке.

Так что, никакой расправы. Найти где они живут и начистить им репу – это не наш метод! Не нужно брать пример с Джея и Молчаливого Боба. Это очень плохо.

И так, «Телетрейд» выяснил имя и затем подал судебный иск адресно, сразу к конкретному ответчику. И попросил суд стянуть с него миллион за подмоченное реноме.

Тут вообще сложились самые благоприятные условия для восстановления положительной деловой репутации: владелец сайта отзывов себя не перестраховал и допустил сразу несколько серьезных ошибок.

Но зато теперь то другие, наученные его горьким опытом, быстро устранят бреши в своей информационной защите.

Защита деловой репутации компании: юридические дыры сайтов отзывов.

Итак, в чём же были его ошибки.

Собственно, дело было не столько в том, что отзывы были негативными (негатив ведь писать никто не запрещает). А в том, что они были:

  1. анонимными
  2. неподтверждёнными и бездоказательными

Негатив – ничто. Proofs – всё. Чтобы можно было проверить информацию из отзывов, как минимум нужно получить доказательства… у автора этого отзыва. А как проверить источник, если он аноним?

Значит, отвечать должен тот, кто разрешил анонимам публиковать у себя на сайте непроверенную информацию, в том числе явную заказуху и черный негатив.

Если бы владелец сайта отзывов проверял данные авторизации авторов – электронную почту или номер телефона – он как минимум смог бы перевести стрелки и переадресовать претензии истца к пользователям.

А поскольку ответчик не только допустил беспробудный разгул анонимов в своём огороде, но и к тому же не утруждал себя модерацией отзывов, не требовал каких-либо подтверждений слов, то и ответственность ему пришлось всю взять на себя.

Не таким он представлял себе каминг-аут. Ой не таким.

Какое решение вынес суд?

После рассмотрения дела суд принял сторону компании «Телетрейд» и обязал ответчика – владельца сайта отзывов – компенсировать ущерб от распространения порочащих и ложных сведений. Форекс-брокер предоставил суду неопровержимые доказательства:

  • Отзывы о форекс-брокере находились в открытом доступе и любой мог получить к ним доступ в сети интернет. Нотариально заверенная распечатка отзывов занимала 158 из 163 страниц судебного решения по делу.
  • Отзывы были негативными. Во многих говорилось, что компания – мошенник, и обманом завладевает средствами. Сумы фигурировали разные – сотни тысяч рублей и тысячи долларов.
  • Отзывы признали недостоверными: личности авторов выяснить не удалось; нет сканов или скринов о переведении денежных средств. Кроме того, и очень важно, отсутствовали иски к «Телетрейду» от обманутых клиентов.

Из-за того, что представители «Телетрейд» сами решили уменьшить вдвое сумму компенсации, беспечность обошлась ответчику суммарно со всеми судебными плюшками примерно в 630 000 рублей.

Зато появился опыт: если ты даёшь черным пиарщикам полную свободу действий на своей площадке и не позаботился о мерах предосторожности, то будь готов принять удар на себя.

Как в том стареньком анекдоте про Алёшу Поповича, его отца и кузнеца: – Пойдем отсюда, Алёшенька, не любы мне такие разборки!

Те, кто писали негативные отзывы о брокере (не важно нажимали на клавиши реальные клиенты или копирайтеры) и инициировал их написание не понесли никакой ответственности. Им ничего не было. От слова полностью. Отвечал тот, до кого дотянулась цепкие пальцы правосудия.

Обратите внимание на постановку вопроса: суд не рассматривал мошенники «Телетрейд» или нет, а искал подтверждений изложенной негативной информации. Но не нашёл. И признал претензии истца обоснованными и правомерными.

Это должно войти в учебник «Как создать сайт отзывов. Пособие для чайников».

Чтобы не стать участником такого бодрящего и спонтанного интима, у отзовиков есть два варианта.

Можно требовать от пользователей подтверждений в виде номеров заказа, уникальных фото, скриншотов, сканов договоров и т.д., как часто это делают, например, сайты отзывов irecommend или otzovik.

А можно требовать излагать отзывы на уровне оценочных суждений, предварительно прописав критерии в пользовательском соглашении. Проводить модерацию новых отзывов и не пропускать лишнего.

Если не делать этого и жить в пределах досягаемости отечественного правосудия, нужно быть готовым, что однажды к вам придут с иском на перевес и сделают предложение, от которого сложно будет отказаться.

Почему заставить владельца сайта удалить негативные отзывы через суд практически невозможно.

Многие предприниматели взбодрились после таких обнадёживающих заголовков в Тинькофф журнале, сайтах репутационных агентств и новостях.

Не разделяем этот энтузиазм.

Заставить владельца сайта удалить негативные отзывы через суд и получить компенсацию – это примерно, как сорвать джек-пот. Дважды.

Потому что наивных там нет. Поправка: практически нет.

  • Во-первых, он должен быть в пределах страны.
  • Во-вторых, он должен подставить себя, как это было описано выше.
  • В-третьих, ко всему он должен быть очень несговорчивым.

Будь иначе, мы бы слышали о подобных победах, какую одержал «Телетрейд», несколько чаще чем… всего однажды.

Не судом единым. Комплексная защита деловой репутации компании в интернете.

Мы знаем, что очень много негативных отзывов в интернете – достоверны и объективны. Многие сайты отзывов требуют для верификации реальные номер телефона и электронку авторов. Негативные отзывы не проходят модерацию, если нет фото дефектов, номеров договора, сканов и другой конкретики подтверждений.

Против такого фактажа в суде появляться себе дороже. Для решения таких вопросов есть другие инструменты. В том числе, продвижение бренда в сети.

Обычно это не сложно. Явный и недостоверный негатив, в большинстве случаев можно убрать через жалобы администрации ресурсов – например, вот так можно удалить видео на YouTube. Негативные отзывы о компании на сайтах отзовиках – часто удаляются за деньги.

В подавляющем большинстве случаев можно договориться. И стоит такая чистка информационного поля обычно дешевле обращения в суд. Если негатив в пределах разумного, а ситуация в компании не напоминает МММ периода полураспада надежды вкладчиков.

Если отзыв содержит оскорбления, угрозы и неприкрытый черный пиар с личными данными частного лица, удалить отзыв полностью или частично могут и бесплатно. Если правильно попросить.

Но это всё пассивная защита.

Пассивная защита в виде отработки всплывающего негатива сама по себе неплоха. Правда, при таком подходе, инициатива всегда остаётся на другой стороне. А, как известно, рука дающего не оскудеет. Нужно нейтрализовать негатив и создавать положительную деловую репутацию компании.

Комплексное управление репутацией бизнеса в сети подразумевает структурированное формирование положительного информационного поля вокруг компании. Вытеснения из топа выдачи негативной информации и заполнение его положительными упоминаниями.

Проявлять инициативу сложнее и тяжелее, чем действовать по необходимости.

Это требует времени владельца. Минимальных компетенций в направлении репутационного маркетинга и кризисных коммуникаций. На это нужны деньги, которые придётся оторвать от своей прибыли (а это очень болезненно). Нужно чёткое понимание своих целей и задач на 1-2 будущих года.

Не так страшен негатив, как неспособность выстроить защиту против него. Здесь сложно обойтись без помощи serm-агентства. Но и тут нужно понимать, что разгребать авгиевы конюшни негативных отзывов гораздо дороже, сложнее и дольше, чем заказать SERM услуги, последовательно создавать положительную репутацию с нуля и нивелировать негатив по мере его поступления.

Мне грозит суд?

Написала я отрицательный отзыв одному горе-адвокату, на соотвествующем сайте. Теперь вводишь в поисковик его имя – первой ссылкой идет мой отзыв) Без матов, без вранья – как есть. Кинул, развел, оказались в дураках, не рекомендую, и т.п. Провисел этот отзыв полгода, пока тот на него не наткнулся и САМ вышел на связь. Мол, уберите, а то подам в суд. Мы ему – верни деньги и и документы, он – удалите отзыв, поговорим.Собственно, вопрос! Может ли он (не теоретически) подать в суд и насколько велика вероятность, что в суде докажут мою виновность? И что за это грозит?Доказательств того, что он нас кинул нет, все отец потерял=( Есть только доверенность на все действия связанные с поручением.. Кстати, а может ли служить доказательством отсуствие отчета о проделанных действиях? И вообще отсуствие действий?

да нет – как он докажет что именно вы отзыв оставили? у нас такая судебная система. я вас умоляю..

Просто этот адвокатишка давит на вам и ссылается на суд, понимая что он буд-то бы профессионал, а вы слова “суд” испугаетесь.

Поэтому смело требуйте денег (можно даже больше в разы чем он должен реально), взамен на отзыв.

А вообще – лучше оставить, пусть потенциальные клиенты будут в курсе – а ему урок!

А интересно – в условиях публикования отзывов запрещено оставлять негативные отзывы? Разрешено только положительные? Обычно споры вызывают оскорбительные высказывания, высказывания, затрагивающие национальные вопросы, и тд. Пусть он даст ссылку на статью обвинения, повода для подачи в суд. То, что вы сделали, не имеет оснований для иска, если только вы не называли его идиотом, козлом, бестолочью, не затрагивали его личной жизни, не оставляли его адреса и прочей личной информации и не были недовольны его национальностью. Ваш адвокат вас пугает, поскольку сам испугался за свою карьеру. Кстати, на сайте можете оставить отзыв, что он угрожает вам за отзыв о его же косяке.

не волнуйтесь, за высказывание собственного мнения вам не должно ничего грозить. Вы же описали свою ситуацию, а не поливали его грязью.

Давайте я ему от себя тоже чего-нибудь напишу, заипётся исковые сочинять.

Ссылку на сайт киньте. Или на сайте пранков свою тему создайте – адвокат ваш вообще сума сойдет!

я своему провайдеру уже три месяца как мат-перемат пишу и ничё, ни грозятся. А когда работала в кол-центре нам писали маты-перематы и тоже ничё. Нам даже писали, что все телефонные агенты ***, гы.

Я тоже думаю, что если написано без матов, то ничего вам не грозит. А ваше имя на том сайте настоящее? Если нет, то уж тем более забудьте. Никто и никогда не докажет что это писали вы, не смотря на IP

Ссылку на сайт киньте. Или на сайте пранков свою тему создайте – адвокат ваш вообще сума сойдет!

хааааааааааааахахахаха, вот! дельный совет. Доведите его до припадка.

извиняюсь, опечаталась “НЕ грозятся”

автор, все вы правильно сделали, негативные рецензии писать еще никто не запрещал, клевета это если бы вы обратились в прессу, да и то там так размыто все что никто в суд такое дело не возьмет, вы же не на путина наехали.

Я тоже думаю, что если написано без матов, то ничего вам не грозит. А ваше имя на том сайте настоящее? Если нет, то уж тем более забудьте. Никто и никогда не докажет что это писали вы, не смотря на IP

АйПи не доказательство так как это вещь непостоянная. Да и с именем искать Машу пупкину из интенета никто не будет. Над матами только поржут.

Читайте также:  Возврат дела в прокуратуру

Адвокату скажите, что запись разговора, где он Вам судом угрожает у вас тоже есть (будет вобще отлично, если вы ее таки сделаете) и если он попытается предпринять какие то действия вы обратитесь в коллегию адвокатов, в которой он состоит с открытым письмом и приложением этого самого файла 🙂

Еще совет – если он согласится вернуть деньги – оформляйте все как можно более официально, а то может вас же потом обвинить в шантаже и вымогательстве

Чем мне грозит написание дарственной своей доли на отца?

Чем мне грозит сыроедение?

Сосед избил сына, и грозится судом

Рассудите мою ситуацию. Мне грозят проблемы с законом?

Отказ от посылки и неуплата за доставку, чем мне это грозит?

Адвокату скажите, что запись разговора, где он Вам судом угрожает у вас тоже есть (будет вобще отлично, если вы ее таки сделаете) и если он попытается предпринять какие то действия вы обратитесь в коллегию адвокатов, в которой он состоит с открытым письмом и приложением этого самого файла 🙂

Еще совет – если он согласится вернуть деньги – оформляйте все как можно более официально, а то может вас же потом обвинить в шантаже и вымогательстве

Ой, девчооонки, спасибо. На душе полегчало, а то ведь я такая ссыкунья)

ГостьСсылку на сайт киньте. Или на сайте пранков свою тему создайте – адвокат ваш вообще сума сойдет!хааааааааааааахахахаха, вот! дельный совет. Доведите его до припадка.

А что это за сайт такой? Надо найти)

Наберите в гугле “сайт пранков”. Затейливые там ребятишки..

Кстати помню, я тоже писала на 2 сайтах русских онлайн-шопов негативные отзывы (по двум заказам). Они удалялись, я снова писала, их снова удаляли. Потом спросила “а что, негативно отзываться запрещено?”, тоже удалили. После того у них ничего не заказываю. И вообще я так ко всему отношусь. Если мне нахамили или проигнорировали жалобу, замечание или ещё что-то в этом роде, я туда ни ногой.

Что-то непонятный сайт этот Пранки. В каком разделе там отзывы? Один мат-перемат сплошной.

Напишите на сайте новый отзыв об адвокате, что он вас стал шантажировать.

Напишите на сайте новый отзыв об адвокате, что он вас стал шантажировать.

Скажите, написала отзыв в группе ВК о недобросовестном работнике, кинул на деньги, суд мы выиграли. Указала его ФИО и дату рождения, ссылку на его страничку. Теперь мне грозят судом, за распространение персональных данных. Писала со своей страницы. Действительно это так, могут привлечь к ответственности меня?

Если адвокат бывшему клиенту за отзыв угрожает судом – тем более подорвет его репутацию
Обновите отзыв и добавьте, что теперь этот “профессиональный защитник” мало того, что вам не помог, так еще и заявление на вас писать собирается – и тогда никто никогда к нему ни один клиент не придет

Любимые музыкальные клипы

Подарок для бабушки парня

Почему существует цензура

Бывший гадит под дверь. Устала.

Обручальное кольцо, носите ли?

Люди, которые не читают

“Мошенники” из банка

Мужчины, которые “таранят” женщин на улице – кто они?

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2021 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронова Ю. В.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Как заставить сайт удалить негативные отзывы

В интернете много справочников с информацией о компаниях. Иногда на таких сайтах можно размещать отзывы. Одни пользователи их пишут, другие читают, чтобы выбрать партнера или исполнителя.

На одном известном сайте появились негативные отзывы о юридической компании. Якобы недовольные клиенты писали, что это не юристы, а мошенники: они безответственные, неквалифицированные и не выполняют обещанного. Юридическая компания попросила админов сайта удалить эти отзывы: таких клиентов у компании не было, а комментарии вредили репутации.

Сайт ничего не удалил. Юридическая компания пошла в суд защищать честь и достоинство. Это оказалось сложно даже для юристов: пришлось пройти четыре инстанции и дойти до Верховного суда. Эксперты считают это дело знаковым для всех, кому важны отзывы и комментарии в интернете. Верховный суд объяснил, какие нужны аргументы, чтобы заставить сайт удалить негативные отзывы.

Почему компания требовала удаления отзывов?

Отзывы, по словам юристов, были ненастоящие. По крайней мере, компания никогда не работала с такими людьми, не вела их дела и не защищала их интересы.

У каждого человека и компании есть право на защиту деловой репутации. Если кто-то размещает недостоверные и порочащие честь сведения, можно требовать опровержения и удаления. Юристы посчитали, что владельцы и администраторы сайта отвечают за его содержимое, и предъявили к ним иск. Потребовали 65 тысяч рублей в качестве компенсации убытков и 21 тысячу рублей за заверение страниц сайта у нотариуса. Всего получилось 86 тысяч за четыре негативных отзыва.

Почему владельцы сайта не удалили комментарии?

Ни владельцы, ни администраторы, ни учредитель не захотели вмешиваться в отзывы пользователей. Эти комментарии размещали какие-то люди, посетители сайта. Сами администраторы отзывы не редактировали и не проверяли: они всего лишь предоставляют возможность поделиться мнением о компании.

И вообще нет доказательств, что эти отзывы не соответствуют действительности. Посетители сайта дали свою субъективную оценку. Есть свобода слова, и критическое мнение — это не нарушение чьих-то прав.

Даже если посетитель опубликовал порочащую информацию, обычный сайт за это не отвечает, потому что его нет в реестре СМИ . По сути, это интернет-форум — там кто хочет, тот и пишет. Администраторы сайта не модерируют комментарии и не отвечают за их достоверность. Вот когда будет официальное решение суда, которое признает, что отзывы липовые, тогда можно требовать удаления. А пока подавайте иски к пользователям, но сначала попробуйте их найти.

Что сказали суды?

Первая инстанция, апелляция и кассация

Сайт с информацией о компаниях — это не СМИ , а информационный ресурс, площадка для коммуникаций с элементами форума. Он не отвечает за то, что пишут пользователи. Это не сайт распространяет информацию, а его посетители.

У нас не запрещено делиться мнением, даже отрицательным. Это еще не значит, что отзывы порочат репутацию. А еще юристы не доказали, что информация недостоверная, — пусть докажут, без этого никак не получится удалить ее с сайта.

Сайт не может быть ответчиком, потому что он всего лишь хранит информацию и не знает, насколько она достоверная и вредит ли кому-то. Выплачивать ущерб он не должен: требовать компенсацию можно только с тех, кто оставил комментарий. Все, что может сделать сайт, — удалить отзывы, если так скажет суд. Но это должен быть другой иск.

Сайт не виноват и пока не будет ничего удалять и платить компенсацию.

В делах о защите чести, достоинства и деловой репутации нужно установить три факта. Если нет хотя бы одного, иск не удовлетворят.

1. Сведения распространяются. То есть их напечатали в газете, транслировали по радио, опубликовали в интернете, СМИ или огласили хотя бы одному человеку.

Доказано. С этим вопросов не было. Отзывы опубликованы, и их заверил нотариус.

2. Это порочащая информация. То есть человека или компанию обвиняют в нечестном, неправильном и неэтичном поведении, в недобросовестном бизнесе или нарушениях. И это не то же, что оценочные суждения. Нужно различать факты и оценки. Факты можно доказать, а оценки нет. Здесь должен разбираться суд, иногда нужна экспертиза.

Доказано. На сайте написано, что юристы не выполняют обязательства. По сути, это обвинение в преступлении по ст. 159 УК . Даже если это субъективное мнение посетителя сайта, оно все равно порочит честь компании и может быть поводом для защиты деловой репутации.

3. Информация недостоверная. Это значит, что в реальности такого не было вообще или в тот момент, когда об этом написали. Три инстанции сказали, что недостоверность должен доказывать истец — тот, кого опорочили. На самом деле это ответчик должен доказать, что его сведения достоверные. То есть сайт или автор публикации обязан подтвердить, что юристы на самом деле взяли деньги и не оказали услуги, что они мошенники и вредят клиентам.

Но в истории с отзывами в интернете это доказать практически невозможно. За ником пользователя может скрываться человек с другим именем, а иногда отзывы анонимные. Авторов найти сложно или нельзя. Но это не значит, что компания не может себя защитить.

Интересы компании или человека, которых опорочили, должны стоять выше интересов владельцев сайта с отзывами. Даже если ресурс не виноват, но может без ущерба для себя удалить негативные комментарии, это придется сделать. Никакого ущемления прав владельцев сайта здесь нет — так сказал Конституционный суд.

Факт регистрации в качестве СМИ не имеет принципиального значения. Суды зря придрались к этой формальности. Надо было изучить, что и как часто размещают на сайте, как там ведут себя пользователи. Достаточно признаков СМИ даже без официального статуса в реестре Роскомнадзора. И уже можно требовать от самого сайта опровержения и удаления отзывов, хотя размещали их посетители.

Но даже если признаков СМИ нет, сайт все равно ответит за негативные отзывы. Как минимум он их удалит и напишет, что все неправда. Отсылки к тому, что это все пользователи, а сайт ни при чем, не помогут избежать ответственности.

Суды в этом не разобрались, неправильно оценили факты и нормы права. Их решения незаконные.

Итог. Все решения арбитражных судов отменили, а дело направили на пересмотр. Аргументы Верховного суда очень подробные, а выводы нижестоящих инстанций он назвал незаконными и необоснованными. Новое решение должно быть принято с учетом разъяснений ВС — заседание назначили на июнь.

Так как у него есть право объяснять закон, то эти аргументы могут использовать все люди и компании, о которых кто-то что-то пишет в интернете. Необязательно искать авторов отзывов, и не только СМИ обязаны эти отзывы удалять. Защищать свою репутацию станет проще.

Что делать, если на сайте размещена недостоверная или порочащая информация?

Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации гарантирует Конституция. Если кто-то где-то написал или рассказал о вас неправду, даже в анонимном письме или один на один, можно требовать опровергнуть эти сведения, прекратить их распространение и даже уничтожить. Это касается и людей, и компаний — для них одинаковые правила.

План действий такой:

  1. Зафиксируйте факт порочащих сведений. Если это публикация в печати, достаточно купить экземпляр газеты или сохранить письмо. Если информацию разместили в интернете, нужно заверить это у нотариуса. Он выдаст документ, что вот в такое время на этом сайте была вот такая информация. Это необязательно, но вдруг публикацию потом удалят или изменят — тогда будет сложно взыскать ущерб.
  2. Обратитесь к владельцу сайта или СМИ . Потребуйте опровергнуть и удалить порочащие сведения. Опровержение можно требовать в том же издании или на том же сайте, а можно по-другому, например в соцсетях. Вообще, этот этап по закону необязателен и можно сразу идти в суд (п. 4), но иногда проблема решается и так.
  3. Обратитесь в суд по месту нахождения ответчика. Госпошлина — 300 рублей.

Кто может быть ответчиком:

  1. Автор публикации.
  2. Тот, кто изначально рассказал о вас неприятное (если автор статьи только процитировал чужие слова и сослался на источник).
  3. Редакция СМИ , если автор публикации не указан.
  4. Учредитель СМИ .

Обратите внимание, что СМИ — это официальный статус издания. СМИ не становятся просто так, потому что захотели: надо регистрироваться. Тогда сайт- СМИ отвечает за все, что на нем опубликовано, включая чужие комментарии.

Но Верховный суд в этой истории сделал вывод: важен не статус, а суть издания. Если у него есть признаки СМИ , можно требовать того, что положено от средства массовой информации. Например, привлечь к ответственности главного редактора и учредителя и требовать опровержения именно от них, вместо того чтобы искать автора отзыва.

Главный редактор, авторы и редакция не всегда отвечают за вред чужой репутации. Например, если они ссылаются на информацию из некоторых решений судов, получили ее от информационных агентств, пресс-служб, дословно процитировали официальное выступление какого-то депутата или госслужащего, вины редакции нет.

Что можно требовать в иске о защите чести и достоинства

Требовать можно все или выборочно:

  1. Опровергнуть то, что написано в журнале или на сайте ответчика.
  2. Опубликовать там же ваш ответ.
  3. Удалить информацию или запретить ее распространять.
  4. Возместить убытки и моральный вред.

Моральный вред вы оцениваете сами. Можно требовать хоть 1 рубль, хоть 10 млн. Окончательную сумму установит суд.

Срока давности по таким делам нет. Если вы заметили, что год назад на каком-то сайте разместили нечестный и неприятный отзыв о вас или вашей компании, можно сейчас потребовать его удалить.

Доказывать, что сведения о вас распространялись и они вас опорочили, должны вы как истец. А вот доказывать, что сведения достоверные, должен ответчик. Может быть, потребуется лингвистическая экспертиза. Были случаи, когда слова «дура», «идиотка» и «сплетница» признавали порочащей информацией и приходилось выплачивать компенсацию. Хотя эти слова всего лишь произнесли на субботнике с участием жильцов в Самаре. Пришлось заплатить 20 тысяч рублей за экспертизу и 20 тысяч за моральный ущерб.

Интересно, что доказывать нужно не каждое слово в сообщении, а то, что оно достоверное в целом. Например, если написать, что у компании долги на 10 млн рублей, достаточно доказать, что у нее на самом деле есть долги — вот иск о банкротстве. Даже если точную сумму доказать не получится, это не признают недостоверными сведениями.

Если какой-то сайт распространяет порочащую информацию о директоре компании, то требовать опровержения может не он лично, а сама компания: их репутация связана.

Человека, который распространяет клевету, можно привлечь еще и к уголовной ответственности. Для этого нужно обращаться в полицию. Но если вредителя и накажут, штраф он заплатит государству, а себе компенсацию нужно требовать отдельно.

Можно наказать и за оскорбление, но сейчас за это предусмотрена только административная ответственность.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию