Бракованная мебель, что делать

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли–продажи. В 2017 году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале 2018 года – 10.

В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли – продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель.

В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее:

Правах потребителей при покупке мебели

Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку

В соответствии ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если купленная мебель (диван, стол, стул и тд) не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки и не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) не была в эксплуатации, сохранившая товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара.

Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид и количество предметов и сверить с накладной. При обнаружении недостатков в мебели (наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т.д.), отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта составляют акт, где описывают все выявленные при приеме недостатки. Иногда на этом же акте приема-передачи (акте выполненных работ) делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в течении гарантийного срока, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же модели;

– потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии статьи 23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

– передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

– возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Права потребителей при изготовлении мебели на заказ

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В случае принятия решения о расторжении договора по изготовлению мебели потребителю необходимо письменно обратиться к исполнителю услуг и предъявить соответствующие требования.

В случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на неустойку в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг).

При обнаружении недостатков выполнения работы по изготовлению мебели потребитель вправе по своему выбору в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

– соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

– безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При рассмотрении обращений потребителей часто выявляется, что в договорах продажи, изготовления мебели, заключенных с потребителями, имеются условия ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом или иными правовыми актами. Например:

• исполнитель допускает в одностороннем порядке отклонение по цвету между выставочными образцами и полученным товаром,

• без согласования с потребителем допускается увеличение срока изготовления мебели из-за отсутствия ткани у исполнителя;

• датой платежа считается фактическая дата поступления денежных средств на расчетный счет подрядчика,

• устанавливается потребителю срок для устранения недостатков (не менее 35 рабочих дней) и только при неисполнении Подрядчиком в назначенный срок этого требования потребитель вправе отказаться от договора;

• при расторжении договора в одностороннем порядке Заказчик уплачивает все понесенные расходы, понесенные подрядчиком на дату расторжения договора, минимум 35% от цены договора;

• «все споры по настоящему договору рассматриваются в суде по месту жительства продавца, либо в указанном суде», что является нарушением подсудности при рассмотрении иска потребителя.

Управление обращает внимание на то, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств носят имущественный характер, в случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке защита прав осуществляется судом (п. 1 ст.11 Гражданского кодекса РФ, п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, руководствуясь ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», готово предоставить по письменному запросу суда соответствующее заключение, в рамках своей компетенции, в целях защиты прав потребителя.

Для обращения потребителя в суд необходимо письменно обратиться к продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели с требованиями о восстановлении нарушенных прав потребителя. В случае отказа решения вопроса рекомендуем потребителям подойти в Управление со всеми документами на покупку мебели, либо изготовление мебели, в рамках работы Общественной приемной по четвергам с 14:00 до 17:00 для решения вопроса о судебной защите потребителя.

Претензия на возврат мебели в магазин

Мебель – довольно громоздкий и дорогой товар, что порождает некоторые сложности при его возврате. Тем не менее, вернуть некачественный товар продавцу – неотъемлемое право каждого покупателя, которое распространяется и на мебель. О том, как написать претензию в мебельный магазин, читайте в нашей статье.

Основания для возврата

Закон о защите прав потребителей дает покупателю возможность вернуть как качественный, так и некачественный товар.

Можно ли вернуть мебель без дефектов?

Качественную мебель можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, если она не входит в гарнитур или комплект (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). К примеру, если Вы приобрели комплект из дивана и двух кресел надлежащего качества, то вернуть данные предметы уже не получится. Но если был куплен только диван, и оказалось, что он не вписывается в интерьер, его можно вернуть.

Важно! Часто продавцы пытаются ввести покупателя в заблуждение, указывая, что мебель относится к технически сложным товарам, не подлежащим возврату. Однако в перечне технически сложных товаров мебель отсутствует, поэтому отказ продавца принять товар на данном основании неправомерен.

Кроме того, мебель надлежащего качества нельзя вернуть, если она сделана по индивидуальному заказу, т.е. покупается не идентичный витринному образцу товар, а с указанными покупателем характеристиками: цветом, размерами, фасоном, комплектацией и т.д. Однако в случае, если Вы получили некачественную мебель на заказ, ее можно вернуть, но без права на предоставление мебели на замену на время устранения недостатков. Для этого составляется претензия на мебель по индивидуальному заказу .

Тем не менее мебель часто приобретается именно по индивидуальному заказу. К примеру, покупатель выбирает в магазине модель дивана, какой тканью его обить, какими подушками укомплектовать и т.д. Поэтому нужно внимательно проверить характеристики мебели, указанные в договоре: если готовая мебель не подойдет из-за неправильно указанных параметров, продавец не будет нести за это ответственность.

Возврат некачественной мебели

Любую мебель ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Наиболее распространенными видами брака мебели являются:

  • дефекты по корпусу, битые стеклянные элементы;
  • деформированные элементы, при сборке образуются зазоры на стыках;
  • некомплектность: не хватает деталей, фурнитуры;
  • форма, цвет, размер, модель не соответствуют выбранным при покупке;
  • повреждена упаковка товара.

Отдельного упоминания заслуживает случай, когда мебель была повреждена при доставке. По умолчанию обязанность доставить мебель надлежащего качества лежит на продавце, но в договоре купли-продажи может быть условие о том, что ответственность за сохранность товара в момент доставки несет транспортная компания. Соответственно, в этом случае все претензии придется предъявлять организации, ответственной за доставку.

Важно! При получении доставленной мебели не расписывайтесь в акте приема-передачи, пока не убедитесь в том, что товар доставлен в надлежащем виде! Если обнаружены какие-либо недостатки, вместо акта приема-передачи необходимо составить дефектную ведомость, в которой нужно указать каждый доставленный предмет и его состояние. Этот документ, который подписывается покупателем и курьером, будет служить доказательством доставки некачественного товара.

Следует отметить, что в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей любой крупногабаритный товар весом более 5 кг доставляется до места ремонта, уценки, замены и обратно потребителю силами и за счет продавца. Если этим вынужден заниматься сам покупатель, то он может потребовать от продавца возмещения транспортных расходов.

На что может рассчитывать потребитель при возврате мебели

Ст. 19 Закона о защите прав потребителей дает покупателю право обратиться к продавцу при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока. Если такой срок не установлен, право на предъявление недостатков сохраняется за покупателем в течение 2 лет с момента покупки.

Обратите внимание! Претензии к качеству мебели можно предъявить и после истечения гарантийного срока, но в течение 2 лет с момента покупки, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 18 Закона о Защите прав потребителей, при возврате некачественной мебели потребитель может заявить одно из следующих требований на свой выбор:

Читайте также:  Самовольный уход из зала суда
ТребованиеСрок выполнения продавцом
Заменить товар на такой же надлежащего качества7 дней
Заменить товар на аналогичный с соответствующим перерасчетом цены7 дней
Уменьшить покупную цену соразмерно обнаруженным недостаткам10 дней
Незамедлительно устранить недостатки45 дней
Отказаться от исполнения договора и осуществить возврат денег за мебель ненадлежащего качества10 дней

Кроме того, покупатель может требовать возмещения убытков, связанных с некачественным товаром. Например, если мебель куплена в кредит, покупатель может потребовать помимо возмещения ее стоимости и возмещение процентов по кредиту.

Примечание: на основании сложившейся судебной практики взыскать с продавца проценты по кредиту можно только в том случае, когда кредит был получен через продавца. При самостоятельном займе денег проценты по кредиту не возвращаются.

Как составить и подать претензию?

Предъявлять требования продавцу лучше сразу в письменном виде. Во-первых, это увеличит вероятность того, что продавец отнесется к Вашей проблеме серьезно, а во-вторых, это позволит не затягивать процесс возврата товара. Продавец заинтересован урегулировать разногласия с покупателем, поскольку в случае обращения последнего в суд Закон о защите прав потребителей дает возможность взыскать с продавца дополнительно штрафы, неустойки и компенсации, связанные с невыполнением претензионных требований, которые в сумме могут в несколько раз превысить первоначальную цену вопроса.

Правила составления претензии

Прежде, чем начать писать заявление на возврат мебели, нужно подготовить все имеющие отношение к покупке документы: договор купли-продажи, акт приемки или дефектную ведомость, платежные документы и т.д. Для наглядности можно сделать фотографии имеющихся недостатков. Если были понесены убытки, к примеру, связанные с доставкой товара до места ремонта, к претензии должны быть приложены соответствующие документы. Также в обоснование своих требований нужно найти соответствующие нормы закона, на которые можно будет сослаться в претензии. С этим может помочь профессиональный юрист.

Претензия – это документ, при составлении которого нужно придерживаться определенных правил. Во-первых, стиль изложения должен быть деловым, без просторечий, лирических отступлений и нецензурных выражений. Во-вторых, текст должен быть составлен лаконично и последовательно, с соблюдением хронологии, но при этом быть емким и небольшим по объему.

Претензия пишется поэтапно:

  1. Шапка документа. В ней указываются данные продавца: наименование организации и ее юридический адрес. Эти данные можно посмотреть в договоре. Покупатель должен указать свои ФИО, номер телефона и адрес проживания или электронной почты для возможности получения ответа. После шапки пишется название документа, например: «Претензия по качеству сборки мебели».
  2. Описательная часть. В ней излагаются обстоятельства, вынудившие писать претензию: от заключения договора купли продажи до момента обнаружения недостатков в товаре.
  3. Мотивировочная часть. Покупатель должен привести обоснование своих требований к продавцу. Это могут быть нормы закона или пункты договора, расчеты неустоек, а также другие пояснения.
  4. Заключительная часть. В ней указывается одно из возможных требований в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, а также при необходимости можно требовать возмещения убытков. Поле перечисления требований можно указать о своем намерении обратиться в суд в случае их невыполнения. Кроме того, для возврата денег нужно указать реквизиты своего расчетного счета.
  5. В конце документа ставится дата и подпись, перечисляются прилагаемые документы.

Важно! К претензии следует прикладывать только копии документов, оригиналы должны храниться у Вас.

Подача претензии

Существует два способа подачи претензии, признаваемых судом в качестве официального предъявления документа: лично или по почте.

  1. Чтобы подать претензию лично, необходимо прийти в место заключения договора купли-продажи с двумя экземплярами претензии. Один отдать представителю магазина, на другом попросить его сделать расписку о получении с ФИО получателя, датой и подписью. Второй экземпляр будет служить доказательством вручения претензии продавцу.
  2. Если лично вручить претензию не получается или продавец уклоняется от ее получения, нужно отправлять документы Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений по адресу местонахождения магазина или юридическому адресу организации.

Продавец может умышленно не получать письмо, но, когда оно спустя месяц вернется отправителю, претензионный порядок все равно будет считаться соблюденным, и можно будет подавать в суд.

Экспертиза

Если продавец не признает указанных в претензии к качеству мебели недостатков, он отправляет товар на экспертизу, чтобы установить, по чьей вине возник дефект, а также возможность его устранения.

Важно! Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Поэтому в претензию можно включить требование уведомить покупателя о времени и месте проведения экспертизы.

Срок проведения экспертизы не может превышать установленный законом срок удовлетворения требований покупателя. По итогам проведения экспертизы заказчику выдадут письменное заключение.

Если экспертиза не выявит производственного брака, то покупатель будет обязан возместить продавцу стоимость ее проведения. В случае несогласия с результатами экспертизы или если продавец отказывается от ее проведения покупатель может обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы мебели за свой счет. Если такая экспертиза подтвердит заявленный дефект, продавец будет обязан возместить стоимость ее проведения.

Обращение в суд

Если продавец не выполняет выдвинутые покупателем требования в указанные Законом о защите прав потребителей сроки, следует подавать исковое заявление в суд.

Помимо выполнения основного требования и возмещения убытков, в исковом заявлении на мебельный магазин можно заявить дополнительные требования:

  • пеня за несвоевременное выполнение требования потребителя. В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей продавец выплачивает пеню в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки;
  • штраф за несоблюдение продавцом досудебного порядка. Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей суд присуждает в пользу потребителя штраф в размере 50 % от выигранной суммы;
  • компенсация морального вреда. Размер компенсации устанавливает суд исходя из собственных убеждений (ст. 15 Закона о защите прав потребителей);
  • возмещение расходов на юридическую помощь.

Исковое заявление подается по месту жительства истца или по месту расположения магазина продавца. Иски о защите прав потребителей на сумму до 100 000 рублей включительно рассматриваются мировым судьей. При большей сумме иска следует обращаться в районный суд.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

Исковое заявление можно подать в суд, отправить почтой или воспользоваться электронной системой ГАС «Правосудие».

Образец искового заявления

Текст искового заявления составляется на основе ранее написанной претензии. Покупатель становится истцом, а продавец – ответчиком. К иску прикладываются те же документы, что и к претензии, а также сама претензия и ответ на нее, экспертиза при наличии.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.
  • По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

    Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

    Порядок возмещения денежных средств

    Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

    За качественную

    Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

    1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
    2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
    3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

    При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

    В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

    Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

    Некомплект или другой цвет

    В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

    В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

    Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

    При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

    За некачественную

    Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

    • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
    • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
    • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

    В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

    При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    Неустойка при непоставке в срок

    Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

    Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

    Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

    Как получить назад деньги, если не привезли?

    Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

    Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

    В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

    Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

    Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

    Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

    Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

    Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

    О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

    “Не ваше дело”. Снаряд с военного полигона прилетел в торговый центр

    24 декабря псковские военные разоружали 30-миллиметровую пушку и случайно выстрелили по торгово-развлекательному центру Fjord Plaza. Снаряд пробил крышу и упал в “Детском мире”, который расположен на втором этаже центра. Корреспондент Север.Реалии разбирался, опасно ли в Пскове ходить даже на шопинг и почему на вопросы, что это было, отвечают “не ваше дело”.

    ТРЦ Fjord Plaza расположен на западном выезде из Пскова, на окраине самого густонаселенного жилого района. Рядом – новая Псковская инженерно-лингвистическая гимназия на 1350 мест, вокруг – еще несколько крупных магазинов, людей всегда много. Военная часть и полигон, откуда мог прилететь снаряд, находится буквально в трех километрах к югу. Торговый центр занимает здание площадью почти 50 тысяч квадратных метров, помимо нескольких десятков магазинов там работают фудкорты, детский парк развлечений Kids Mall и кинотеатр Silver Cinema.

    Снаряд упал на крышу ровно через год после торжественного открытия ТЦ. Персонал и посетители не пострадали: отделались часовой эвакуацией. Минобороны сутки не признавало инцидент, а сотрудникам руководство рекомендовало называть ЧП “плановыми учениями”.

    “Не успели проинструктировать”

    В магазине “Детский мир” днем 25 декабря все спокойно, мерчандайзер раскладывает детское питание, консультант старательно ищет последний водяной пистолет для молодого папы, который поздно озаботился новогодним подарком. Потолок с перекрытиями внешне выглядит неповрежденным, следов разрушений не видно. Но сотрудник у стойки информации мгновенно меняется в лице, когда слышит вопрос про снаряд.

    – Была обычная учебная тревога. Ничего не было, просто учебный момент, – нервно и напористо произносит русоволосый молодой человек с легкой щетиной. – Всех вывели, а потом мы вернулись к работе. И я не уполномочен вам давать комментарии. Идите к руководству. Все вопросы к управляющему Александру Вячеславовичу. Как его фамилия? Не знаю. А зачем вам?

    В пяти метрах от “Детского мира” расположен отдел “Лучшее детям”, там тоже продвигают версию об учениях. “Вчера эвакуация учебная была, всех выводили. Ни про что другое я не слышала, не знаю”, – не идет на контакт молодая консультантка. Отказываются от комментариев и охранники торгового центра, и большая часть персонала: “Мы ничего не слышали, не знаем, были учения”.

    Знакомый с ситуацией в торговом центре источник Север.Реалии объясняет происходящее просто: “Продавцам сказано молчать и говорить, что всё в порядке. Но по секрету сказали, что да, попали в кровлю”. По его версии, все случилось в гараже батальона, когда военные разряжали технику. От выстрела немного пострадал ангар военной части и крыша Fjord Plaza, откуда снаряд упал уже в “Детский мир”.

    Получить ценные указания по общению с прессой не успели сотрудники Kids Mall, чье помещение вплотную примыкает к “Детскому миру”. Пока несколько малышей что-то увлеченно собирают на мягком полу, персонал, не выпуская их из виду, делится подробностями ЧП.

    – Я услышала сильный грохот, будто несколько стеллажей упали или батут лопнул. Я подумала, что в “Детском мире” упали. Это было после 10 утра в четверг. А потом сразу эвакуацию объявили быстро, никто из нас даже кнопку специальную нажать не успел по инструкции, но нас не наказали, – кивает на тревожную сигнализацию на стене сотрудница Kids Mall. – Мы час были на улице, а потом еще полтора часа здесь военная полиция в здании работала.

    Она говорит, что руководство магазина до сих пор не объяснило им, что произошло на самом деле и называет эвакуацию учениями.

    – Но я слышала, что вбрасывается информация, что якобы были два выстрела, – осторожно произносит девушка и оглядывается по сторонам. – Наверно, нас еще просто не успели проинструктировать на этот счет.

    Не инструктировали и не объясняли происходящее даже в сам момент ЧП сотрудники всевозможных правоохранительных структур. По информации Север.Реалии, военная полиция оцепила территорию у торгового центра и не отвечала на вопросы покупателей о том, что случилось.

    – Мы с подругой собирались на шопинг, но тут было все оцеплено. Кругом военная полиция. Мы спрашиваем, что случилось. А они нам: “Не ваше дело!” – вспоминает псковичка Елена.

    Кабинет управляющего ТЦ Александра Вячеславовича, к которому корреспондента Север.Реалии отправили сотрудники “Детского мира” и охрана торгового центра, находится в переходе между двумя крылами здания, напротив зоны туалетов.

    – Зачем вы так дергаете, он же там, открыто! – советовала проходящая мимо уборщица, видя тщетные попытки прессы попасть на аудиенцию к руководству. Дверь, несмотря на ее заверения, была надежно заперта.

    Через полчаса мимо прошел мужчина лет сорока в темной куртке и черных джинсах, он внимательно посмотрел на журналистов и свернул в туалет. Вышел, сделал несколько шагов в другую сторону и вернулся.

    – Вы кого здесь ждете? Нет Александра Вячеславовича сейчас. И не знаю, когда будет. Занят, видимо, – сказал он. А потом нехотя представился как инженер Руслан.

    – Снаряд уже убрали?

    – Какой еще снаряд? Такая взрослая, а верите в сказки! Не было снаряда! Были учения – с военной полицией, МЧС, МВД и остальными. Обычные учения. У нас еще и в январе учения с электриками будут, – возмущался Руслан.

    – Какое ведомство организовало вчерашние учения?

    – Это что – допрос? Почему я должен вам отвечать! Учения! – все больше злился мужчина. Он отрицал, что руководство давало сотрудникам какие-либо рекомендации по общению с прессой и заявил, что все инструкции пишет себе сам.

    “И тут: бух, бух, бух”. Как снаряд с военного полигона прилетел в поселок

    “Солдатик пальнул случайно”

    В пресс-службе МЧС России по Псковской области сообщили, что не выезжали на инцидент с упавшим на Fjord Plaza снарядом. “Нет, у нас нет таких данных”, – сказали в ведомстве.

    В военной полиции Пскова от комментариев также отказались. “Мы такую информацию не даем, извините, пожалуйста”, – ответили в комендатуре.

    В пресс-службе Западного военного округа не стали отрицать факт ЧП, но давать подробности отказались.

    – Я вам не подтвержу и не опровергну эту информацию, – сказал сотрудник Минобороны корреспонденту Север.Реалии.

    В соцсетях активисты Пскова пытались самостоятельно проводить расследование и делились данными от знакомых. Кто-то параллельно нашел информацию о том, 2 ноября 2020 года кормившая бездомных котов жительница Пскова нашла снаряд от гранатомета напротив торгового центра Fjord Plaza. Лидер движения “Голос” в Псковской области Владимир Жилинский днем 25 декабря даже с квадрокоптера снял крышу Fjord Plaza, но разглядеть следы снаряда на ней не получилось из-за плотного слоя снега, который пошел в ночь на 25 декабря и не прекращается до сих пор. Все СМИ региона, за исключением независимого издания “Псковская губерния”, о случившемся промолчали.

    В Минобороны признали стрельбу солдат по торговому центру только в ночь на 26 декабря после того, как о ЧП без ссылки на источник информации написало издание “База”.

    “24 декабря 2020 года при обслуживании техники и вооружения в парке боевых машин одной из воинских частей, дислоцированных в Пскове, произошел непроизвольный выстрел из 30 мм пушки. Металлическая болванка без взрывчатого вещества на излете траектории упала на окраине города на нежилое здание. В результате происшествия никто не пострадал. Обстоятельства произошедшего устанавливаются правоохранительными органами совместно с командованием воинской части”, – сообщило изданию “Псковская губерния” Минобороны.

    Источник, близкий к правоохранительным органам, рассказал корреспонденту Север.Реалии, что по факту случившегося, вероятнее всего, будет возбуждено уголовное дело. Уже известно, что выстрелил по ТЦ 19-летний контрактник ефрейтор Комаров.

    – Они всё отрицали. Может, вообще снимут руководство теперь. Хотя чего его снимать? Солдатик пальнул случайно, с кем не бывает. Могут уголовное дело возбудить, сейчас уже занимается Военно-следственный отдел Следственного комитета. Речь идет о халатных действиях, – поделился источник в интервью Север.Реалии. – Ефрейтор Комаров разряжал пушку и два раза случайно выстрелил. Она спаренная, на два ствола, случайно стрельнул. Он забыл разрядить свою пушку, там, на полигоне, и разрядил ее в итоге здесь, в части. Да, ну, бывает такое. Так же как с пистолетам, так же как с автоматами. Чуть-чуть же, это нормальная ситуация.

    По его данным, вторая часть заряда до сих пор не найдена, поиски безуспешно продолжаются.

    Подобные ЧП в Псковской области случались и раньше. Осенью этого года учебный снаряд прилетел на торговую площадь поселка Струги Красные, рядом с которым находится военный полигон. Снаряд ударил в электроопору и вызвал сильное задымление. Несмотря на множество свидетелей, успевших заснять последствия выстрела на фото и видео, военные и местные власти сделали вид, что ничего не произошло.

    На том же стругокрасненском полигоне в 2013 году подорвались пятеро курсантов Рязанского десантного училища и сержант-контрактник, все погибли на месте. Как выяснилось, боевая машина десанта наехала на неразорвавшийся снаряд, который лежал на полигоне. Начальник полигона за это происшествие отправился в колонию на восемь лет.

    В 2017 году на учениях в Стругах Красных от огнестрельного ранения погиб контрактник из 76-й дивизии ВДВ. Министерство обороны назвало причиной трагедии нарушение техники безопасности.

    Несчастные случаи происходили с военными и под Псковом. Так, в 2019 году при выполнении плановых учебно-тренировочных прыжков с парашютом погиб 21-летний Александр Рыбалко. До демобилизации ему оставалось всего две недели.

    Псковский десантник случайно выстрелил из пушки, снаряд попал в «Детский мир»

    Десантник случайно дважды выстрелил из 30-миллиметровой пушки в одной из воинских частей в Пскове. Об этом 26 декабря сообщает ТАСС со ссылкой на командование Псковского гарнизона.

    Инцидент произошел 24 декабря во время обслуживания техники и вооружения в парке боевых машин. Отметим, одна из болванок попала в магазин «Детский мир» в торговом центре. Никто не пострадал, однако из здания эвакуировали около 300 человек. Место падения второго снаряда неизвестно.

    Обстоятельства произошедшего уточняются.

    Ранее по теме

    Росприроднадзор патрулирует вспенившуюся Дудергофку

    Из Петербурга в новогодние праздники запустят дополнительные поезда в Казань и Псков

    Сорокин: Петербургу нужен Археологический музей

    Павловск и Алуксне свяжут версты чувств

    Пассажиропоток на поездах в Петербурге вырос на 6%

    Следите за новостями в Петербурге, России и во всём мире в удобном для вас формате: Яндекс.Дзен, «Вконтакте», Facebook, Twitter, Одноклассники

    Лента новостей

    • 20:59 Грузинский ресторан закрыли из-за работы в новогодние праздники
    • 20:23 Жителя Луги подозревают в убийстве 82-летнего отца
    • 19:55 Выборг стал доступнее: из Петербурга запустили дополнительные ласточки
    • 19:09 Появился прибор, способный обнаружить коронавирус за 10 секунд
    • 18:59 Карета скорой помощи попала в ДТП и перевернулась
    • 18:37 Запрет выхода на лед могут продлить в Петербурге
    • 17:43 Вишневского возмутило появление «куратора от ФСБ» на собрании института истории
    • 16:56 Автолюбителей предупреждают об огромной пробоине в асфальте
    • 16:51Рождественская программа готова: театры подготовили более 30 спектаклей
    • 15:52 Медики сообщили о состоянии Алисы Фрейндлих
    • 15:45 Огонь резко вспыхнул из-под тротуара в центре Петербурга
    • 14:53 Таксист потребовал большую сумму и ударил ножом своего пассажира
    • 14:24 Неизвестный вынес более 1 млн рублей из «Сбербанка» на Сенной площади
    • 14:07Мужчина не успел купить лекарство от коронавируса и умер в аптеке
    • 13:59 Станцию метро «Парк Победы» решили не закрывать
    • Все новости…

    Главные новости

    Карета скорой помощи попала в ДТП и перевернулась

    Автолюбителей предупреждают об огромной пробоине в асфальте

    Огонь резко вспыхнул из-под тротуара в центре Петербурга

    Единоросс угрозами оброс

    Итоги 2020 года: Накрылась транспортная реформа и «Метрополитен»

    • Запрещено для детей
    • Свидетельство о регистрации СМИ
    • Реклама на сайте
    • Контакты

    Допускается любое цитирование материалов данного сайта на других ресурсах при условии, что имеется обязательная активная гиперссылка.
    Главный редактор: Ковальченко С.В.

    © 2006-2021 MR7 — Новости Петербурга. All rights reserved

    199178, Санкт-Петербург, 11-линия В.О., дом 66
    тел.: (812) 331-71-81; e-mail: web@mr7.ru
    Разработка и поддержка сайта — веб-студия “Пароход”

    MR7.ru — информационно-новостное онлайн издание Санкт-Петербурга. Мы публикуем новости Санкт-Петербурга и Ленобласти, а также важные новости и события в России и мире. Портал сотрудничает с внештатными авторами.

    Если увидели ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter . Спасибо!

    В Пскове военный случайно выстрелил из пушки боевой десантной машины в ТЦ, снаряд попал в «Детский мир»

    25 декабря 2020 , 21:06 [ «Аргументы Недели» ]

    В Пскове военный случайно выстрелил из пушки боевой машины в торговый центр. Снаряд попал в «Детский мир», и только чудом никто не пострадал, но отвечать военным все равно придется.

    19-летний ефрейтор Комаров на территории военной части проводил техническое обслуживание БМД-4, но что-то пошло не так, и пушка дважды пальнула в воздух. Болванка одного из боеприпасов угодила в крышу ТЦ, пробила её и приземлилась на втором этаже – прямо в «Детском мире», сообщает Вaza.

    Срочнику несказанно повезло, что снаряд никого не убил и не ранил. Вот только из здания торгового центра пришлось эвакуировать 300 человек, а на место пригнали силовиков. Теперь все задаются вопросом: «А куда делась вторая болванка, которая улетела в неизвестном направлении?», а многие шутят, что «с такими наводчиками боевых десантных машин мы точно победим НАТО».

    Жители села в Дагестане сообщили о падении и взрыве неизвестной ракеты

    «Миллион призов»: какие подарки наиболее популярны у победителей

    Школы Пскова отправят на досрочные каникулы с 19 октября

    Онищенко оценил данные об исключении ЕГЭ по иностранному языку из списка обязательных

    Минобороны завершает строительство детского инфекционного отделения в Пскове

    Поисковик Цунаева рассказала о раскопках массового захоронения детей времен войны под Псковом

    Антон Фургал – сын экс-губернатора Хабаровского края рассказал о настоящем новогоднем чуде

    В Самарской области вскоре начнет боевое дежурство новый ЗРК С-400 «Триумф»

    В Москве прошел четвертый розыгрыш программы «Миллион призов»

    В Пскове военный случайно выстрелил из пушки боевой десантной машины в ТЦ, снаряд попал в «Детский мир»

    Киевский дипломат заявил, что Украина устроит второй Афганистан России в случае войны

    ТЦ “Охотный ряд” грозит штраф в миллион руб. за повторное нарушение антикоронавирусных мер

    Собянин открыл четвертый флагманский офис «Мои Документы» в столице

    Станьте членом КЛАНА и каждый вторник вы будете получать свежий номер «Аргументы Недели», со скидкой более чем 70%, вместе с эксклюзивными материалами, не вошедшими в полосы газеты. Получите премиум доступ к библиотеке интереснейших и популярных книг, а также архиву более чем 700 вышедших номеров БЕСПЛАТНО. В дополнение у вас появится возможность целый год пользоваться бесплатными юридическими консультациями наших экспертов.

      Введите свой электронный адрес, после чего выберите любой удобный способ оплаты годовой подписки

  • Отсканируйте QR. В открывшемся приложении Сбербанк Онлайн введите стоимость подписки год (490 рублей). После чего вышлите код подтверждения на почту shop@argumenti.ru
  • Оставайтесь с нами. Добавьте нас в Ваши источники и подпишитесь на наши соцсети.
  • снаряд
  • детский мир
  • ТЦ
  • БДМ
  • армия
  • минобороны
  • случайный выстрел
  • Псков
  • боевая десантная машина
  • Аргументы Недели → Самое читаемое

    Заявление Владимира Путина о водоеме пресной воды под Азовским морем стало для учёных неожиданностью

    С 10 января 2021 года в России вводятся новые правила оплаты наличными

    В российских кофейнях появится система повторного использования ста.

    Антон Фургал – сын экс-губернатора Хабаровского края рассказал о настоящем новогоднем чуде

    Выжившие после крушения «Онеги» рассказали, что случилось на борту рыболовецкого судна

    Что считается мошенничеством?

    Хищение имущества – одно из самых распространенных преступлений. Делам данной категории посвящен большой раздел УК РФ. Так каковы же особенности и квалификационные признаки деяния, ведь именно они влияют на строгость наказания.

    Мошенничество: понятие и особенности

    Под мошенничеством в УК РФ понимается хищение имущества, которое принадлежит третьим лицам. Важным признаком, отличающим мошенничество от других преступлений, направленных против собственности, является то, оно осуществляется посредством обмана потерпевшего или введения его в заблуждение.

    В законодательстве прописаны основные признаки, необходимые для квалификации преступного деяния по ст.159 УК РФ.

    • Безвозмездность. Означает, что потерпевшему не была компенсирована стоимость похищенного имущества.
    • Противоправность – преступные действия нарушают нормы действующего законодательства.
    • Изъятие имущества – перемещение вещей, представляющих ценность, от собственника к злоумышленнику. Изъятие всегда осуществляется без ведома и согласия лица, владеющего имуществом, при этом очевидно, что виновный не обладает никакими правами на похищаемую собственность.
    • Умысел на совершение противоправного деяния.
    • В основе незаконных действий субъекта лежит корыстный мотив. Если, совершая незаконное деяние, субъект руководствовался другими мотивами, состав кражи не будет образован.
    • Причинение ущерба. Деяния, не причинившие материального ущерба собственнику, не могут быть квалифицированны по ст.159 УК РФ.

    Еще одним важным квалификационным признаком является момент окончания преступления. Согласно УК РФ оно считается оконченным с момента, когда виновный приобретает возможность распоряжаться похищенным по собственному усмотрению. Если субъект, завладел имуществом, принадлежащим другому лицу, но не имеет возможности воспользоваться им, состав преступления, который предусмотрен ст.159, не образуется.

    Уголовная ответственность по ст.159 УК РФ

    Часть 1 ст.159 УК РФ предусматривает следующую ответственность:

    • штраф, его размер может достигать 120 тыс. рублей;
    • принудительные работы, они могут назначаться сроком до 1 года;
    • исправительные работы;
    • арест (до 4 мес.);
    • лишение свободы, максимальный срок, предусмотренный данной частью, составляет 2 года.

    Часть 2 содержит перечень обстоятельств, рассматриваемых судом как отягчающие. Это касается преступлений совершенных:

    • несколькими лицами по предварительной договоренности;
    • если владельцу причинен противозаконными действиями субъекта значительный ущерб.

    За подобные преступления срок наказания может достигать 5 лет.

    Часть 3 содержит санкцию за преступления, совершенные:

    • с использованием должностного положения;
    • в размере, рассматривающимся законодателем как крупный.

    Наказание назначается в виде лишения свободы, максимальный срок – 6 лет.

    Часть 4 – преступления, совершенные:

    • в составе организованной преступной группы;
    • явившиеся причиной лишения прав на имущество, находившееся в собственности.

    Максимальное наказание – 10 лет.

    Часть 5 – намеренное неисполнение обязательств, возникших вследствие осуществления коммерческой деятельности, если в результате этого причинен значительный ущерб третьим лицам.

    Срок наказания – 5 лет лишения свободы.

    Часть 6 предусматривает наказание за преступление аналогичное тому, что описано в части 5, но совершенное в крупном размере. Срок наказания по данной части может достигать 6 лет лишения свободы.

    Часть 7 – деяние, описываемое в ч. 5, но в размере, считающимся особо крупным.

    Максимальный срок наказания – 10 лет.

    Личностный портрет мошенника и его жертвы

    На первый взгляд мошенники ничем не примечательны, их внешний вид не вызывает антипатии. Наоборот, именно манера поведения и внешность ‒ их «конек», который они используют, чтобы добиться благосклонности жертвы и войти к ней в доверие. Мошенники хорошие психологи и всегда быстро понимают на каких «струнах человеческой души» стоит играть, чтобы добиться желаемого результата. Поэтому никто не может быть застрахован от встречи с мошенниками.

    Ранее мошенники причислялись к криминальной элите, потому что это были люди эрудированные, обладающие высоким интеллектом и прекрасно разбирающиеся в психологии. Об их находчивости и предприимчивости слагались легенды. Они постоянно подстраивались под мировую обстановку и изобретали новые мошеннические схемы.

    В наше время, когда повсеместно применяются компьютерные технологии, многие способы выманивания денег, которыми пользовались мошенники, потеряли свою актуальность. Но теперь процветает мошенничество в сети. При электронном мошенничестве субъект не входит в прямой контакт с жертвой, что значительно снижает шансы на разоблачение. Такой способ с каждым годом набирает популярность, проникая во все сферы общественной жизни.

    Наряду с современными мошенническими схемами не теряют актуальности и классические: маги, шулеры и пр. На первый взгляд кажется странным, что в 21 веке существуют еще люди, попадающиеся на подобные уловки. Но это факт и заработок подобных мошенников по-прежнему остается стабильным.

    Виды мошенничества

    1. Традиционное – его квалификационные признаки содержатся в ч. 1 ст.159 УК РФ. Оно не сопровождается никакими отягчающими обстоятельствами. Это простое хищение имущества, принадлежащего третьим лицам, посредством обмана. Например, злоумышленник сообщает сведения, не соответствующие действительности, вынуждая тем самым жертву отдать деньги или другие вещи, ценность которых выражается в денежных единицах. Такое жульничество может происходить и на договорной основе: заключается договор займа, в котором расписывается план погашения задолженности, но злоумышленник не собирается ничего выплачивать.
    2. Квалификационное – содержит в себе отягчающие признаки, например, для совершения преступления используется должностное положение. Практика показывает, что при квалификационном мошенничестве жертве наносится более серьезный ущерб, чем в первом случае. При рассмотрении дел, в которых присутствуют обстоятельства, отягощающие вину подсудимого, суд выносит более суровое наказание.
    3. Договорное – мошенники вступают с жертвой в различные договорные отношения. Например, заключается договор, согласно ему субъект, после выплаты полной стоимости, обязуется переписать на потерпевшего имущество, которого в действительности не имеет.

    Зачастую договорное мошенничество встречается при оформлении правоустанавливающих документов на недвижимое или движимое имущество: автомобиля, квартиры, дома и пр. Потерпевший, отдав значительную сумму остается без денег и без имущества. В подобных схемах, как правило, участвует множество лиц, вплоть до юристов, которые «помогают» жертве заключить договор в интересах мошенников. Поэтому важно обращать внимание на рейтинг адвокатов по уголовным делам (мошенничество).

  • Внедоговорное – это наиболее распространенный вид, имеющий множество вариаций. Например, злоумышленник, прикрываясь именем близкого родственника просит перевести деньги на указанный счет или целитель, требует деньги, за проведенные им ритуалы. Подобные действия всегда трудно доказываются и в большинстве случаев преступники не несут заслуженного наказания. Практика показывает, что если, вследствие мошеннических действий, потерпевший потерял незначительную сумму, то он не спешит писать заявление в правоохранительные органы, чем активно пользуются злоумышленники.
  • Популярные мошеннические способы

    1. Электронное – в большинстве случаев в рассылаемых письмах, сообщениях и прочей корреспонденции содержится информация, выдуманная мошенниками для выманивания денег. Это могут быть предложения об участии в различных конкурсах, благотворительных акциях, просьбы о переводе денег, необходимых на лечение тяжелобольных людей и пр.

    Платные рассылки. Суть заключается в следующем: чтобы избавиться от рекламы, предлагают просто позвонить по номеру, в результате этих действий жертва активирует платные подписки, что ведет к регулярному списыванию денег со счета.

    Атака вирусов. Если данные деяния не сопряжены с обманом, а нацелены только на изъятие определенной информации, то их подлежит рассматривать как кражу. В случае мошеннических действий на компьютер потенциальной жертвы устанавливается программа, содержащая вирус, и потерпевшего под различными предлогами вынуждают переводить деньги мошенникам. Например, при включении компьютера на экране отображается информация о блокировке системы. При этом отображающаяся текст, написан якобы от лица специальных служб, уведомляющих, что на данном устройстве обнаружена нелицензионная программа. Для входа в систему требуют перечислить определенную сумму, но и в случае отправки денег доступ не появиться – необходимо будет обращаться за помощью к специалисту, способному «вылечить» компьютер.

    В отдельную категорию можно выделить SMS, следующих тематик:

    • с просьбой о материальной помощи, направленной якобы от лица родственника;
    • о победе в конкурсе;
    • об ошибочном переводе средств и пр.

    Вне зависимости от формы, суть остается неизменной – улучшение финансового положения мошенника.

    Многие задаются вопросом: «Как обезопасить себя и своих близких от действий мошенников?»

    Прежде всего требуется сохранять бдительность и не доверять словам незнакомых лиц. Игнорируйте людей, рассказывающих о способах быстрого обогащения ‒ их не бывает. Если вы желаете перевести деньги на лечение детей, то сначала проверьте всю указанную информацию. Когда просьба о деньгах исходит от родственника, свяжитесь с ним любым доступным способом прежде чем отправлять деньги.

    Защитить компьютер от вирусов можно с помощью хорошей антивирусной программы.

    1. Игры в наперстки, уличные розыгрыши и пр. В наши дни по-прежнему находятся люди, желающие поучаствовать в уличных забавах. Схема проста: на ваших глазах обычный прохожий (в реальности соучастник мошенников) выигрывает крупную сумму. Это сразу привлекает людей, увлекающихся азартными играми, и они хотят «испытать удачу». В начале злоумышленники даже дают возможность немного выиграть, чтобы сильнее втянуть в процесс, но в итоге проигрыш неминуем.
    2. Азартные игры. Опытные шулеры обладают таким уровнем мастерства, что обыграть их у простого человека нет никаких шансов. Их деятельность первоочередно ориентирована на азартных людей, верящих в удачу и любящих острые впечатления. Сначала шулер поддается жертве, но когда ставки в игре возрастают – шансы на победу исчезают. Шулеры ‒ прекрасные психологи и они всегда видят своего потенциального клиента.
    3. Гадалки, целители, маги и прочие шарлатаны, изъявляющие желание избавить от всех жизненных бед и проблем, но в итоге «избавляют» только от денег.

    Бесплатная консультация юриста по телефону:

    Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

    СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

    Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

    Ссылка на основную публикацию