Недостача в магазине – что делать продавцу и работодателю?

Недостача в магазине. Что делать?

Если Вы являетесь материально-ответственным лицом, согласны с результатами инвентаризации, то работник должен будет возместить причиненный материальный ущерб работодателю.

ТК РФ Статья 238. Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.

Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 N 52 “О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю”

15. При определении суммы, подлежащей взысканию, судам следует учитывать, что в силу статьи 238 ТК РФ работник обязан возместить лишь прямой действительный ущерб, причиненный работодателю, под которым понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе находящегося у работодателя имущества третьих лиц, если он несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение или восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Под ущербом, причиненным работником третьим лицам, следует понимать все суммы, которые выплачены работодателем третьим лицам в счет возмещения ущерба. При этом необходимо иметь в виду, что работник может нести ответственность лишь в пределах этих сумм и при условии наличия причинно-следственной связи между виновными действиями (бездействием) работника и причинением ущерба третьим лицам.

При этом трудовым законодательством предусмотрены обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника.

ТК РФ Статья 239. Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 N 52 “О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю”

5. К нормальному хозяйственному риску могут быть отнесены действия работника, соответствующие современным знаниям и опыту, когда поставленная цель не могла быть достигнута иначе, работник надлежащим образом выполнил возложенные на него должностные обязанности, проявил определенную степень заботливости и осмотрительности, принял меры для предотвращения ущерба, и объектом риска являлись материальные ценности, а не жизнь и здоровье людей.

Неисполнение работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику, может служить основанием для отказа в удовлетворении требований работодателя, если это явилось причиной возникновения ущерба.

Например, если товарно-материальные ценности хранятся в открытом для посещения месте, то это является обстоятельством, исключающим материальную ответственность работника.

ТК РФ предусмотрен нижеуказанный порядок взыскания ущерба.

ТК РФ Статья 248. Порядок взыскания ущерба

Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.

Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.

При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.

Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично. По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении ущерба с указанием конкретных сроков платежей. В случае увольнения работника, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении ущерба, но отказался возместить указанный ущерб, непогашенная задолженность взыскивается в судебном порядке.

С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения причиненного ущерба равноценное имущество или исправить поврежденное имущество.

Возмещение ущерба производится независимо от привлечения работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю.

Если сумма недостачи большая, то работодатель ежемесячно может взыскивать 20% от заработной платы.

ТК РФ Статья 138. Ограничение размера удержаний из заработной платы

Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 процентов, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, – 50 процентов заработной платы, причитающейся работнику.

При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам

Если же работник не согласен с размером недостачи, то он может, либо обратиться с жалобой в территориальный орган инспекции по труду, либо уволиться по собственному желанию. При увольнении работодатель может взыскать не более 20% от заработной платы. Но это не лишает работодателя права взыскать причиненный материальный ущерб в судебном порядке.

ТК РФ Статья 250. Снижение органом по рассмотрению трудовых споров размера ущерба, подлежащего взысканию с работника

Орган по рассмотрению трудовых споров может с учетом степени и формы вины, материального положения работника и других обстоятельств снизить размер ущерба, подлежащий взысканию с работника.

Снижение размера ущерба, подлежащего взысканию с работника, не производится, если ущерб причинен преступлением, совершенным в корыстных целях.

Недостача в торговле возникает либо в виде недостатка денежных средств в кассе, либо в виде нехватки товаров, в любом случае – это разница между учетными данными и фактическими. Обнаруженная в ходе плановой инвентаризации недостача, не всегда является результатом противоправных действий или невнимательности продавца. Ее причинами, к примеру, могут быть:

  • хищение товара покупателями в связи с плохой организацией охраны магазина,
  • неисправность кассового аппарата (например, ККМ выбивает чек повторно, задваивая сумму выручки),
  • несвоевременное списание испорченного товара, товара с истекшим сроком годности и т.п.,
  • не учтенная при инвентаризации продажа товара по более низкой цене, чем первоначальная (при использовании системы скидок, или проведении акций),
  • неправильное внесение данных о стоимости товара в инвентаризационные документы,
  • отсутствие отлаженной системы учета товара и т.д.

ст. 247 ТК РФ, которая обязывает работодателя, до того как он примет решение о возмещении ущерба конкретными лицами, провести специальную проверку, в ходе которой:

  • определяется реальный размер ущерба,
  • выясняются причины его возникновения.

Для такого расследования создается комиссия из специалистов компании (подробно о порядке проведения служебного расследования мы рассказывали здесь). У продавцов, которых считают виновными в недостаче, в обязательном порядке запрашиваются письменные объяснения, а при отказе предоставить такой документ, об этом составляется отдельный акт. Докладные записки можно запросить и у других сотрудников магазина.

В ходе проверки продавцы, которых работодатель считает виновными, вправе не только знакомиться с ее материалами, но и обжаловать их при несогласии.

Если работник не согласен с выводами комиссии, он вправе оспорить их в суде. Но если возражений нет, работодатель предложит возместить ущерб добровольно, а при отказе взыщет недостачу. На издание приказа о взыскании ущерба работодателю дается 1 месяц с момента установления его точной суммы, то есть с даты подписания акта проверки.

Закон и здесь ограничивает работодателя – взыскать с материально ответственного работника он может не более одного его среднемесячного заработка (ст. 241 ТК РФ). При этом вычесть из заработка продавца всю сумму сразу нельзя: размер удержаний из каждой выплачиваемой на руки зарплаты не может превышать 20% (в ряде случаев 50%) – сюда входит не только ущерб, но и иные возможные удержания с работника (например, по исполнительным документам). За возмещением более крупного ущерба, который продавец не согласен возместить добровольно, работодателю придется обращаться в суд.

Добровольное возмещение ущерба возможно как полностью, так и частично. Если работник не может внести всю сумму сразу, с ним может быть заключено письменное соглашение о рассрочке платежей, где указываются конкретные сроки и суммы возмещения (ст. 248 ТК РФ).

Такова процедура взыскания ущерба с персонала, если произошла недостача в магазине. Что делать продавцу, у которого просто вычли из зарплаты сумму недостачи, либо он вовсе не виновен в произошедшем? Обращаться в суд, ссылаясь на нарушение законного порядка. Ведь отказать работодателю в правомерности денежного удержания судебные инстанции могут при любом несоблюдении требований закона, например:

  • не проведена, или проведена с нарушениями инвентаризация после обнаружения недостачи (неправильно оформлены результаты, отсутствуют некоторые подписи, нарушены сроки проведения, в документах есть исправления, подчистки и т.п.);
  • не проведена проверка (служебное расследование) по установлению виновных;
  • не доказан размер ущерба;
  • в ходе проверки объяснения продавцов запрашивались устно, а не письменно;
  • обвиняемые в недостаче лица не принимали участие в проверке и т.д.

Прежде всего нужно проверить, выполнил ли работодатель требования Трудового кодекса РФ, посвященные вопросу установления недостачи. Этому посвящена ст.247 ТК РФ:

Статья 247. Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения

До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.
Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.

То есть прежде чем предъявлять Вам требование о возмещении ущерба работодатель обязан провести проверку причин и условий способствовавших возникновению недостачи. В случае необходимости он может создать комиссии, которая должна во всем разобраться. По итогам проверки работодатель должен издать локальный акт, в котором зафиксировать факт имеющейся недостачи, причины, которые к этому привели, указать на виновных лиц, а также на причинно-следственную связь между имеющейся недостачей и причиненным именно Вами ущербом. В отсутствие этой связи Ваша вина в недостаче не может быть установленной, и Вы не обязаны возмещать ущерб.

Если же вина установлена верна и Вы согласны, что недостача произошла по вашей вине, Вы обязаны будете возместить ущерб в размере среднего заработка, если с Вами не был заключен пиьсменный договор о полной материальной ответственности.

Обратите внимание также на статью 239 ТК РФ, согласно которой Вы не должны нести ответственности, если работодатель не предпринял должных мер по нормальному хранению имущества, которое в результате могло привести к недостаче.

Статья 239. Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

Статья 241. Пределы материальной ответственности работника

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

Статья 242. Полная материальная ответственность работника

Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

Статья 243. Случаи полной материальной ответственности

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:
1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;
2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
3) умышленного причинения ущерба;
4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;
6) причинения ущерба в результате административного правонарушения, если таковое установлено соответствующим государственным органом;
(в ред. Федерального закона от 27.11.2017 N 359-ФЗ)
7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами;
(в ред. Федеральных законов от 30.06.2006 N 90-ФЗ, от 03.08.2018 N 315-ФЗ)
8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.
Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Статья 244. Письменные договоры о полной материальной ответственности работников

Письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности (пункт 2 части первой статьи 243 настоящего Кодекса), то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
Перечни работ и категорий работников, с которыми могут заключаться указанные договоры, а также типовые формы этих договоров утверждаются в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

Немаловажным является и порядок взыскания с работника ущерба, согласно ст.248 ТК РФ если работодатель нарушит указанный ниже порядок Вы вправе обратиться в суд и обжаловать действия работодателя.

Статья 248. Порядок взыскания ущерба

Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.
Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.

Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично. По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении ущерба с указанием конкретных сроков платежей. В случае увольнения работника, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении ущерба, но отказался возместить указанный ущерб, непогашенная задолженность взыскивается в судебном порядке.
С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения причиненного ущерба равноценное имущество или исправить поврежденное имущество.
Возмещение ущерба производится независимо от привлечения работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю.

Статья 250. Снижение органом по рассмотрению трудовых споров размера ущерба, подлежащего взысканию с работника

Орган по рассмотрению трудовых споров может с учетом степени и формы вины, материального положения работника и других обстоятельств снизить размер ущерба, подлежащий взысканию с работника.

Так что нужно детально проверить, соблюдает ли работодатель Ваши права при определении и взыскании ущерба. Незаконные действия работодателя Вы вправе обжаловать в трудовую инспекцию/прокуратуру/суд.

Недостача в торговле, взыскание с продавцов

В торговле нередко возникают случаи, когда возникает недостача. Работодателю нужно взыскать недостачу с работника, не нарушив требования закона.

Рассмотрим последовательно, как нужно действовать, если вы обнаружили недостачу:

1. Создать комиссию, чтобы установить факт недостачи и причину ее возникновения.

2. Потребовать от продавца письменно объяснить, почему возник ущерб. Если получите отказ, обязательно зафиксируйте это в акте.

3. Подписать приказы о проведении инвентаризации и составе инвентаризационной комиссии. В комиссию включить работников АХО: руководство, кадровиков, бухгалтера. Посоветую включить и незаинтересованных лиц из других организаций.

Если присутствуют не все члены комиссии, это будет основанием признать результаты инвентаризации недействительными.

При проведении инвентаризации нельзя нарушать Методические указания по инвентаризации имущества и фин. обязательств (далее – Методические указания).

Там указано: «Инвентаризация всегда должна проводиться в присутствии мат. ответственного лица. Инвентаризационные описи подписывают все члены инвентаризационной комиссии и мат. ответственные лица. В конце описи они дают расписку, подтверждающую проверку комиссией имущества в их присутствии, об отсутствии к членам комиссии претензий и принятии перечисленного в описи имущества на ответственное хранение». Значит, документы инвентаризации, составленные без продавца, суд может не принять.

Читайте также:  Наказание за систематическое неисполнение трудовых обязанностей

Чтобы взыскать недостачу нужно доказать:

– законность подписания договора о полной мат. ответственности с продавцом;

в документах установлена обязанность продавца участвовать в инвентаризации;

– работнику письменно сообщили, что ему нужно присутствовать при инвентаризации;

продавец отсутствовал при инвентаризации без уважительных причин. Я бы посоветовала не назначать инвентаризацию на нерабочие дни, поскольку отказ от инвентаризации в это время является правомерным.

Если в течение 3 дней после вручения уведомления об инвентаризации, работник так и не даст объяснений, нужно составить об этом акт.

На мой взгляд, нужно обязательно давать для ознакомления под подпись всем мат. ответственными сотрудникам, принимаемым в организацию, инструкцию о порядке проведения инвентаризации. В ней обязательно должно быть определено, как оформляются итоги инвентаризации, проведенной без мат. ответственного лица.

Проанализируем ошибки работодателей, которые приводят к фиаско в суде. Нужно стараться таких ошибок не допускать.

Апелляционное определение Омского областного суда от 12.12.2013 г. по делу № 33-7810/2013. Работодатель потерпел поражение в суде, поскольку при инвентаризации нарушил требования Методических указаний:

-не изданы приказы об инвентаризации и создании инвентаризационной комиссии, ответчика с приказами не знакомили;

-в инвентаризационных описях нет подписи председателя комиссии, сам ответчик включен в состав комиссии;

– не составлены сличительные ведомости по итогам инвентаризации;

– у других продавцов также был доступ к мат. ценностям.

В Апелляционном определении Ростовского областного суда от 26.02.2015 № 33-2809/2015 указано, что недостаточно доказать факт недостачи. Нужно доказать вину продавцов в возникновении ущерба, поскольку основанием для возложения на ответчиков мат. ответственности являются виновные действия.

В Постановлении Пленума ВС № 52 от 16.11.2006, указано, что работодатель должен доказать отсутствие обстоятельств, исключающих мат. ответственность работника; противоправность поведения продавца, его вину в причинении ущерба; причинную связь между ущербом и поведением работника; наличие прямого действительного ущерба; его размер; соблюдение правил заключения договора о полной мат. ответственности.

Чтобы установить размер ущерба, работодателю нужно создать комиссию для проведения служебного расследования и установления причин возникновения ущерба.

В Апелляционном определении Красноярского краевого суда от 25.02.2015 г. по делу № 33-1849 указано: «работодателю нужно доказать, что он создал все условия для сохранности имущества, доверенного мат. ответственному работнику». Работодателю не удалось взыскать ущерб с продавца, поскольку к товарам был открыт доступ для других работников, самого истца, и его дочери.

Теперь приведу примеры, когда с продавцов удалось взыскать недостачу – Апелляционное определение Самарского областного суда от 19.02.2015 г. по делу № 33-1932/2015, Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 25.02.2015 по делу № 33-1656. Истец доказал вину продавщиц в возникновении недостачи, что они плохо выполняли свои обязанности и не утруждались заботами о целостности товара. Инвентаризация проведена истцом в соответствии с требованиями рекомендаций.

Суд определил, сколько должны возместить продавцы своему работодателю, исходя из их трудовых обязанностей, отработанного на предприятии времени, формы, тяжести вины и размера зарплаты.

Что делать работодателю в случае выявления кражи или недостачи

Факт хищения имущества можно выявить либо в ходе ревизии (инвентаризации), либо в момент совершения правонарушения. Нарушителя порядка могут остановить контролеры на проходной, или момент совершения кражи может зафиксировать установленная в помещении видеокамера. И вот тут основная интрига. Дело в том, что, если вы хотите избавиться от нечистого на руку сотрудника, необходимо строго соблюсти все требования закона, чтобы адвокат «носа не подточил». В противном случае вполне возможно, что суд восстановит воришку на работе, а вам еще придется оплатить ему время вынужденного прогула.

«Я тебе не доверяю. »

Следует отметить, что в некоторых случаях можно обойтись малой кровью, без привлечения органов внутренних дел, проведения расследования и судебных разбирательств. Если сумма ущерба, выявленная при ревизии, незначительная и руководство не располагает достаточными доказательствами, что имущество было именно похищено, то распрощаться с сотрудником можно в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ – в связи с утратой доверия.

Как разъяснил Верховный Суд РФ, расторжение трудового договора по данной причине возможно только в отношении работников, непосредственно обслуживающих денежные или товарные ценности (прием, хранение, транспортировка, распределение и т. п.), и при условии, что ими совершены действия, которые дали работодателю основание для утраты доверия к ним. Также эти работники могут быть уволены в связи с утратой доверия и в случаях, не относящихся напрямую к их работе: при установлении факта совершения хищения, взяточничества и иных корыстных правонарушений (п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 № 2).

Проще говоря, если кассир организации, делая покупки в магазине после работы, украл упаковку печенья, и работодатель узнал об этом, то такого кассира можно уволить. Ведь директор вряд ли может доверять сотруднику крупные суммы денег, когда он в свободное от работы время таскает из магазина плюшки.

Документальная волокита

При выявлении фактов утраты имущества (или иных действий, например обвешивания, обсчета покупателей, использования подотчетных ценностей в личных целях, уничтожения ценностей и т. п.) первое, что должен сделать работодатель, – потребовать у сотрудника разъяснение. Придумывать причину содеянного работник может два дня. Именно такой срок отводит на это Трудовой кодекс (ст. 193 ТК РФ). Запрашивать объяснения желательно письменно, вручив данное требование сотруднику под роспись. С этого момента необходимо документировать каждый шаг. Так, если сотрудник разъяснения не представил, это нужно зафиксировать в акте.

Беременным можно все?

Если сотрудница, прихватившая из заготовительного цеха, к примеру, ящик с банками соленых огурцов, оказалась беременной, то работодателю останется только посетовать на гормональный взрыв, ну, или в крайнем случае объявить ей выговор. Уволить беременную нельзя ни в связи с утратой доверия, ни из‑за совершения по месту работы хищения чужого имущества. Трудовой кодекс разрешает увольнять беременных по инициативе работодателя только в случае ликвидации организации (ч. 1 ст. 261 ТК РФ).

Помимо этого необходимо составить приказы о применении дисциплинарного взыскания (увольнения) и сам приказ об увольнении (по унифицированной форме № Т‑8, утвержденной постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1).

Резюмируя сказанное выше, подчеркнем, что уволить покусившегося на чужое имущество сотрудника по основаниям, указанным в п. 7 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ (в связи с утратой доверия), можно только в том случае, если данный сотрудник непосредственно обслуживает денежные средства и материальные ценности. Это условие не обязательно должно вытекать из договора о полной материальной ответственности. Данные функции сотрудников могут быть закреплены и в трудовом договоре, должностной инструкции, других аналогичных документах. Также должен четко соблюдаться установленный законодательством порядок увольнения. А из вышеуказанного постановления Пленума ВС РФ следует, что работодатель должен доказать совершение работником виновных действий, которые привели к утрате ценностей. Иначе высока вероятность того, что суд сочтет увольнение незаконным и обяжет восстановить сотрудника. Например, Московский городской суд в определении от 22.06.2010 № 33‑18390 признал действия работодателя незаконными, так как:

  • организация не доказала обоснованность увольнения (т. е. одного факта излишков и недостачи товара для увольнения недостаточно);
  • приказ был подписан неуполномоченным лицом (не руководителем);
  • сотруднику не предоставили два дня для дачи письменных разъяснений.

Сор из избы

Бывают ситуации, когда одной утратой доверия не обойтись. Например, если сумма хищения значительная и взыскивать ее придется через суд или ценности похитил не кассир или кладовщик (т. е. лицо, непосредственно обслуживающее ценности), а менеджер или бухгалтер. Сотрудника, который совершил хищение или растрату имущества, можно уволить в соответствии с пп. «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ. Уволить можно сотрудника, присвоившего имущество не только работодателя, но и третьих лиц (например, видеокамера зафиксировала, как припозднившийся работник прихватил забытый коллегой мобильник). В зависимости от размера хищения сотрудник может быть привлечен либо к административной (ст. 7.27 КоАП РФ), либо к уголовной (ст. 158, 159, 160, 164 УК РФ) ответственности.

Для того чтобы вы имели право уволить сотрудника по указанному основанию, факт хищения должен быть подтвержден или вступившим в силу приговором суда по уголовному делу, или постановлением по делу об административном правонарушении (пп. «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, п. 44 постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 № 2). Издать приказ о расторжении трудового договора нужно не позднее одного месяца со дня вступления в законную силу приговора суда или постановления судьи (органа, должностного лица), уполномоченных рассматривать дела об административных правонарушениях (ст. 193 ТК РФ, п. 44 постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 № 2).

Итак, уличив сотрудника в неблаговидном проступке, вы должны совершить следующие действия:

  • документально оформить факт хищения;
  • подтвердить факт хищения результатами инвентаризации;
  • обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Обнаружение факта хищения нужно оформить должностной запиской, в которой излагаются все обстоятельства произошедшего (дата, время, место, кто обнаружил и т. д.). Также, как уже было сказано выше, Трудовой кодекс обязывает работодателей перед применением дисциплинарного взыскания (в том числе и в виде увольнения) запросить от работника пояснения (ст. 193 ТК РФ). Помимо этого руководитель может распорядиться о проведении расследования, в ходе которого можно запросить разъяснения от работников, ответственных за хранение данных ценностей, либо иных сотрудников, могущих что‑нибудь пояснить по этому делу (уборщиц, сторожа, охранников).

Все перечисленные выше документы (докладную записку, пояснения сотрудников, акт инвентаризации) можно приложить к заявлению, которое представитель организации должен подать в дежурную часть ОВД.

После вступления в силу приговора суда либо постановления по делу об административном правонарушении сотрудника можно уволить в соответствии с пп. «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ. Уволить сотрудника в связи с совершением хищения по месту работы можно не позднее одного месяца со дня вступления в законную силу приговора суда или постановления (ч. 3 п. 44 постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 № 2).

Право, а не обязанность

Стоит отметить, что работодатель вовсе не обязан увольнять сотрудника, попавшегося на краже или сомнительной недостаче. Увольнение в связи с утратой доверия (на основании п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) и совершением по месту работы хищения чужого имущества (пп. «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) является мерой дисциплинарного взыскания, которую работодатель может применить к работнику (или не применить) по собственному усмотрению.

Внимание!

За один дисциплинарный проступок можно применить только одно дисциплинарное взыскание. Это следует из ч. 5 ст. 193 Трудового кодекса РФ. Если вы, например, поймав сотрудника на растрате, объявите ему выговор и сразу же уволите, то суд восстановит его на работе (определение Московского областного суда от 01.06.2010 № 33‑10485, определение Ленинградского областного суда от 14.01.2010 № 33‑92/2010, определение Нижегородского областного суда от 29.09.2009 № 33‑7420/2009).

Даже сам факт вынесения в отношении работника обвинительного приговора или постановления о назначении административного взыскания не означает, что работодатель обязан уволить его. По желанию руководителя к такому сотруднику могут быть применены любые другие виды дисциплинарного взыскания, установленные ст. 192 Трудового кодекса РФ (замечание, выговор).

И только если сотруднику назначено наказание в виде лишения свободы, работодатель будет вынужден его уволить. Если за хищение, за которое осудили сотрудника, работодатель уже применил к нему другое дисциплинарное взыскание (например, выговор), то сотрудника можно уволить по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон. В частности, в качестве одного из таких обстоятельств Трудовой кодекс называет осуждение сотрудника к отбыванию наказания, исключающему продолжение прежней работы в соответствии с приговором суда, вступившим в законную силу (п. 4 ч. 1 ст. 83 ТК РФ).

Требую сатисфакции!

Помимо увольнения (или другого дисциплинарного взыскания) работнику грозит наказание в виде возмещения работодателю прямого действительного ущерба. Неполученные доходы (упущенную выгоду) с работника взыскать нельзя (ст. 238 ТК РФ). При хищении, растрате, недостаче сумма ущерба определяется по данным инвентаризации.

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено Трудовым кодексом РФ или иными федеральными законами (ст. 241 ТК РФ), например при увольнении в связи с утратой доверия (если работодатель не обращался в правоохранительные органы с заявлением о хищении).

Если сотрудник обвинен в хищении или растрате, то на него возлагается полная материальная ответственность (п. 5 ст. 243 ТК РФ). Однако сумму похищенных ценностей, превышающую средний месячный заработок, можно взыскать с сотрудника только через суд (ст. 242, 243 ТК РФ).

Для взыскания суммы ущерба руководитель организации в течение месяца, после того как будет установлен размер ущерба, должен издать приказ об удержании денег (ст. 248 ТК РФ). Удержать из месячной зарплаты сотрудника можно не более 20%. Если из дохода сотрудника производятся удержания по исполнительным документам, то их общая сумма не должна превышать 50% зарплаты (ст. 138 ТК РФ).

По итогам ревизии в магазине была выявлена недостача. Что делать?

Здравствуйте! Я работаю в магазине продавцом уже больше года, ревизии всегда проходили хорошо, но вот в этот раз вылезла недостача в 29 тыс. Когда я принимала магазин в ревизию вышли излишки примерно в такую сумму. Хозяйка не стала искать откуда они вышли. Могут ли они выйти сейчас в недостачу?

Изучите вот этот Алгоритм –

http://taktaktak.org/document/15360 Взыскание материальной ответственности с работника

Если установлена недостача, то вы должны знать, что при каждой выплате зп у вас имеют право удерживать не более 20%, если хотят больше, то это через суд ст.138 ТК РФ.

Кроме того, вы можете нести матответственность только в пределах своего среднего заработка, а если больше, то опять же только через суд ст.248 ТК РФ.

И, если у вас договор о матответственности коллективный (бригадный), то сумма долга не может быть у каждого сотрудника одинаковая, т.к. кто-то недавно принят на работу, кто-то был в отпуске, на больничном и т.п.

И главное, чтобы был подписан договор о матответственности, вы присутствовали при проведении ревизии, как матответственные лица, с вас в результате были взяты объяснительные. А в результате по всем документам был издан приказ на удержание из заработной платы, но не более 20% при каждой выплаты, и не более среднего заработка в сумме.

В общем, если все оформлено правильно, а вы матответственное лицо, то работодатель может удержать с вас недостачу, но в пределах, которые установлены законом.

Если у Вас подписан договор о полной материальной ответственности и Ваша должность входит в список должностей, с которым возможно заключение договора о полной материальной ответственности, то только при наличии этих двух факторов – можно с Вас взыскивать сумму недостачи.

Глава 39. Материальная ответственность работника Трудового кодекса РФ.

статья 242. Полная материальная ответственность работника

Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере.

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

статья 243. Случаи полной материальной ответственности

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях

1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;

3) умышленного причинения ущерба;

4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;

6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;

7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;

8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.

Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.

Читайте также:  Оскорбление личности на рабочем месте – судебная практика

Статья 244. Письменные договоры о полной материальной ответственности работников

Письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности (пункт 2 части первой статьи 243 настоящего Кодекса), то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.

Перечни работ и категорий работников, с которыми могут заключаться указанные договоры, а также типовые формы этих договоров утверждаются в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

Статья 245. Коллективная (бригадная) материальная ответственность за причинение ущерба

При совместном выполнении работниками отдельных видов работ, связанных с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой, применением или иным использованием переданных им ценностей, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним договор о возмещении ущерба в полном размере, может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность.

Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности за причинение ущерба заключается между работодателем и всеми членами коллектива (бригады).

По договору о коллективной (бригадной) материальной ответственности ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу. Для освобождения от материальной ответственности член коллектива (бригады) должен доказать отсутствие своей вины.

При добровольном возмещении ущерба степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется по соглашению между всеми членами коллектива (бригады) и работодателем. При взыскании ущерба в судебном порядке степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется судом.

Посмотрите по ссылке Постановление Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85 “Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности”

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12129724/#ixzz3UX4QVNmS

Если Вашей должности там нет, то и заключать с Вами договор о полной материальной ответственнссти было нарушение.

В остальных случаях, как Вам справеливо отметили Виктория, ответственность у Вас будет ограниченная – то есть в пределах Вашего заработка.

И еще что касается размера ущерба:

Статья 246. Определение размера причиненного ущерба

Размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества……..

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12125268/39/#ixzz3UX3HX6yG

Работник должен знать, что именно работодатель обязан доказать (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 N 52) :

– отсутствие обстоятельств, исключающих материальную ответственность работника;

– противоправность поведения (действия или бездействие) причинителя вреда;

– вина работника в причинении ущерба;

– причинная связь между поведением работника и наступившим ущербом;

– наличие прямого действительного ущерба;

– размер причиненного ущерба;

– соблюдение правил заключения договора о полной материальной ответственности (Постановление Минтруда РФ от 31.12.2002 N 85 “Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности”, работник достиг возраста 18 лет (ст.244 ТК РФ).

Если работодателем доказаны правомерность заключения с работником договора о полной материальной ответственности и наличие у этого работника недостачи, работник обязан доказать отсутствие своей вины в причинении ущерба (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 N 52).

При приеме на работу материально ответственное лицо должно быть ознакомлено с данными последней инвентаризации.

Работник и/или его представитель имеют право ознакомиться со всеми материалами проверки.

На основании подготовленных и собранных документов работодатель издает приказ о материальной ответственности виновных лиц. Приказ может быть издан не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба. Если сроки пропущены, то работодатель имеет право действовать только через суд.

Что вам делать в такой ситуации, подать заявление работодателю о том, что вы не согласны с результатами ревизии и тогда работодатель будет обязан решать ситуацию в суде ст.248 ТК РФ:

Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.

Но здесь стоит подумать, вы матответственное лицо, вас ознакомили с результатами ревизии, когда вы принимали магазин, работодатель провел новую ревизию, выявил недостачу, а если он это все оформил правильно, тогда вы как матответственное лицо должны платить, суд будет на стороне работодателя. И, если вы как-то не решите эту ситуацию с работодателем, то отношения будут испорчены.

Если я правильно Вас поняла, при приеме Вами продукции были выявлены излишки примерно на эту же сумму. По логике, имела место пересортица товара на сумму излишков. Зафиксирован ли факт пересортицы в каком-то документе при приемке продукции? Если нет, то будет сложнее доказать отсутствие Вашей вины, нужны будут свидетельские показания, повторное проведение иновентаризации, в ходе которой эти излишки, возникшие из-за пересортицы должны быть вскрыты, и т.п. По законодательству излишки продукции приходуются, недостача удерживается с виновного. Когда в отношении Вас будет проводиться служебная проверка, Вы в своих объясненпях должны сослаться на наличие пересортицы при приемке продукции. К результатам служебной проверки администрация будет обязана приобщить документы, касающиеся приемки Вами продукции. Правильно будет, если при приеме-передаче составляется акт приема-передавчи, акт инвентаризации. Точно сказать не могу, так как каждый работодатель сам определяет документооборот, кроме того, Вы не собщили о том, групповая или индивидуальная материальная ответственность установлена в магазине. Все остальное Вам разъяснили мои коллеги.

Viktoriya Kochetkova, эксперт

Диана Третьякова, эксперт

Маргарита Пачерских, эксперт

15 марта 2015, 18:33,
5 лет назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Так-так-так — юридическая помощь онлайн © 2021 .
© Фонд Так-так-так .
Для писем: info@taktaktak.ru

  • Поддержать проект
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
  • 16+

Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований

Присоединяйтесь к сообществу созна­тель­ных, соци­ально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

  • коррупция
  • финансы
  • авторское право
  • алименты
  • армия
  • выборы
  • гражданство
  • дети
  • договоры
  • документы
  • доступ к информации
  • жилье
  • ЖКХ
  • здоровье
  • избирательные права
  • имущество
  • Конституционные права
  • лишение прав
  • налоги и кредит
  • наследство
  • недвижимость
  • образование
  • пенсии
  • полиция
  • права потребителей
  • правосудие
  • предпринимательство
  • прокуратура
  • свобода слова
  • свобода совести
  • семья
  • собрания, митинги
  • собственность
  • субсидии и льготы
  • транспорт
  • трудовые отношения
  • уголовное право
  • частная жизнь
  • штрафы
  • экология
  • Адыгея респ.
  • Алтай, респ.
  • Алтайский край
  • Амурская обл.
  • Архангельская обл.
  • Астраханская обл.
  • Башкортостан респ.
  • Белгородская обл.
  • Брянская обл.
  • Бурятия респ.
  • Владимирская обл.
  • Волгоградская обл.
  • Вологодская обл.
  • Воронежская обл.
  • Дагестан респ.
  • Еврейская авт. обл.
  • Забайкальский край
  • Ивановская обл.
  • Ингушетия респ.
  • Иркутская обл.
  • Кабардино-Балкарская респ.
  • Калининградская обл.
  • Калмыкия респ.
  • Калужская обл.
  • Камчатский край
  • Карачаево-Черкесская респ.
  • Карелия респ.
  • Кемеровская обл.
  • Кировская обл.
  • Коми респ.
  • Костромская обл.
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Крым
  • Курганская обл.
  • Курская обл.
  • Ленинградская обл.
  • Липецкая обл.
  • Магаданская обл.
  • Марий Эл респ.
  • Мордовия респ.
  • Москва
  • Московская обл.
  • Мурманская обл.
  • Ненецкий авт. окр.
  • Нижегородская обл.
  • Новгородская обл.
  • Новосибирская обл.
  • Омская обл.
  • Оренбургская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Приморский край
  • Псковская обл.
  • Ростовская обл.
  • Рязанская обл.
  • Самарская обл.
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская обл.
  • Саха (Якутия) респ.
  • Сахалинская обл.
  • Свердловская обл.
  • Севастополь
  • Северная Осетия – Алания респ.
  • Смоленская обл.
  • Ставропольский край
  • Тамбовская обл.
  • Татарстан, респ.
  • Тверская обл.
  • Томская обл.
  • Тульская обл.
  • Тыва респ.
  • Тюменская обл.
  • Удмуртская респ.
  • Ульяновская обл.
  • Хабаровский край
  • Хакасия респ.
  • Ханты-Мансийский авт. окр. – Югра
  • Челябинская обл.
  • Чеченская респ.
  • Чувашская респ.
  • Чукотский авт. окр.
  • Ямало-Ненецкий авт. окр.
  • Ямало-Ненецкий авт. окр.

Недостача в магазине или на складе.

Недостачи в магазине — третья по частоте причина использования детектора лжи.

Мелкие недостачи в магазине присутствуют всегда, поэтому существуют нормы естественных товарных потерь, которые составляют 0,1%-0,3%, так называемые «на забывчивость покупателей». Недостачи обнаруживаются при проведении инвентаризации. Если говорить о магазине, то здесь существует недостача в кассе денежных средств или недостача товара на складе. Безусловно, львиная доля происшествий происходит путём хищения денежных средств из кассы.

Почти все Владельцы магазинов используют постановление Министерства труда Республики Беларусь от 14 апреля 2000 г. №54 «Об утверждении Положения о коллективной (бригадной) материальной ответственности» в целях сохранить свои денежные средства при недостачах. Согласно этому Положению, ответственность за недостачу несет продавец или кассир, то есть материально ответственные лица.

Сразу следует отметить, что это работает ТОЛЬКО при мелких недостачах. Крупные недостачи, которые составляют, например, 3-4 месячную зарплату сотрудника, гарантированно заканчиваются судами, письмами во все инстанции, увольнением почти всего коллектива.

Владелец при этом теряет и деньги, и нервы. Исходя из собственного опыта могу сказать, что ни одна продовольственная компания малого и среднего бизнеса не является идеально «подкованной» с юридической точки зрения.

Поэтому чаще всего в случае, когда группа сотрудников обращается в суд вместе с опытным юристом, то дело для владельца компании оказывается проигранным.

Существует глубокое заблуждение владельцев, что если недостача выявлена, и подписан договор о коллективной материальной ответственности, то виновное лицо гарантированно вернёт денежные средства. Это далеко не всегда так — вам явно не попадались «зубастые» сотрудники с грамотным адвокатом.

Ещё одно заблуждение состоит в том, что наличие видеокамер предупреждает недостачу кассиров и продавцов. Прежде чем ставить видеокамеры, посчитайте, сколько стоит оборудование и его обслуживание, кто и за сколько денег будет просматривать видео по 12-15 часов в сутки, сохраняя внимательность на 3-5 камер. Видеокамеры на первое время предотвращают недостачи денег, а далее по классическому сценарию: присвоил немного денег – сошло с рук – можно брать больше.

ПОЧЕМУ ПРОИСХОДЯТ КРАЖИ?
Среди основных причин можно назвать слабый учет и контроль денежных средств, наличие неофициальных денег, злоупотребление доверительными отношениями.

С точки зрения психологии лишь 5% осуществляют кражи на предприятии или в магазине по своей природе. Это люди, которые врут, мошенничают и воруют всегда, в любой удобной и не очень удобной ситуации, даже тогда, когда это не идёт им на пользу. В случае подобной патологии есть только одно надёжное средство: не подпускать таких людей к себе. С другой стороны, существует и 5% людей, которые не будут воровать ни при каких обстоятельствах, из-за своих принципов, честности и/или чувства страха. В случае совершения кражи такие люди испытывают длительное психологическое угнетение и даже могут впасть в депрессию.

В остальных 90% случаев воровство происходит из-за:

1) мнимой или реальной нужды;

2) возможности оправдать свой поступок;

3) уверенности, что кража сойдет с рук.

МЫ ПОДХОДИМ К ГЛАВНОМУ ВОПРОСУ: КАК ЗАДЕЛАТЬ ДЫРЫ, ПРОТОЧЕННЫЕ В ВАШЕМ БИЗНЕСЕ ВОРАМИ?
Сначала надо определить, что такое кража или недостача. В продуктовом магазине есть очевидные кражи — например, когда продавец съедает товар и не платит за него — это называется «крысинг». Если каждый продавец ежедневно будет съедать пачку печенья, пакетик чипсов, шоколадный батончик и т.п., пусть даже на несколько долларов в день (в Беларуси курсы непостоянны, и для объективного взгляда на проблему проще считать в долларах США), то в месяц сумма окажется довольно значительной.

Расследование краж в магазине и недостач в кассе обязательно нужно проводить, хотя бы на рабочем месте. Нельзя оставить виновного безнаказанным, а также необходимо показать другим сотрудникам, что вы активно боритесь с хищениями на работе.

Зачастую на предприятиях происходит воровство, на которое хозяева обычно не обращают никакого внимания. Например, сотрудник распечатал школьный доклад своего ребенка на офисном ксероксе: немного вашей бумаги, ваших чернил, вашего электричества, полчаса оплаченного вами рабочего времени.

Между прочим, значительная часть внутренних хищений и растрат начинается с того, что носитель ситуационной этики сталкивается с новой и острой дилеммой: например, Мария Ивановна обнаруживает, что ее сына арестовали с сильнодействующими препаратами, на которые ему никто не выписывал рецепта, и теперь ей нужны 3000 долларов на адвоката и прочие подобные нужды, а взять их неоткуда. Похожие проблемы встают перед тысячами белорусов еженедельно, и их порой не могут избежать даже самые благополучные семейства. И вот, вполне порядочная и надежная сотрудница внезапно оказывается перед выбором: вы или ее дом, вы или ее сын. Вы не можете управлять реальными или мнимыми нуждами сотрудника ни через зарплату, сколько вы ее ни повышайте, ни через бонусы, ни через мотивационные семинары, ни через поощрения за отличную работу, ни через длительные взаимоотношения. НЕ МОЖЕТЕ.

Выход только один: быть бдительным, внимательным и отслеживать все критические изменения в жизни ваших сотрудников.

Возможность оправдать свой поступок (хищения на работе) часто сопряжены с психологическим контекстом. Вы не можете управлять мыслями человека и проникать в его извращенную логику. Вот такую, например:

«Да у нас целая комната бумаги для ксерокса. Подумаешь, одна пачка!»

«Я беру не себе, а своим детям. Вот, дострою дом и будет наследство единственной дочке».

«Маша, Настя и Иван Иванович так делают. А я что, хуже?»

«Он столько лупит с клиентов, что вполне обойдется без…»

В общем, вы поняли. А сочетание сильной нужды и готовых оправданий — это уже что-то.

Итак, вы не можете контролировать нужды людей и не можете контролировать их оправдания. В тех секторах розничной торговли, где мы работаем в качестве эксперта по борьбе с кражами среди персонала, рентабельность бывает настолько низкая, что вороватые продавцы с курьерами кладут львиную выручки магазина себе в карман, причем, в отличие от хозяина этого магазина, безо всяких вложений, рисков, хлопот с арендой, оборудованием и наймом персонала. Не удивительно, что магазины закрываются, особенно если в стране сложная ситуация. Таким образом, вашим работникам и не нужно каждый день красть помногу, чтобы вы столкнулись с перспективой выйти на пенсию совсем не таким состоятельным человеком, как планируете. К сожалению, большинство владельцев предприятий эта мысль вряд ли заставит шевелиться.

Странное дело, бизнесмены, которые впадут в ярость, застукав сотрудника за кражей денег из кассы или за растратой средств с расчетного счета компании, смотрят сквозь пальцы на другие формы воровства. Потому давайте я кратко пробегусь по этим другим формам, от которых у вас, возможно, закипит кровь в жилах, и вы решите, наконец, что выносить подобного больше нельзя.

СЛУЧАЙ В МАГАЗИНЕ
Вот поучительная история. Рядом три небольших продовольственных магазина (по 10-12 сотрудника в штате). Недостачи в магазине были мелкими, владелец не акцентировал свое внимание на этом. Для того, чтобы конкурировать с двумя другими магазинами и не вылететь из бизнеса в кризисное время, он вложил немалую сумму в частную консалтинговую компанию, занимающуюся увеличением продаж. Согласно разработанной концепции, он начал проводить обширную промокампанию с выдачей подарков, сбор клиентской базы, массивное рекламное продвижение, акции, скидки, флаеры, доставки и т.д. При проведении замеров показателей всей маркетинговой компании, результаты оказались положительными, но слабыми. Однажды владелец зашел в магазин с черного хода незамеченным и подслушал, что продавщица говорила новому клиенту, который пришел с купонами акции: «Ну, вы же понимаете, что это все разводка? Хозяин покупает это барахло за бесценок на какой-то распродаже, к тому же вы все равно платите за этот подарок. А главный приз, могу спорить, выиграет какой-нибудь его родственник. Кстати, эта колбаса стоит дешевле на 2 рубля в соседнем магазине». И клиент пошел восвояси.

Получив такой удар, владелец решил изучить, как работают остальные его люди, и обратился к нам за необычной услугой «Тайный сотрудник». В течение трёх дней наши агенты наряду с другими продавцами стояли за прилавком, вместе обедали, менялись сменами и т.д. Выяснилось, что большинство, рассчитывая клиента, не сообщали ему о других предлагаемых товарах, акциях и т.п. Некоторые добавляли незначительную сумму к ценнику, не пробивая чек, а позже разницу клали себе в карман. Другие прямо на рабочем месте берут с полки вафли и едят их, а в тетрадь записей в конце смены не вписывают, якобы по забывчивости. Одна из сотрудниц своему знакомому насыпала горсть купонов, а позже этот же человек пришел с заполненной книжкой купонами и получил подарок. По отношению к владельцу – вечное недовольство: жлоб, жмот, недоплачивает. В итоге владельцу пришлось заменить весь коллектив, так как реанимировать корпоративные отношения в данном случае бессмысленно, а объяснить, что надо улыбаться клиенту, а тем более заставить, чтобы продавцы бесконтрольно выполняли эту элементарную задачу — просто невыполнимая миссия. Таких примеров множество!

Читайте также:  Как пожаловаться в Трудовую инспекцию на работодателя

Если Вы считаете, что этого нет в Вашей компании, копните поглубже. Владелец теряет деньги именно из-за персонала, который обязался честно выполнять свои трудовые обязанности. Когда приходит время получения зарплаты все хотят денег и ни в коем случае не меньше, но я не видел еще ни одного продавца, который сказал бы: «Знаете, Иван Иванович, я в этом месяце потрудилась на 90% своих обязательств, поэтому не доплатите мне 10% к моей зарплате». Наличие недостач в кассе и на складе или отсутствия расследований краж на рабочем месте, которые расписываются на виновных и невиновных, значительно усиливает негативное отношение к работе и руководству. По нашим подсчетам, владелец бизнеса из-за недобросовестного персонала теряет (недозарабатывает) 20-50% из своего заработка ежемесячно.

Вывод: сотрудник всегда будет оправдывать свои плохие поступки. Изменить это не под силу никому.

КАК ЖЕ ПОСТУПАТЬ В ПОХОЖИХ СЛУЧАЯХ И НЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?
Отправьте нам заявку. Мы подскажем юридические нюансы и поможем уцелеть вашему бизнесу.

ПОЛИГРАФ КАК СРЕДСТВО КОНТРОЛЯ
Уверенность вора, что ему все сойдет с рук — это единственное, чем вы можете управлять и должны контролировать. Вот именно здесь успешно применяется полиграф. Полиграф эффективно предупреждает недостачи в магазинах товара на складе или денег в кассе, совершаемых собственным персоналом. Рекомендую при приеме на работу упоминать о применении полиграфа в Вашей организации и ежегодно осуществлять прохождение полиграфа выбранным персоналом. Нет необходимости проверять каждого на полиграфе. Важно, чтобы все сотрудники видели и знали, что работают на серьезную фирму, которая жестко борется с воровством на предприятии. Полиграф, в данном случае, играет роль «кнута» и создает внутренний страх у нерадивого сотрудника, что в любом случае о его неправильном поступке узнают все. Ответственность за принятие решения берёт на себя полиграфолог.

В нашей практике те компании, у которых я регулярно провожу хотя бы одну проверку в год, не страдают от краж и недостач. Поэтому проверки на полиграфе являются профилактикой воровства в коллективах, краж в магазине и недостач в кассе. Крупные кражи, как правило, начинаются с мелких, когда вор в коллективе осознал, что преступление сошло ему с рук. К внезапным крупным кражам часто причастны руководящие должности: директор или заведующий. Ниже я приведу несколько ситуаций из моей практики, мотивы и методы предупреждения подобных деяний (название организаций опускаю, на основании договора о конфиденциальной информации и разглашению не подлежат):

А) Новый продовольственный магазин с персоналом в 6 человек. Владелица на должность заведующей магазином взяла старую знакомую, которая давно работает в торговле. Первая инвентаризация через 3 месяца выявила недостачу в 500$ (расписали на всех сотрудников).

Вторая инвентаризация ещё через 3 месяца, недостача – 900$ (расписали на всех сотрудников).

Третья – 4 400$.

Результаты проверки: только заведующая магазином причастна к недостачам.

Нужда: содержала безработного мужчину, значительно моложе, чем сама.

Оправдание: для любимого человека, для себя любимой.

Уверенность: украла в первый раз и всё сошло с рук, можно и ещё раз.

Б) Продовольственный магазин, персонал — 4 человека. Семь лет без недостач. Пришла новая сотрудница. Ближайшая инвентаризация через 3 месяца — недостача 350$. Следующая — недостача 3800$.

Результаты проверки
: причастна давно работающая женщина, новичок непричастна.

Нужда: сын под следствием, деньги для спасения от возможной тюрьмы.

Оправдание: всё для единственного сына.

Уверенность: торговали из-под прилавка «левым» мясом, без пробивания по кассе, поэтому была уверенна, что обращаться в милицию хозяин не будет.

В) Цветочный магазин 5 человек. Были мелкие недостачи до 100$, расписывались среди всех. Неизменный коллектив работал последние 2 года. Предпоследняя инвентаризация – 1200$, а последняя – 4200$.

Результаты проверки: одна из молодых сотрудниц просто не пробивала по кассе и потом разницу по отчету клала в карман, другая – накручивала большую сумму, чем на ценнике, а разницу в карман.

Нужда: мать одиночка, раньше себе позволяла больше тратить денег.

Оправдание: девальвация рубля, а жильё в долларах.

Уверенность: я неофициально работаю, так что с меня, как «с гуся вода».

Предоставляю практический кейс: нарезка видео по недостаче в магазине бытовой техники. В круг подозреваемых входит 4 человека, включая заведующую. Инвентаризация на предприятии проводится 1 раз в 6 месяцев. Сумма недостачи составила около 1500 долларов США. Руководитель не стал дожидаться более крупных недостач и обратился в компанию «Верификатор» для проведения служебного расследования с применением полиграфа.

Задача: установление причастных лиц к недостаче и, по возможности, возврат похищенного товара или денежных средств.

Итог служебного расследования: установлено одно причастное лицо, добровольный возврат денежных средств, даны рекомендации по работе с персоналом и методы предупреждения повторных недостач.

Имеет ли право работодатель взыскать с сотрудника сумму недостачи по продажной стоимости товара или недостача должна быть взыскана только по себестоимости?

После проведения ежемесячной ревизии в баре гостиницы обнаружилась недостача. С барменами заключен договор о коллективной материальной ответственности. Имеет ли право работодатель взыскать с них сумму недостачи по продажной стоимости или недостача должна быть взыскана только по себестоимости закупаемого товара?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Недостача с барменов может быть взыскана в размере рыночной стоимости утраченного товара, но не ниже себестоимости товара, определяемой по данным бухгалтерского учета (цена закупки плюс транспортно-заготовительные расходы). При этом обязанность доказывания размера ущерба возложена на работодателя.

Взыскание с работников дополнительно торговой наценки, установленной в данной организации, действующим законодательством не допускается.

Обоснование вывода:

Сторона трудового договора, причинившая ущерб другой стороне, возмещает этот ущерб в соответствии с Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами (ст. 232 ТК РФ).

Трудовым договором или заключаемыми в письменной форме соглашениями, прилагаемыми к нему, может конкретизироваться материальная ответственность сторон этого договора. При этом договорная ответственность работника перед работодателем не может быть выше, чем это предусмотрено законодательством (часть вторая ст. 232 ТК РФ).

В соответствии со ст. 238 ТК РФ работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.

Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Таким образом, недостача имущественных ценностей относится к прямому действительному ущербу (смотрите также письмо Федеральной службы по труду и занятости от 19.10.2006 N 1746-6-1).

Определению размера причиненного ущерба посвящена ст. 246 ТК РФ. Согласно указанной норме размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.

В бухгалтерском учете товары, приобретенные организацией для продажи, оцениваются по стоимости их приобретения. Организации, осуществляющей розничную торговлю, разрешается производить оценку приобретенных товаров по продажной стоимости с отдельным учетом наценок (скидок) (п. 13 ПБУ 5/01 “Учет материально-производственных запасов”).

В то же время согласно п. 29 Методических указаний по бухгалтерскому учету материально-производственных запасов, утвержденных приказом Минфина России от 28.12.2001 N 119н, суммы недостач списываются со счетов учета по их фактической себестоимости, которая включает в себя договорную (учетную) цену запаса и долю транспортно-заготовительных расходов, относящуюся к этому запасу. Порядок расчета указанной доли устанавливается организацией самостоятельно.

Таким образом, по какой бы стоимости ни учитывались товары в бухгалтерском учете для целей реализации (по цене приобретения или по продажной стоимости), недостачи товаров в бухгалтерском учете оцениваются только по фактической себестоимости.

Кроме того, торговая наценка на товар, который был утрачен, по своей сути, является доходом, не полученным работодателем, то есть упущенной выгодой, которая, как мы уже выяснили, не подлежит взысканию с работника.

Следовательно, стоимостью товара по данным бухгалтерского учета, которая отражает именно фактические потери работодателя, должна признаваться подлежащая списанию сумма недостачи, то есть фактическая себестоимость такого товара.

Себестоимость товаров, определенная по данным бухгалтерского учета, является лишь нижней границей размера ущерба, который работодатель вправе взыскать с виновного работника. Статья 246 ТК РФ позволяет взыскать с работника ущерб исходя из рыночных цен утраченного товара, действующих в данной местности на день причинения ущерба.

Однако трудовое законодательство не устанавливает, как определять рыночную стоимость утраченного имущества в целях определения размера подлежащего взысканию с работника материального ущерба.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 16.11.2006 N 52 “О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю” (далее – постановление Пленума) также не помогает определиться с ответом на этот вопрос.

Считаем возможным воспользоваться определением рыночной стоимости, которое приведено в Федеральном законе от 29.07.1998 N 135-ФЗ “Об оценочной деятельности в Российской Федерации”. Согласно ст. 3 указанного закона под рыночной стоимостью объекта оценки понимается наиболее вероятная цена, по которой данный объект оценки может быть отчужден на открытом рынке в условиях конкуренции, когда стороны сделки действуют разумно, располагая всей необходимой информацией.

Такая стоимость может быть определена по данным средств массовой информации (Интернет, газеты, рекламные каталоги), органов статистики, организаций-изготовителей. Рыночная цена может быть определена также профессиональным оценщиком.

Обратите внимание, что рыночную цену нужно определять на день причинения ущерба, а не на день его взыскания. В п. 13 постановления Пленума суд указал, что если невозможно установить день причинения ущерба, работодатель вправе исчислить размер ущерба на день его обнаружения.

Также заметим, что обязанность по доказыванию размера рыночной стоимости возлагается в данном случае на работодателя (п. 4 постановления Пленума). В случае возникновения судебного спора между работником и работодателем окончательно вопрос о цене будет решен судом на основании представленных сторонами доказательств.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Карасевич Любовь

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Кикинская Анна

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг. Для получения подробной информации об услуге обратитесь к обслуживающему Вас менеджеру.

Потери в магазине – сокращаем списание в магазине и недостачу товара

Содержание

  • Списание в магазине
    • Причины списания
    • Как сократить списания
  • Недостачи и кражи
  • Уценка (markdown)

Виды потерь в магазине и причины их возникновения

Потери в магазине делятся на три категории:
1. Списание в магазине – товар ненадлежащего качества, просроченные сроки годности.
2. Недостача товара – причина отсутствия товара невыявлена (кражи)
3. Уценка (Markdown) – реализация ниже себестоимости

Наибольший процент потерь в магазине приходится на списания 71% или около 2% от товарооборота. Недостача товара составляет около 11% от потерь в магазине или 0,3% от товарооборота. И уценка 18% и 0,5% от общих продаж.

Списание в магазине и причины его возникновения

В розничных магазинах недопустима продажа товара с истекшим сроком годности и ненадлежащего качества. Соблюдение соответствующих норм отслеживается сотрудниками магазина, представителями компании и сторонними организациями (Роспотребнадзор). В случае, выявления товара с истекшим сроком годности Роспотребнадзор взимает штраф с магазина. В результате, все товары несоответствующего качества магазин должен списать или вернуть поставщику.

Списание товара является основной причиной потерь магазина. В каждом магазине существует своя норма списания товара. Чем больше оборот магазина, тем ниже процент списания. Аналогично, чем меньше оборот – тем больше процент списания. Норма списания товаров в магазине формата у дома 2,3%. Для крупного, проходимого супермаркета (от 1500 кв.м.) возможна норма списания до 1,2% от продаж.

Списание в магазине и его причины

Основной причиной списания в магазине является неправильная организация работы магазина:

  • ● неправильно организуют движение товара внутри магазина
  • ● товара заказываютбольше, чем надо.

В результате этого истекает срок годности товара или товар портится (бой).
Для того, чтобы сократить списание в магазине необходимо корректное формирование заказов и правильная организация работы.

Давайте рассмотрим ошибки, из-за которых увеличивается списание в магазине.

Ошибки в работе увеличивающие списание в магазине.

Выкладка товара в магазине не со склада, а из новых поставок нарушая принципы FIFO.

Одна из ключевых причин списания в магазине. Проблемы нехватки персонала и халатного отношения к работе. В результате, при больших объемах поставок, товар сразу вывозят для выкладки в магазин не проверяя наличие аналогичных товаров на складе.
Необходимо организовать отлаженную работу поставок по принципу FIFO. Прежде всего, первый пришедший товар, должен первым и уйти. Следовательно, не вывозится свежий товар (сегодняшняя поставка) в торговый зал, до тех пор, пока не проверят остатки товара на складе. Особый контроль для товаров с короткими сроками годности. Соблюдение правил перемещения товара внутри магазина должен контролироваться администратором торгового зала.

Списания из-за недостаточной ротации товаров в складских помещениях.

Проблема узких складских помещений затрудняет вывоз более ранних поставок. В результате, новые поставки загромождают проходы. Из-за этого, ранние приходы не могут свободно перемещаться. Данная проблема особо обостряется в периоды праздничных дней.
Еженедельный разбор всех складских помещений с ротацией товара. Вытаскивают всё со склада и складываешь обратно проверяя сроки годности.

Ассортиментная матрица магазина сделана по усредненному шаблону и не учитывает особенностей потребления в конкретном магазине.

Каждый магазин индивидуален по специфике потребления. При этом ассортиментная матрица максимально усредняется между ними. Усреднение позволяет управлять масштабным количеством одновременно, но не позволяет учитывать специфику каждой точки.
Представим два магазина идентичных по матрице, площади и даже расположенных в одном районе. Только один будет в спальном секторе, а второй ближе к модному торговому центру с фитнесом и развлечениями.

Безусловно, потребление данных магазинов будет абсолютно разным. В одном будут покупать продукты ежедневного спроса. Во втором – более премиальные товары: товары, направленные на здоровый образ жизни и удовольствие.

Формирование усредненной матрицу на эти два магазина, приведет к тому, что во втором магазине будет нехватка премиальных продуктов. Следовательно, и более высокий процент списания дешевых товаров. С другой стороны, если премиальную матрицу прогрузить на магазин спального сектора, то в нем значительно вырастут списания дорогих товаров.
Необходима максимальная кластеризация магазинов, учитывающая специфику каждого магазина. Должна быть возможность корректировки ассортиментной матрицы, что позволит сократить списание в магазине.

Если товар прописан в матрице, магазин обязан его заказывать. Даже когда он постоянно попадает под списания в магазине.

Люди привыкли к выбору. Поэтому существуют позиции которые продаются в минимальном объеме, но поддерживают широкий ассортимент. Товаровед не всегда может заблокировать поставку товара по автозаказу, даже если она регулярно попадает под списание в магазине.
Если товар постоянно списывается необходимо скорректировать ассортиментную матрицу. По факту, центральный офис вносит изменения в матрицу очень редко, потому что легче управлять едиными матрицами. Если внести корректировки не получается, возможно воспользоваться секретам директора – “3. Как обмануть автозаказ”

Отсутствие возможности скорректировать аналитику прошлых продаж при формировании заказа на поставку.

Если магазин осуществляет заказ через автозаказ, то должна быть возможность его ручной корректировки. Если в прошлом периоде была крупная продажа несвязанная с системным спросом, то ее необходимо исключить при прогнозе заказа. Например, крупная закупка алкоголя на свадьбу. Следовательно, если не исключить подобную реализацию, то возможна поставка с завышенным объемом.
Возможность “выкалывания” продаж не связанных с регулярным спросом. Исключение из прошлых продаж дней с завышенным спросом.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию