Накопительно ипотечная система военнослужащих, презентации

Военно-накопительная ипотека для военнослужащих

Военная ипотека — это правительственная программа, реализуемая с 2005 года в целях предоставления служащим российской армии жилья в условиях рыночной экономики. ФГКУ «Росвоенипотека» совместно с Агентством ипотечного жилищного кредитования дают защитникам Отечества, участвующим в накопительно-ипотечной системе (НИС), возможность оформить долгосрочный заем на покупку жилых помещений. Военно накопительная ипотека подразумевает погашение жилищного займа в банке за счёт государственных средств, в рамках ФЗ «О статусе военнослужащих».

Государственная система взносов

Функционирование военно-накопительной программы заключается в выплате ежегодных взносов военнослужащим-участникам проекта на их именные счета в течение всего срока службы. Размер правительственных ассигнований на жилье военнослужащим по ипотеке с каждым годом возрастает и индексируется с учётом уровня инфляции. Ежемесячный размер выплат по военной ипотеке определяется делением годового взноса на 12 месяцев.

Размер накопительных взносов по годам, рублей:

1200537 000
2200640 600
3200782 800
4200889 900
52009168 000
62010175 600
72011189 800
82012205 200
92013222 000

Если сравнить текущий ежегодный накопительный взнос, военная ипотека 2014 года выплатит каждому участнику НИС сумму 233 100 рублей, в качестве накопительной части программы. Получается, что Рос военная ипотека в 2014 году перечислить каждому участнику НИС взнос больше на 11 100 руб., чем в 2013 году. Военнослужащие получают ассигнования ежемесячно равными долями.

Также на именные счета солдат российской армии ежеквартально начисляется доход от инвестирования имеющихся накоплений и доверительного управления средствами.

Участие в ипотечно-накопительной системе

Военно накопительная ипотека ориентирована и входит в Государственные программы по обеспечению жильем военнослужащих, закончивших ВВУЗы и молодых офицеров. Обязательными участниками системы являются мичманы и офицеры, подписавшие первые контракты на несение службы или призванные из запаса после 2005 года.

Накопительная ипотечная система обеспечения жильем военнослужащих доступна и для других категорий военных:

  • Выпускники ВВУЗов, получившие первое воинское звание до 2005 года, а также прапорщики, заключившие первые контракты до указанной даты.
  • Старшины, сержанты, солдаты и матросы, несущие службу во второй раз, но не ранее 2005 года.

Обеспечение жильём военных пенсионеров через программу НИС не предусмотрено, т.к. для этого требуется прохождение действительной службы и аккумулирование накоплений на именном счёте.

Списки участников военно — накопительной госпрограммы готовятся в воинских частях, где хранятся личные данные несущих службу граждан. Далее собранная первичная информация отправляется в соответствующие органы (виды ВС, в/округа, рода войск, Минобороны РФ) для внесения записи в реестр.

Контроль ведения данного реестра возложен на Управление по реализации жилищных программ и Министерство обороны.

Помимо этого, участвовать в НИС могут и военнослужащие других силовых структур. Например, программа военная ипотека ФСБ имеет аналогичные с Минобороны условия.

Пути вступления в военно накопительную программу

Основные параметры накопительно ипотечной системы кредитования военнослужащих изложены в соотвествующем законодательном акте. Военнослужащие, имеющие право на добровольное вступление в накопительно ипотечную систему, для включения в ряды участников проекта должны написать рапорт на имя командира воинской части, в котором изъявить своё желание стать членом программы.

Данный служебный документ необходимо зарегистрировать в журнале служебной документации. Согласно полученному рапорту и информации из личного дела военных-контрактников формируется реестр участников НИС, ведение которого осуществляют уполномоченные правительственные органы.

При переходе на другое место службы ассигнования продолжают начисляться. Чем раньше контрактник вступит в накопительную систему, тем большее количество средств он получит на свой именной счёт до окончания срока службы.

После регистрации участника в Управлении Росвоенипотека и рапорт, как основание включения в НИС, в воинскую часть будет направлено уведомление о совершенной операции с указанием личного номера военнослужащего.

Использование накоплений

По программе военная ипотека сумма накоплений в размере имеющихся на счёте средств, доступна военнослужащему в следующих случаях:

  1. По достижении двадцати и более лет армейской службы.
  2. При увольнении лица, несущего службу более 10 лет, по причинам наступления предельного возраста, состоянию здоровья, определённым семейным обстоятельствам или в результате проведённого сокращения кадров.
  3. После смерти участника НИС при исполнении служебных обязанностей ассигнования получают его наследники. Средства госпрограммы Военная ипотека и наследники по категориям определяются нотариусом.

Военно — накопительная ипотека реализуется путём использования накопленных на именных счетах военнослужащих средств, для оформления целевого жилищного займа (ЦЖЗ). Выплаты для военнослужащих по ипотеке перечисляются ежемесячно, исходя из 1/12 от суммы ежегодного взноса.

Сумма имеющихся накоплений идёт на погашение первого взноса по заключаемой ипотеке, ФГКУ «Росвоенипотека» берет на себя обязательства по дальнейшему ежемесячному погашению кредита.

Функционирует также накопительно ипотечная система ВВ МВД, суммы выплат по которой определяются единым Постановлением о бюджете.

Например, военная ипотека и ее сумма в 2014 году составить 19 425 рублей ежемесячно.

Получение военно — накопительной ипотеки

Целевой жилищный заём выдаётся участникам, получившим соответствующее Свидетельство системы, для следующих целей:

  • покупки жилой недвижимости по залог;
  • оплаты первого взноса по ипотеке и дальнейшей выплаты ежемесячных сумм;
  • приобретение недвижимости согласно договору долевого участия.

Приобретаемая военнослужащим недвижимость оформляется в собственность солдата, но находится в залоге у кредитора и государства до завершения срока ипотеки.

Шаги к покупке квартиры:

  1. получение свидетельства участника НИС;
  2. выбор кредитной программы и банка-партнера госпрограммы;
  3. получение расчёта на максимальную сумму кредита;
  4. выбор квартиры в соответствии с необходимыми критериями, оценка жилплощади и заключение предварительного договора с продавцом недвижимости;
  5. получение одобрения на ипотеку и подписание кредитного соглашения;
  6. заключение договоров страхования;
  7. регистрация и подписание сделки с собственником приобретаемого помещения;
  8. передача пакета документов в ФГКУ «Росвоенипотека» для перечисления денежных средств участникам сделки.
Плюсы и минусы накопительной программы

Реализация права военнослужащих на жилье осуществляется путём использования накопительной части ежегодных взносов с именного счёта участника НИС на оплату первого взноса, который равен или превышает 20% от общей цены жилплощади, или на погашение части основного долга по ипотеке.

Заёмщик, желающий оформить военную ипотеку на жилую недвижимость, должен не только являться участником НИС более трех лет, но и быть старше 25 и моложе 45 лет. Защитники Отечества могут приобретать квартиры на первичном и вторичном рынках, жилье на этапе строительства, индивидуальные коттеджи и таунхаусы, а также дома с земельными участками.

Недостатком является существующее ограничение на максимальный размер жилищного займа, объёма которого может быть не достаточно для покупки подходящего жилья. Аккредитованные уполномоченными органами объекты существуют не во всех субъектах РФ, что в некоторых случаях создаёт препятствия для реализации военными своих жилищных прав.

Узнать аккредитованные объекты, военная ипотека на которые выдаётся без ограничений, можно на сайте Росвоенипотеки.

Также оформление ипотечного займа связано с необходимостью сбора большого числа документов, правильно подготовить которые без помощи квалифицированных юридических специалистов порой не представляется возможным.

Участники НИС вынуждены выделять собственные денежные средства для оформления сделки:

  • оценка недвижимости,
  • услуги реэлтора,
  • страхование недвижимости и т.д.

Одним из преимуществ военно накопительной госпрограммы является размер выдаваемого защитникам Отечества кредита, который значительно превышает объем гражданского займа, который военный-заёмщик мог бы получить согласно своим доходам.

Участники программы могут приобрести жилплощадь в любом населенном пункте РФ, не смотря на место службы гражданина.

Принятие решения о качестве, планировке и площади жилой недвижимости остаётся за участником НИС. Также служащие Российской Армии могут добавить собственные финансы и купить жилье большего размера и лучшего качества.

Поможет подробнее узнать про жилищное обеспечение военнослужащих лекция на сайте учебно-методических пособий.

Участие в накопительно-ипотечной системе для военных

Накопительно-ипотечная система (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих является одним из главных общих достижений многих ведомственных органов, благодаря которым жилье для работников военной отрасли станет не чем-то из области фантастики, а вполне реальным имуществом. Главная цель такой системы – помочь военнослужащим за счет накоплений, которые формируются благодаря федеральным и региональным бюджетам, оплатить первоначальный взнос по ипотеке и получить достаточно приемлемые и выгодные условия жилищного кредитования по сравнению с другими заемщиками.

И далее подробно о том, что такое накопительно-ипотечная система, как она формируется, принципы ее работы и т.п.

НИС: принципы функционирования

Накопительно-ипотечная система была создана еще в 2004 году по поручению Президента РФ. Главная цель, которая ставилась перед такой системой, – это не только обеспечить военных жильем, но и простимулировать молодые кадры поступать на службу в ведомственные структуры такого рода.

Задача была поставлена, и в итоге для ее достижения создана такая организация как Федерльное управление НИС жилищного обеспечения военнослужащих, известное больше под названием «Росвоенжилье». Созданный государственный орган управления не сразу стал работать так, как это происходит сейчас. С каждым годом совершенствовался и в 2009 году совместно с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию подписал договор о сотрудничестве, позволяющий обеспечивать работу НИС в том виде, в котором она и есть на данный момент.

Механизм функционирования заключается в следующем: военнослужащему, который имеет на это право, открывают специальный ведомственный счет в банке, на который ежегодно поступает определённая сумма средств. Каждый год сумма меняется и закрепляется бюджетом. Сам участник получает сертификат, являющийся подтверждением такого участия. Через три года после вступления в НИС, субъект получает право участвовать в целевом жилищном кредитовании, приобретая недвижимость.

При этом многие ошибочно полагают, что цель программы – только социальная. Это не совсем так. НИС также призвана стимулировать отрасль строительства, строя новые жилые кварталы надлежащего качества.

Главные плюсы такой системы:

  1. Ее участником автоматически становится каждый человек, поступающий на военную службу. На его имея сразу же открывается накопительный счет, который в дальнейшем и используется для приобретения собственного жилья. Во внимание не берется такой факт, как наличие собственности у субъекта. То есть каждый вне зависимости от того, нуждается ли он в улучшении жилищных условий или нет, становится участником НИС;
  2. Приобретаемая недвижимость в рамках участия в НИС сразу переходит по действующему законодательству в собственность военнослужащего. Нет ограничений относительно того, кто может проживать в этой квартире. Могут жить все члены семьи;
  3. Квартира может быть приобретена в любом регионе и любом районе. Другими словами, у военных появилось право выбора того места, где ему комфортно жить. Ведь раньше даже те квартиры, которые выдавались военнослужащим, не всегда вписывались в те рамки желаний и требований, которые были у семьи: где выдавали жилье, туда и ехали;
  4. Приобретенная в собственность квартира не освобождает военного от права получить служебное жилье, и это обязательно необходимо знать каждому участнику НИС. Как бывает: по службе лицо направляется в ту местность, где ему необходимо выполнить задание, а свое жилье находиться вдали. Так вот по закону лицу должны выдать служебное жилье, даже при наличии собственного.

Но для того, чтобы воспользоваться такими преимуществами, необходимо, чтобы субъект был внесен в Реестр НИС.

Реестр НИС: как стать участником

Но как же попасть в такую систему и стать ее участником? По действующему механизму, в каждой воинской части есть ответственное лицо. На него возложена обязанность формировать списки тех, кто имеет право на включение в реестр участников НИС.

Такие списки вместе с подтверждающими документами (копией паспорта, военного билета, первого контракта рапорта и т.д.) направляются ответственным лицом в управление жилищного обеспечения того региона, в котором такая часть находится. После этого военный считается зарегистрированным в системе НИС жилищного обеспечения.

При этом не все знают, что есть категории лиц, которые обязательно должны быть включены в Реестр НИС, а есть те, кто может стать участником в добровольном порядке.

В обязательном порядке становятся участниками НИС следующие категории военнослужащих:

  • Заключившие первый контракт о прохождении военной службы, который был подписан после 2005 года. При этом основанием в таком случае о включении является получение звания офицера;
  • Работающие мичманами, прапорщиками, срок службы которых в общей сложности уже достиг трех лет;
  • Военнослужащие, которые заключили в добровольном порядке новый контракт о прохождении военной службы.

Именно эти три категории лиц должны быть включены ответственным уполномоченным субъектом в воинской части в список.

В добровольном порядке включаются:

  • На основании рапорта все лица, заключившие первый контракт о прохождении военной службы до 01.01.2005 года;
  • Сержанты, матросы, старшины, которые подписали второй контракт военной службы после 01.01.2005 года.

Но для того, чтобы использовать имеющиеся возможности участника такой системы, не достаточно быть только включенным в реестр. Необходимо еще на руках иметь и свидетельство участника.

Для получения такого документа необходимо:

  1. Пробыть в самой системе не менее 3-х лет;
  2. Необходимо написать рапорт о желании получить свидетельство;
  3. Сформировать ответственным лицом список тех, кто претендует на получение сертификата и отправить его в РУЖО (региональное управление жилищного обеспечения), который также после сверки перенаправит его в регистрирующий орган НИС – Департамент жилищного обеспечения;
  4. Сам регистрирующий орган должен проверить все сведения по субъекту и опять передать их в последнюю инстанцию – Росвоенипотека. Сроки проверки данных должны быть не более месяца, поскольку уже до 5 числа следующего месяца Росвоенипотека должна получить список тех, кому такие сертификаты необходимо выдать;
  5. После этого сертификат обратно отправляется в регистрирующий орган и по почте или другим способом вручается его собственнику.

Процесс получается не быстрым, но зато эффективным, поскольку несколько этапов проверки почти исключают возможность допущенной ошибки.

Все, когда сертификат на руках у военного, он может приступать к последнему основополагающему этапу – выбору квартиры и приобретению недвижимости в ипотеку.

Ипотека: отличается ли при НИС?

Многих участников накопительно-ипотечной системы волнует самый главный вопрос: отличается ли чем-то ипотека, оформленная обычным образом, от ипотеки, взятой при помощи НИС?

Ответ: почти ничем, разница заключается лишь в способе формирования первоначального взноса по кредиту. Вот и все. Больше никаких специфических черт нет, и никто не ограничивает военнослужащего в праве выбора.

Военная ипотека – это такая же ипотека, которая оформляется заемщиком для приобретения собственной жилой недвижимости. Сама квартира, в том числе и в случаи НИС, хотя и переходить в собственность покупателя, остается залоговым имуществом банка. Это обуславливается тем, что жилье – это достаточно дорогое благо, следовательно, риски банка по невозврату всей суммы долга огромны. И чтобы защитить себя от заранее убыточного кредита, финансовое учреждение, страхует себя и оставляет квартиру в качестве залога.

Другие особенности ипотеки при НИС:

  • Срок кредитования всегда долгосрочный, поэтому сумма переплаты даже при хорошей процентной ставке, достаточно ощутима;
  • Военную ипотеку выдают не все банки, а только банки-участники программы. Одним из самых известных и популярных финансовых учреждений, работающих в отрасли военного жилищного кредитования, является Сбербанк;
  • При оформлении кредитного договора в обязательном порядке должен быть подписан и договор залога. При этом договор залога всегда должен быть зарегистрирован в Едином реестре прав собственности на залоговое имущество;
  • Ипотека по действующему законодательству предполагает в обязательном порядке страхование имущества. И надеяться на то, что Вам удастся отказаться от такой дополнительной опции, не стоит. Правда, сам банк не должен навязывать саму страховую компанию, которая и будет осуществлять саму процедуру страхования.

Вот такие главные особенности ипотечного кредитования при условии, что субъект является участником НИС.

Процедура оформления ипотеки

Понятное дело, что первым этапом является получение самого свидетельства НИС. А после того, как оно на руках, то можно переходить на следующий этапы.

С чего же начать? Для начала необходимо определиться с той квартирой, которую хочется купить. Определить в каком районе, какая площадь, вторичный или первичный рынок и т.д. Необходимо это сделать для того, чтобы понять – какова итоговая стоимость желаемого жилья.

Никогда не нужно ограничиваться одним вариантом, лучше подобрать 4-5, при этом сразу на первичном и вторичном рынке. Поскольку стоимость объектов может очень сильно отличаться.

После самого выбора приступить к одной из важных процедур: оценки своего финансового состояния. Необходимо понимать, сколько стоит жилье, сколько есть на специальном счете НИС, сколько есть собственных накоплений, чтобы в итоге рассчитать необходимую сумму ипотечного займа.

И только после этого нужно идти в сам банк.

Этапы оформления ипотеки в банке:

  1. Выбрать банк, участвующий в программе военной ипотеки. Таких банков не так много, но достаточно. Лучше всего сразу сходить в несколько банков;
  2. Пройти предварительную оценку. На этом этапе могут попросить предоставить справку о доходах всех членов семьи, которые будут жить в будущей квартире. Здесь рассчитают: можете ли Вы в будущем погашать своевременно и в полном объеме свои платежи или нет; соответствует ли Вы заявленным критериям заемщика или нет;
  3. По итогу успешной оценки будет выдан список необходимых документов, которые необходимо представить в банк;
  4. Рассмотрение всего представленного пакета документов, тщательная проверка сведения о заемщике и открытие специального кредитного счета в банке, куда и будет зачислена ипотека.

Никогда ипотека не выдается на руки в рамках НИС. Все происходит по-другому. Открывается один счет, куда поступают кредитные средства, зачисляются собственные средства заемщика и перечисляются средства со счета НИС. Потом банк самостоятельно перечисляет полную сумму средств застройщику в счет оплаты стоимости приобретаемого жилья.

После перечисления средств и подписания всех договоров, а их необходимо подписать три:

  • Договор кредитный;
  • Договор залога;
  • Договор страхования залогового имущества.

Процедура ипотечного кредитования считается успешно завершенной.

Страхования жилья при НИС: нужно или нет

​Многие не знают, но по закону ни один заемщик не имеет права отказаться от услуги страхования залогового имущества. Отказ он может только предоставить по услуге добровольного страхования жизни и здоровья. Но при этом все банки, даже в рамках военной ипотеке, повысят автоматически ставку на 0,5-1%.

Особенности страхования жилья при НИС:

  1. Страховую компанию заемщик может выбрать самостоятельно, но только из перечня тех, которые аккредитуются банком. Такой список всегда представлен на официальном сайте компании;
  2. Стоимость страховки не должна быть меньше стоимости самого кредита. Именно поэтому банки предлагают на практике ежегодно заключать сделки по страхованию имущества, поскольку каждый год сумма страховки будет уменьшаться на размер погашенной кредитной задолженности в течение года;
  3. Страховой тариф, как правило, составляет 0,3-1% от страховой суммы;
  4. Сумму страховки при досрочном погашении в системе можно получить обратно.

Итог: НИС – это уникальная возможность каждому военному, который желает жить в собственной квартире, реализовать ее с помощью ипотеки и поддержки ведомства. Как правило, даже ставки по военной ипотеке ниже, чем ставки в рамках обычных ипотечных программ. Поэтому необходимо пользоваться шансом, пока ничего в системе не поменялось.

Читайте также:  Как лишить доли в приватизированной квартире

Примерная форма договора купли-продажи товаров дистанционным способом

Договор купли-продажи товаров дистанционным способом

г. _______________________ “__” ______________ _________г.

(полное наименование организации, предприятия, индивидуального

в лице _________________________________________________________________,

(должность руководителя, Ф.И.О.)

действующего на основании ______________________________________________,

(указать документ, удостоверяющий полномочия

или личность, его реквизиты)

именуемое в дальнейшем “Продавец”, и ____________________________________

(фамилия, имя, отчество)

(серия, номер, кем и когда выдан)

зарегистрированный по месту жительства _________________________________,

именуемый в дальнейшем “Покупатель”, а вместе именуемые “Стороны”,

заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Настоящий договор регулирует отношения между Продавцом и

Покупателем при продаже Товаров дистанционным способом и оказании в связи

1.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя

следующие Товары: ______________________________________________________,

предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного

использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в

1.3. Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях

2. Обязанности Сторон

2.1. Продавец обязан:

2.1.1. Передать Покупателю Товары надлежащего качества, в

надлежащей упаковке, на условиях настоящего договора.

2.1.2. Оказать услуги по своевременной доставке Товаров Покупателю.

2.1.3. Одновременно с доставкой Товаров передать Покупателю

2.1.4. Передать Покупателю Товары свободные от прав третьих лиц.

2.2. Покупатель обязан:

2.2.1. Обеспечить своевременное получение Товаров.

2.2.2. Произвести оплату Товаров в порядке и в сроки,

предусмотренные настоящим договором.

3. Доставка и передача товаров Покупателю

3.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товаров путем

их пересылки почтовым отправлением /или перевозки _______________________

(указать используемый способ доставки и вид транспорта)

3.2. Срок доставки Товаров Покупателю состоит из срока обработки

заказа и срока доставки. Срок обработки заказа __________________________

дней. Срок доставки зависит от выбранного способа и составляет: _________

3.3. В случае доставки Товаров к месту жительства Покупателя

возможен осмотр Товаров на дому у Покупателя: его демонстрация, проверка,

3.4. В момент передачи Товаров Покупателю ему в обязательном

порядке в письменной форме сообщаются сведения:

– об основных потребительских свойствах товара, а в отношении

пищевых изделий – сведения об их составе (включая пищевые и биологически

– о наличии генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае,

если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет 0,9%

– об условиях изменения и хранения продуктов, дате и места их

изготовления и упаковки (расфасовки);

– о противопоказаниях при отдельных заболеваниях.

Также в момент передачи Товаров Покупатель письменно информируется:

об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте

нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном

наименовании (наименовании) Продавца, о цене, сроке службы, сроке

годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также с

информацией о порядке и сроках возврата товара.

3.5. Указанная информация о Товарах доводится до сведения

Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товарам, на

этикетках, путем нанесения маркировки и иным способом.

3.6. В случае непредоставления информации в письменной форме о

порядке и сроках возврата Товаров надлежащего качества в момент доставки

Товаров Покупатель может отказаться от них в течение трех месяцев с

момента передачи Товаров.

4. Порядок возврата Товаров

4.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанных Товаров:

– в любое время до его передачи Покупателю;

– в течение 7 дней после его получения;

– в течение 3-х месяцев с момента передачи Товаров, если ему не

была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках

возврата в момент доставки Товаров.

4.2. Возврат Товаров надлежащего качества возможен в случае, если

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,

подтверждающий факт и условия покупки Товаров.

4.3. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и

условия покупки Товаров, не лишает его возможности ссылаться на другие

доказательства приобретения Товаров у Продавца.

4.4. Покупатель не вправе отказаться от Товаров надлежащего

качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанные

Товары могут быть использованы исключительно приобретающим их

4.5. Если Покупателю переданы Товары с нарушением условий договора,

касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки,

он может не позднее 20 дней после получения Товаров известить Продавца

об этих нарушениях.

4.6. При обнаружении недостатков Товаров, в отношении которых сроки

годности или гарантийные сроки не установлены, Покупатель вправе

предъявить требования в отношении недостатков в пределах 2-х лет со дня

получения их от Продавца.

4.7. При установлении факта ненадлежащего качества Товаров

Покупатель по своему выбору вправе потребовать от Продавца:

– безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на

– соразмерного уменьшения полученной цены;

– замены на аналогичные Товары (этой же марки, модели, артикула).

При замене на такие же Товары другой марки (модели, артикула)

производится соответствующий перерасчет покупной цены.

4.8. В отношении технически сложных Товаров при обнаружении в них

любых недостатков Покупатель может потребовать замены в течение 15 дней

со дня передачи ему Товаров. В этот же срок он вправе отказаться от

исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за

4.9. При отказе Покупателя от Товаров Продавец должен возвратить

ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением

расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенных Товаров, не

позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем

5. Стоимость и порядок расчетов

5.1. Стоимость Товаров, определенных настоящим договором, состоит

из стоимости Товаров, стоимости упаковки и стоимости услуг по их

доставке и составляет: _________________________________________________.

5.2. Оплата Товаров производится Покупателем в течение

________________ со дня доставки Товара Покупателю.

6. Ответственность Сторон

6.1. В случае просрочки доставки Товаров по своей вине Продавец

обязан уплатить Покупателю штраф в размере ___% (___________________) от

6.2. При просрочке оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу

пени в размере ___% (_________________) от стоимости Товаров за каждый

день просрочки платежа.

6.3. Стороны не несут ответственности по настоящему договору, если

нарушение условий связано с обстоятельствами непреодолимой силы (со

стихийными бедствиями, военными действиями правительственных органов

и т.п.), наличие которых должно быть подтверждено ______________________.

7. Прочие условия

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания

Сторонами и действует до полного его исполнения.

7.2. Изменения и дополнения к договору совершаются в письменной

форме и подписываются Сторонами.

7.3. Споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в

связи с ним, Стороны будут стремиться решать путем переговоров.

7.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для

каждой из Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.

7.5. По вопросам, не нашедшим отражения в договоре, Стороны

руководствуются действующим законодательством.

Правила дистанционной торговли

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 27 сентября 2007 г. N 612

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

В соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила продажи товаров дистанционным способом.

от 27 сентября 2007 г. N 612

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

“покупатель” – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

“продавец” – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

“продажа товаров дистанционным способом” – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

3. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

4. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.

5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

6. Настоящие Правила не применяются в отношении:

а) работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;

б) продажи товаров с использованием автоматов;

в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.

7. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее – договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров – на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания – сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил.

10. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

11. Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

13. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

14. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя.

15. Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес “До востребования” может быть принято только с согласия продавца.

16. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

25. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

26. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Читайте также:  Кадастровый номер в договоре купли-продажи

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

30. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

31. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

33. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

35. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

36. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами, осуществляющими в соответствии с законодательством Российской Федерации функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Особенности продажи товаров дистанционным способом

Дистанционная торговля становится популярнее с каждым годом, что объясняется удобством получения желаемого товара непосредственно по месту нахождения покупателя. Но, поскольку данный метод продаж вошел в нашу жизнь относительно недавно, необходимо знать некоторые особенности, отличающие дистанционную торговлю от продажи товаров в стационарных местах торговли.

Дистанционный способ продажи товара регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09. 2007 № 612 (далее – Правила).

Определение данного вида продажи товаров четко сформулировано в названных выше нормативных актах: «продажа товаров дистанционным способом» – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Иными словами, при продаже товаров дистанционным способом у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Ознакомление происходит при помощи различных интерактивных средств коммуникации, таких как каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон, телевидение, видеотекст, аудиотекст, Интернет и др. Также при совершении сделки обе стороны не встречаются лицом к лицу.

Информация, распространяемая с помощью коммуникативных средств, расценивается, как публичная оферта товара со всеми вытекающими из этого предложения обязательствами. Это подтверждается и пунктом 12 Правил: «Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании».

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или же с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Таковым сообщением может быть, к примеру, заполнение электронной формы заказа на сайте, телефонный звонок продавцу или иной предложенный продавцом способ для оформления заказа.

В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, ФИО покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; обязательства покупателя.

Обратите внимание, что после того, как вами заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора – то есть изменять цену или условия приобретения. Если условия будут изменены, то вы вправе настаивать на заключении договора на предъявленных изначально условиях. Таковы правила публичного договора, заключенного на основании публичной оферты.

Стоит помнить, что существуют определенные ограничения в перечне товаров, которые можно продавать дистанционным методом. Так, согласно п. 5 Правил, не допускается дистанционная продажа алкогольной продукции, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

При принятии решения о покупке товара дистанционным методом следует обратить внимание на информацию, которую продавец предоставляет о себе, товаре и условиях покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом содержат как перечень общей необходимой информации, указанный в статьях 8 и 10 Законе о защите прав потребителей, так и специальную информацию, которая предоставляется только при таком способе продажи. Приведем ее полностью.

«. 8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее – договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров – на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания – сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 Правил (Примечание: имеется в виду право отказа о товара надлежащего качества, информация о порядке и сроках возврата товара);

м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

10. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

11. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей».

Особое внимание стоит уделить наличию информации о продавце. Если в предложении или при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца, а также его адрес, а указаны только контактные телефоны, стоит воздержаться от покупки. В противном случае, если возникнет необходимость вернуть, обменять товар или предъявить рекламацию по его недостатку, вы не будете знать, куда обратиться и предъявить претензию со своим требованием. Изначальное предоставление открытой информации о наименовании и местонахождении продавца может служить косвенным подтверждением его надежности, добропорядочности и законопослушности.

При продаже технически сложных товаров покупателю должна быть предоставлена дополнительная информация о товаре. Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Поскольку передача товара, проданного дистанционным способом, осуществляется, как правило, в месте нахождения покупателя, стоит обратить внимание на предлагаемые условия доставки. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
Доставка товара может быть поручена продавцом третьим лицам (с обязательным информированием об этом покупателя) – курьерам, почтовой службе, специальной службе доставке.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Срок передачи товара может быть оговорен в договоре и регулируется п. 23 Правил: «Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении».

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если товар был оплачен предварительно, то ответственность за непередачу товара в установленный срок продавец будет нести по ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей: «В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара».

Если после заказа, оплаты товара и даже после его доставки вами по каким-либо причинам было принято решение отказаться от покупки, п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 Закона о защите прав потребителей дают вам такое право: «Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара».

Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем, согласно п. 32 Правил, должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 Правил; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Есть ряд условий, необходимых для осуществления возврата товара, в случае несоблюдение которых продавец вправе отказать потребителю. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, ключевое условие возврата – сохранение товарного вида и потребительских свойств. В отличие от статьи 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества», при продаже товара дистанционным способом нет обязательного условия, чтобы товар не был в употреблении, но должен быть сохранен его товарный вид.

Несмотря на условие наличия документа, подтверждающего факт совершения покупки, оно не является обязательным для возврата. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца, такие, как свидетельские показания, фирменной маркировки продавца на упаковке товара, гарантийный талон с датой и серийным номером и др.

Есть определенные ограничения в озврате товара надлежащего качества – покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Под индивидуально определенными свойствами подразумеваются такие свойства, которые созданы по индивидуальному заказу потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или это персональные данные будущего владельца, вещь изготовлена по заказу потребителя со специфическими условиями, и ее затруднительно реализовать.

Иных ограничений по порядку возврата товаров надлежащего качества не существует.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. При желании покупатель может избежать трат по доставке товара продавцу, оговорив с продавцом возможность непосредственного самостоятельного возврата покупателем товара в место нахождения продавца. Следует также помнить, что неустойки за несоблюдение сроков возврата уплаченной за товар суммы, возвращаемой по указанным выше основаниям, не предусмотрено.

Пунктом 34 Правил предусмотрены способы возврата уплаченной суммы: «В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем».

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Отдельного упоминания заслуживает право и сроки предъявления претензий по нарушениям условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара. Эти сроки ограничены 20 днями. Особенно это актуально при получении товара почтовым отправлением. Если товар доставляется курьером или продавцом, покупатель имеет возможность в их присутствии ознакомиться с товаром и при несоблюдении условий договора отказаться от его приема. В этом случае покупатель не обязан компенсировать продавцу затраты на доставку товара ни к покупателю, ни к продавцу.

Обмен же товаров, проданных дистанционным способом, происходит при соблюдении условий и по причинам, предусмотренным в статье 25 Закона о защите прав потребителей. То есть на него отводится 14 дней, но действуют ограничения по товарным группам, обязательно условие «не употребления» товара, причины обмена должны четко соответствовать указанным в законе.

При продаже товаров ненадлежащего качества также будет действовать порядок, предусмотренный для обычной розничной продажи, без каких-либо дополнительных условий. Права потребителя, описанные в пунктах 28-31 Правил, полностью дублируют соответствующие им, указанные в статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Отдельно стоит упомянуть о защите информации, предоставляемой покупателем, при оформлении договора купли-продажи, заключенного дистанционным методом. Согласно п. 16 Правил, продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Прежде чем совершить покупку дистанционным способом, взвесьте все плюсы и минусы подобного метода. Данный способ продажи товаров имеет множество преимуществ перед обычной розничной продажей. Однако следует помнить, что данный метод является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание Ваших прав поможет Вам обезопасить себя от негативных последствий покупки.

Читайте также:  Приватизация квартиры прописка

Договор купли-продажи дистанционным способом

купли-продажи товара дистанционным способом

ООО «Доброта.НТ», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Русакова Александра Александровича, действующего на основании Устава, через Интернет-магазин на сайте www.dobrotant.ru , с одной стороны, и гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с другой стороны, именуемое в дальнейшем «Покупатель», а вместе именуемые «Стороны», заключили договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее по тексту – «Договор») о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего Договора является купля-продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор считается заключенным:

– при оплате в момент получения Товара – с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара;
– при предварительной оплате Товара – с момента получения Продавцом денежных средств за Товар.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товара дистанционным способом и оказании в связи с этим услуг.

3.2. В соответствии с Договором Продавец обязуется передать Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в количестве, указанном в п. 3.3. Договора, в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке и сроки, указанные в Договоре.

3.3. В Приложении № 1 к настоящему Договору, являющемся неотъемлемой частью Договора, сторонами определены:

– комплектность (комплектность товара определяются в описании товара);

– иные сведения, требуемые в соответствии с законодательством РФ.

4. ЦЕНА ТОВАРА

4.1. Цена приобретаемого Покупателем Товара указана на сайте Интернет-магазина без учета доставки Товара Покупателю.

4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену, указанную на сайте Интернет-магазина на любую позицию Товара.

4.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара.
4.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
4.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

4.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата Товара между Продавцом и Покупателем по настоящему Договору производится способом и в порядке, указанным Продавцом на сайте Интернет-магазина.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Продавец обязан:

6.1.1. Передать Покупателю Товар качество, которого соответствует Договору и информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

6.1.2. Передать Покупателю Товар в таре и (или) упаковке, за исключением Товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки. Если настоящим Договором не определены требования к таре и упаковке, то Товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого Товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
6.1.3. Передать Покупателю Товар в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Договоре.
6. 1.4. Передать Покупателю Товар свободный от прав третьих лиц.

6.1.5. Оказать услуги по своевременной доставке Товара Покупателю.
6.1.6. Довести до сведения Покупателя в письменной форме информацию о Товаре (для импортных товаров – на русском языке), установленную законодательством.
6.1.7. Передать Покупателю вместе с Товаром его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.8. Возместить Покупателю понесенные им убытки, при изъятии Товара у Покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения настоящего Договора, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

6.2. Покупатель обязан:

6.2.1. Обеспечить своевременное получение Товара.

6.2.2. Принять Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.2.3. Принять Товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.2.4. Произвести оплату Товара в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
6.2.5. Известить Продавца о нарушении условий настоящего Договора в части отклонений по количеству, ассортименту, комплектности, таре и (или) упаковке не позднее, чем на следующий день после получения Товара.

6.3. Продавец вправе:

6.3.1. По своему выбору потребовать оплаты Товара либо отказаться от исполнения настоящего Договора, если Покупатель в нарушение Договора отказывается принять и оплатить Товар.

6.3.2. Приостановить передачу Товара Покупателю до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

6.4. Покупатель вправе:

6.4.1. Отказаться от Товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней, за исключением Товара, входящего в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством Российской Федерации. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе Покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6.4.2. Предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара в соответствии с законодательством РФ.

6.4.3. Отказаться от оплаты работ (услуг), если Продавец без согласия Покупателя выполнил дополнительные работы (оказал услуги) за плату.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

7.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товаров путем курьерской доставки в пределах Российской Федерации

7.2. Место доставки Товара: указывается Покупателем. Покупатель вправе самостоятельно осуществить выборку товара со склада в г.Н.Тагил.

7.3. Срок передачи Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
7.3.1. Срок обработки заказа может составлять до 2-х дней.
7.3.2. Срок доставки зависит от выбранного способа и места доставки Товара и составляет:
от 1 до 30 дней.

7.4. Если Договор заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства.
7.5. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

7.6. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные в Приложении № 1 к настоящему Договору.
7.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

7.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

8. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Продавец: ООО «Доброта.НТ»

Приложение № 1 к Договору купли-продажи Товара дистанционным способом

1. Наименование Товара ____________________________________________________;

2. Количество и ассортимент Товара
_________________________________________________________________________;

3. Комплектность Товара (комплектность товара определяются в описании товара) _________________________________________________________________________;

4. Стоимость Товара _______________________________________________________;

5. Гарантийный срок Товара ________________________________________________;

6. Срок годности Товара ____________________________________________________.

Продажа товаров дистанционным способом: все, что нужно знать владельцам интернет-магазинов простыми словами

В ряде моментов интернет-торговля отличается от классической. Некоторые виды товаров вообще нельзя продавать через всемирную паутину, есть разница при обмене и возврате, а также последующему использованию. Сегодня расскажем об основных законах дистанционной торговли, регулирующих эти и другие вещи.

Что такое дистанционная торговля

Это понятие включает в себя не только продажу товаров через всемирную паутину, но и любой другой вид торговли, где у потенциального покупателя или клиента нет возможности ознакомиться с товаром (услугой) вживую на момент заключения договора купли-продажи. Продажа через всевозможные магазины на диване, популярные на телевидении, также будет дистанционной торговлей.

Ключевое понятие здесь – заключение договора купли-продажи. Это важно при торговле категориями товаров, запрещенных к реализации дистанционным способом, например, алкогольной продукции или лекарств. Фишка в том, что никто не мешает открыть онлайн-аптеку и использовать ее в качестве виртуальной витрины. Ни одним законом это не запрещено. А вот принимать оплату онлайн прямо на сайте нельзя, так как это и будет считаться заключением договора купли-продажи. О возможных форматах такой торговли мы расскажем чуть ниже.

Какие законы и нормативные акты регулируют продажу товаров через интернет

Основных документов два:

  • Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I “О защите прав потребителей”. Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом. Этому посвящена статья 26.1 “Дистанционный способ продажи товара”;
  • “Правила продажи товаров дистанционным способом”, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей.

Кроме базовых нормативно-правовых документов дистанционную торговлю регламентируют и другие законы и подзаконные акты. Этой темы так или иначе касаются и налоговый кодекс, и закон о продаже спиртосодержащей продукции, табака и так далее.

Например, в законе о продаже лекарственных препаратов есть пункт о том, как осуществляется их продажа через интернет (спойлер: пока никак. Продажа лекарственных средств дистанционным способом полностью запрещена. Законопроект № 285949-7 “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом” пытаются протащить уже несколько лет, однако пока эти попывтки не увенчались успехом. Возможно, очередной раз его рассмотрят в феврале 2020).

Предпосылки развития дистанционной торговли

С полным текстом “Правил продажи товаров дистанционным способом” можно ознакомиться здесь, а почитать статью “Закон о защите прав потребителей” (ищите статью 26 часть 1) – тут.

Каковы обязанности продавца товаров дистанционным способом

Таких чуть больше, чем при классической оффлайн-торговле через розничные магазины. Итак, интернет-продавцы обязаны:

  • организовать доставку продукции до покупателя или по указанному адресу. Ни один оффлайн-магазин не обязан этого делать, а вот интернет-магазины должны. Способ при этом неважен, главное само наличие такой возможности. Об этом говорит третий пункт “Правил продажи товаров дистанционным способом”. Это не исключает других возможностей забрать товар у продавца, например, получить его на пункте выдачи или на складе интернет-магазина (самовывозом);
  • предупредить покупателя о том, что перед началом применения нужно воспользоваться услугами по подключению, настройками или сборке. Например, стиральную машинку надо присоединить к системам канализации и водоснабжения, мебель – собрать, а на компьютер понадобится установить операционную систему, антивирус или пакет программ;
  • продавец должен довести до сведения покупателя ряд обязательных сведений о товаре. Среди них – основные потребительские характеристики, местонахождение, страну-производителя, данные о самом интернет-магазине: его названии, адресе и так далее;
  • также необходимо рассказать об условиях оплаты и доставки, гарантиях продавца и производителя, сроке действия предложения, если оно ограничено во времени, а также сроке годности и времени эксплуатации;
  • еще один важный момент: интернет-магазин не имеет права оказывать любые услуги без прямого согласия покупателя. Объясним это требование на примере доставки. Допустим, она платная и вы включили ее в стоимость товара, но не уведомили об этом покупателя. Потом выясняется, что дополнительная услуга оказана без ведома клиента. Мало того, что это нарушение закона, так покупатель еще и вправе потребовать возместить ему стоимость расходов на такой сервис;
  • интернет-магазин должен информировать покупателя о правилах торговли, законе о защите прав потребителей и сообщать другую информацию, предусмотренную законами. Видели уголок покупателя, который есть в любом розничном магазине? Так вот, в точности такой же, только виртуальный, должен быть и в интернет-магазине.

Публичная оферта

По свежим следам предыдущего пункта расскажем о том, что такое публичная оферта и как она относится к электронной коммерции (продаже товаров дистанционным способом).

Согласно “Википедии”, оферта (лат. offero – предлагаю) – это предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц.

Существенные условия договора это как раз то, что было перечислено выше: наименование товара, его стоимость, условия оплаты, доставки и так далее. То есть, любая карточка товара в интернет-магазине это публичная оферта и отступать от нее нельзя. Если написано, что пылесос стоит 5 тысяч рублей и доставка включена в стоимость, значит так оно и есть. Сделку запрещено заключать на других условиях, меняя их по ходу дела. Это как в “Пятерочке”: информация на ценнике всегда приоритетна, даже если на кассе оказывается, что она неверная. Никакие отговорки наподобие “не успели поменять ценник”, “в кассе забита другая цена” работать не будут. Обязаны продать по стоимости, написанной на ценнике.

Нарушение правил публичной оферты

О том, что предложение товара, изложенное в его описании на виртуальной витрине является публичной офертой, прямо написано в “Правилах продажи товаров дистанционным способом”, пункт 12.

Что запрещено продавать через интернет

Список таких товаров и услуг достаточно широк и состоит из нескольких десятков пунктов. Мы не будем тратить ваше время и перечислять их все. Вряд ли этот материал читают те, кто собирается торговать человеческими органами, наркотиками или оказывать услуги суррогатного материнства. Сосредоточимся на потребительских товарах широкого спроса, оборот которых запрещен или ограничен.

Это будут:

  • табачные изделия. Дистанционно продавать сигареты нельзя. Об этом прямо говорит часть 1 и 3 статьи 19-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма”. Также пунктом 8 статьи 7-ФЗ «О рекламе» полностью запрещена реклама табачных изделий на любых площадках, в том числе и в интернете. Да что тут говорить: сигареты даже демонстрировать нельзя, перечень продукции нужно предоставлять покупателям в виде списка;
  • спиртные напитки. Их продажа дистанционным способом запрещена Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”. Технически многие обходят запрет следующим образом: сайт интернет-магазина – это только виртуальная витрина, на которой демонстрируются образцы товара. Заказать и купить их дистанционно нельзя. Зато можно зарезервировать, после чего забрать по указанному адресу. Некоторые рискуют и доставляют курьерами, но это уже на грани нарушения законодательства;
  • продажа лекарств в онлайн-аптеках. Дистанционная торговля лекарствами запрещена в принципе. Но сайт оффлайн-аптеке необходим – это позволяет расширить рынок сбыта, повысить качество и скорость обслуживания. Подход примерно тот же, что и при продаже алкоголя. Сайт с каталогом товаров – можно, принимать оплату онлайн и доставлять курьером – нельзя;
  • запатентованные товары или продукцию зарегистрированной торговой марки без соответствующего разрешения правообладателя;
  • ограничена или запрещена продажа оружия и боеприпасов к нему, а также средств самообороны, пиротехники, взрывчатых веществ. Например, для огнестрельного оружия и пиротехники 4 и 5 классов опасности нужна лицензия, а средства самообороны, используемые спецслужбами продавать вообще нельзя. Кстати, не только через интернет, но и в оффлайне;
  • товары, свободный оборот которых ограничен действующими нормативными и законодательными актами Российской Федерации.

Способ получения заказа на сайте алкогольной продукции

Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционно

Еще один спойлер: вернуть можно все, даже нижнее белье и технически сложные изделия. Это требование как раз и продиктовано тем, что покупатель не получил возможности непосредственного ознакомления с товаром. Ну не поймешь всего по картинке и описанию, пускай даже очень подробному. Поэтому запомните: перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату для вас не существует.

Единственное исключение из правил – продукция, предназначенная для использования одним человеком. Хотите пример – пожалуйста: если вы сшили на заказ футболку с принтом, изображающим фотографию заказчика, вернуть ее обратно он не имеет права. Такое изделие никому не продашь.

Теперь о сроках обмена и возврата. Они отличаются от тех, что приняты в оффлайн-торговле:

  • в общем случае вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после его передачи или в любой момент до нее;
  • если условия возврата не предоставлены в письменном виде в момент передачи, срок может быть увеличен до трех месяцев;
  • вернуть деньги за возвращенный товар надо в течение 10 дней с того момента, как покупатель выставил соответствующее требование.

Разумеется, речь здесь идет о товаре надлежащего качества. Он должен сохранить товарный вид, заводскую упаковку и не иметь следов эксплуатации. При возврате после передачи покупатель обязан предъявить кассовый чек или иные доказательства покупки в конкретном интернет-магазине. Это могут быть скрины переписки с менеджерами по продажам, платежные документы из банка, номера заказов.

Приватность и конфиденциальность

Покупка в оффлайн-магазинах часто не имеет никакого отношения к работе с персональными данными покупателей. В дистанционной торговле картина иная: здесь почти всегда приходится сталкиваться с такой информацией. Клиенты оставляют номера телефонов, адреса электронной почты, иногда – паспортные данные.

Требования к обработке таких сведений указаны в законе № 152 ФЗ “О персональных данных”. Документ большой и сложный, но главное в нем одно: без согласия покупателя вы не имеете права собирать, обрабатывать, хранить и использовать личную его информацию. А если согласие получено (клиент поставил галочку напротив соответствующего пункта на сайте, например “Соглашение с политикой конфиденциальности” или как он у вас называется), то интернет-магазин не может передавать сведения третьим лицам. Сейчас, во времена когда в открытый доступ попадают даже данные клиентов “Сбербанка”, с его-то защитой, все боятся, что их персональные данные сольют в сеть по пятаку за дюжину.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию